CNED TERMINALE MANAGEMENT 1 Ce devoir est à réaliser sous forme numérique : con

CNED TERMINALE MANAGEMENT 1 Ce devoir est à réaliser sous forme numérique : connectez-vous à votre site de formation www.cned.fr > espace inscrit et suivez nos conseils pratiques pour déposer votre devoir et le faire corriger par internet. IMPORTANT  Veuillez réaliser ce devoir après avoir étudié la séquence 3. DEVOIR 3 « La réalisation de vos devoirs est un travail personnel permettant d’évaluer vos acquisitions et de construire votre projet d’orientation. Sauf consignes contraires, il est obligatoire de les réaliser dans les conditions de l’examen, c’est-à-dire en temps limité, sans recopier des contenus issus de supports extérieurs au sujet (internet, cours du CNED, manuels scolaires…). Le cas échéant, si vous avez besoin de vous référer à un passage issu d’un support extérieur, mettez-le entre guillemets et citez votre source. Tout travail non personnel sera sanctionné.» Durée : 2 h30 À partir des annexes et de vos connaissances répondez aux questions suivantes : 1) Rappelez les différents acteurs auprès desquels Monoprix doit communiquer. 2)  Déterminez les outils de communication mis en place par Monoprix pour communiquer auprès des consommateurs. Identifiez le ton utilisé. Monoprix peut-il utiliser les mêmes moyens de communica­ tion auprès de ses financeurs ? Expliquez. 3) a) Rappelez la définition de la marque employeur. b) A l’aide des Annexes 1 et 2, listez les caractéristiques de la marque employeur Monoprix. c) Analysez l’article en Annexe 3. Concluez sur la marque employeur de Monoprix. d)  Comment Monoprix peut-il communiquer auprès de ses parties prenantes afin d’améliorer la situation ? 4) Relevez les éléments mis en place par Monoprix pour améliorer le parcours d’achat du client. 5)  Expliquez dans quelle mesure les technologies numériques, et en particulier Critizr et l’entrepôt Ocado, mises en place chez Monoprix impactent ses résultats globaux. Vous analyserez le point de vue des trois acteurs : les clients, les salariés, les dirigeants de l’entreprise. 6)  A l’aide de vos connaissances (définition et composantes de la culture d’entreprise, cas étudiés lors de la séquence), sélectionnez, parmi les rites proposés ci-dessous, deux pouvant renforcer la culture d’entreprise de Monoprix, deux à exclure. Justifiez votre réponse. Rites proposés : cri de guerre lorsque les salariés voient le taux de satisfaction des clients s’améliorer (Critirz) ; team building ; service de co-voiturage ; élection du salarié ayant proposé la meilleure idée citoyenne ; pause zen avec atelier de massage ; after work dans un bar ; vis ma vie ; restaurant avec rituel sportif d’intronisation du nouvel employé. 7)  Après avoir qualifié le style de direction de Jean-Paul Mochet (selon la typologie de Likert), vous déterminerez si son arrivée à la tête de Monoprix en 2019 aura une incidence sur la culture de cette enseigne de la grande distribution. Expliquez. 2 CNED TERMINALE MANAGEMENT Liste des annexes Annexe 1 : Campagnes Monoprix : « encore des mots, toujours des mots ». Annexe 2 : Notre démarche pour un quotidien durable. Annexe 3 : Monoprix : Nouvelle condamnation pour l’emploi des salariés de nuit. Annexe 4 : Comment Monoprix réenchante l’expérience client. Annexe 5 : Comment Monoprix a embarqué toute l’entreprise dans l’écoute client grâce à Critizr ? Annexe 6 : Visite de l’entrepôt e-commerce Monoprix-Ocado. Annexe 7 : Jean-Paul Mochet remplace Régis Schultz à la présidence de Monoprix. Annexe 8 : Fiche d’identité de Jean-Paul Mochet, élaborée par l’auteur en compilant divers articles. ANNEXES ANNEXE 1 Campagnes Monoprix : « encore des mots, toujours des mots ». https://www.axellescom.com/blog/campagnes-monoprix-encore-des-mots- toujours-des-mots/ - 20 mai 2019 – Remanié Campagnes Monoprix : « encore des mots, toujours des mots ». Monoprix c’est 800 000 clients par jour, 1 million de fans sur Facebook et 50 K abonnés sur Twitter (oui, rien que ça !). L ’enseigne a su faire sa place dans un marché ultra-concurrentiel, en s’octroyant une image de marque chic, fun et décalée. L ’une des clés de leur succès ? Une campagne simple, efficace et déclinable à l’infini, dans laquelle les mots sont rois. Et pourtant, chose étrange… personne ne connait leur signature de marque. Retour sur le phénomène Monoprix, par amour des (jeux de) mots. Qui d’entre vous connait la baseline de Monoprix ? Aucun doute sur le fait que vous connaissiez la marque, son univers et son humour alimentaire. Mais quand on vous dit « slogan de marque de distributeur », Monoprix n’est pas le premier à être cité, loin de là. D’ailleurs, avouez que vous ne l’avez pas ? Eh bien le slogan de Monoprix est le suivant : « On fait quoi pour vous aujourd’hui ? » Et la réponse est simple, Monoprix nous fait sourire avec des packagings et des campagnes de communication qui ne laissent pas de marbre (à papa ?) ! Tout le monde est fan (de radis ?) ! Un succès aussi présent sur les réseaux sociaux car les contenus font réagir et créent une communauté autour de sujets simples et sans polémique. De l’engagement comme on l’aime – n