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Partager cet ebook : 1 Partager cet ebook : 2 Nous tenons à alerter la vieille garde du Marketing sur la présence dans cet ouvrage de propos parfois violents à l’égard de leur discipline. Si vous êtes de fervents adeptes des préceptes de Kotler, que vous appréciez le sénateur Jean-Louis Masson pour ses interventions remarquées sur les nouvelles technologies du web, que les mots Blog, réseaux sociaux, twitosphère, UGC (pas les cinémas mais les Users Generated Contents) ne vous disent absolument rien, que vous faites partie de la génération X et que pour vous marketer un produit c’est avant tout acheter le plus de temps de cerveau disponible à la télé, alors la lecture de cet ouvrage vous est intimement recommandée. Afin de ne pas trop heurter la sensibilité de certains de nos lecteurs, nous avons décidé de signaler tous les propos susceptibles de vous ébranler dans votre fort intérieur par un encadré bleu et d’un bâton de dynamite. Attention, le contenu de cet ebook est Hautement INFLAMMABLE ! « letsbuzz.tumblr.com » Vous pouvez retrouver ce mémoire en ligne, accompagné de nombreux bonus sur : Attention, risque conséquent d'embrasement... Partager cet ebook : 3 Partager cet ebook : 4 AVANT PROPOS ............................................................................................................ 2 INTRODUCTION ............................................................................................................. 6 PARTIE 1 : D’UN MONDE EN PROFONDES MUTATIONS … ....................................... 8 CONSOMMATION DE MASSE ET POST-MODERNISME ............................................ 9 UNE CRISE QUE L’ARGENT NE SAUVERA PAS ....................................................... 11 PUBLICITAIRES, PERSONNE NE PRETE PLUS ATTENTION A VOUS ! ............... 11 L’ERE DU CONSOMMATEUR POST MODERNE ..................................................... 12 VU A LA TELE, ELU PRODUIT DE L’ANNEE ............................................................ 16 revolution-du-21eme-siecle@web2.0.com ................................................................. 18 COURS DE RATTRAPAGE ....................................................................................... 18 INTERNET : NOUVEAU MEDIA A PART ................................................................... 19 PENSEZ-VOUS QUE LES RESEAUX SOCIAUX SOIENT UNE MODE ? ................ 21 LE WOW EFFECT : ET LA COMMUNAUTE DE MARQUE FUT ................................ 22 LA NECESSITE D’UNE PRESENCE SUR LE NET : CONSOMMATEURS, LA PAROLE EST A VOUS ! ............................................................................................................... 25 QUAND LA CREDIBILITE DES MARQUES S’ECROULE SUR LE WEB ................... 25 QUAND LE BOUCHE A OREILLE ENTRE DANS LA DANSE, GARE AU VIRUS ! ... 26 PARTIE 2 : … A UN MARKETING EN PLEIN RENOUVEAU ....................................... 29 LE MARKETING ALTERNATIF COMME REPONSE ................................................... 30 COMMENT LE MARKETING DE MASSE CHERCHE A SAUVER LE NAVIRE ......... 30 LE MARKETING AMORCE SA REVOLUTION ............................................................. 40 A COMMENCER PAR SON MIX ................................................................................ 40 MEYDEY MEYDEY, NOUS MANQUONS DE « P » ! ................................................. 41 LA MIGRATION INTERNE DU MARKETING MIX : DE PROMOTION A PRODUCT . 42 PURPLE COW, LE SEUL « P » QUI COMPTE ? ....................................................... 46 MEUH ! ....................................................................................................................... 50 SIECLE DES LUMIERES, LA BASTILLE ET RENAISSANCE (vous allez comprendre) ....................................................................................................................................... 53 AU-DELA DU MIX, LA PENSEE MARKETING EVOLUE ........................................... 53 NEO MARKETING OU NEO MARKETINGS ? ........................................................... 59 DU MARKETING AU SOCIETING .............................................................................. 63 CONCLUSION ............................................................................................................... 65 BIBLIOGRAPHIE .......................................................................................................... 67 Partager cet ebook : 5 Partager cet ebook : 6 Décembre 2009, le moment est venu pour deux étudiants en fin d’étude de choisir le sujet de mémoire de leur 5eme année. De choisir l’ultime réflexion à mener dans leur vie d’étudiant. Dis comme ça, ce n’est pas une décision à prendre à la légère. Alors que choisir ? ! Comme chacun sait, l’actualité peut influencer nos choix. Comme si les remous du monde qui nous entourent transpiraient sur nos comportements. Et l’actualité de 2009 était bouillante : Au sortir de la crise le paysage économique des pays du monde entier était chamboulé, les tendances inévitables du bio et du développement durable, notamment grâce à l’omniprésence du sommet de Copenhague dans les médias, s’annonçaient comme les maîtres mots des 5 années à venir ; le commerce équitable et l’éthique d’une manière plus générale s’invitaient dans les débats et voilà que pendant que les « Roller Babies » d’Evian devenaient la vidéo Virale la plus diffusée sur la toile, Apple, fort de son succès avec l’Iphone, annonçait la sortie prochaine de son Ipad. Mais ce qui a retenu notre attention dans ce marasme d’actualité, ce sont les changements profonds qui auguraient d’une mutation de la discipline que nous souhaitons embrasser, le Marketing. C’est parce-que le changement est graduel qu’il est imperceptible, à moins que vous ne fermiez les yeux pendant 1 an, ou plus simplement que vous vous déconnectiez (bien sûr, ce mot n’est pas choisi au hasard). Il fait parti de notre quotidien et nous affecte dans nos comportements. Quel est-il ? Difficile de le nommer car il prend plusieurs facettes. La facette d’un monde interconnecté à l’image des 100 millions de membres supplémentaires par an pour « Facebook », de la croissance d’un réseau social comme « Twitter » ou d’un site comme « Youtube » qui devient le deuxième moteur de recherche après Google. La facette d’un monde de communautés où Apple, « Facebook et Myspace » font leur trou. La facette d’un monde ou le temps est une denrée rare. La facette d’un monde ou l’on croit son ami plutôt que la publicité. La facette d’un monde ou le tout un chacun dispose déjà de ce dont il a besoin (même bien plus) au prix le plus accessible. Difficile de percevoir le changement ? Forcément puisqu’il fait déjà partie de vos vies. Mais un dénominateur commun à tout ce bouleversement reste l’avènement d’internet. Et devinez quoi ? Ces changements impactent considérablement le Marketing, à un tel point que le Marketing tel que Kotler l’avait connu est mort…. (snif…) J’en conviens, la formule peut paraître quelque peu abrupte mais admettez qu’elle a de l’impact ! Partager cet ebook : 7 Puis en profanateur qu’il est, Seth Godin, auteur américain de bestsellers visionnaire, nous a ouvert la voie : « Marketing is dead. Long live Marketing ! 1» Car si le Marketing tel que nous le connaissons est révolu, il laisse place à un ou des nouveaux Marketings dont les précurseurs comme Godin, Cova & Cova, Lemoine et François Laurent tracent le chemin dans leurs recherches. Tout au long de ce mémoire (que nous voulons anti-soporifique, non conventionnel voire même, anticonformiste. Mais sérieux !) Vous découvrirez comment les changements profonds qui impactent le monde postmoderne dans lequel nous vivons changent le Marketing à jamais. Quels sont-ils ? Quels impactes ont-ils sur le Marketing ? Quelles sont les perspectives du Marketing de demain ? A quels nouveaux concepts se fier ? Nous n’avons pas l’ambition de répondre de manière exhaustive à ces questions mais nous nous efforcerons d’explorer les pistes qu’il convient. Nos lectures et nos convictions, constituant le terreau de ce mémoire, nous permettent néanmoins de soulever une problématique claire. Celle au travers de laquelle ce mémoire est articulé : Faut-il réinventer le Marketing ? Bonne lecture, Michaël et Matthieu, Marketeurs en devenir. 1 “Marketing is dead. Long live Marketing !” – Seth Godin, Purple Cow p.12 Partager cet ebook : 8 PARTIE 1 : D’UN MONDE EN PROFONDES MUTATIONS … Partager cet ebook : 9 Pour mieux situer l’évolution du Marketing et de la consommation nous vous proposons un retour vers le passé. Années 50, l’Europe panse les plaies de la seconde guerre mondiale et les foyers du monde entier se rétablissent des privations endurées en temps de guerre, ils recommencent à consommer. C’est ici que l’on va apercevoir l’arrivée massive de la fonction marketing : Combler une Demande bien supérieure, à l’Offre et séduire par les premières publicités télévisées ! Un bon dans les années 70 marquées par le développement du marketing dans la grande distribution particulièrement dans le domaine des produits alimentaires. Le choix du consommateur est encore restreint, peu de marques existent, il doit seulement se contenter de deux ou trois marques au maximum pour un besoin spécifique, le consommateur est crédule face à la publicité et il aime ça ! La disparition progressive du petit commerce commence à se faire sentir et de plus en plus de producteurs adhérent à la grande distribution. Ils apprécieront notamment la suppression d’un certain nombre intermédiaires qui ne pouvaient pas référencer l’ensemble de leurs produits. Le Marketing de masse est né. Fin des années 70, début 80, le comportement du consommateur commence à changer, il est de moins en moins fidèle aux marques, il attend de plus en plus de nouveautés, d’innovations pour se laisser séduire. Les entreprises prennent ce facteur en compte et se livrent une véritable guerre des prix en lançant les premières offres promotionnelles et inondent le consommateur de messages publicitaires toujours plus créatifs. Les années 90, le consommateur est de plus en plus difficile à convaincre de part son exigence qui ne cesse d’augmenter et la multiplicité de l’offre à laquelle il est confronté. Il n’hésite pas à butiner de marques en marques. Il souhaite avant tout de la reconnaissance dans son statut de client et recherche une personnalisation de l’offre qui lui correspond mieux. De nouveaux acteurs dans le paysage mondial font leur apparition telle que la Chine, Taïwan, la Corée du Sud ou le Japon du fait de l’avènement des nouvelles technologies. De nombreuses entreprises se délocalisent ou sous-traitent leur production au nom uploads/Marketing/ faut-il-reinventer-le-marketing.pdf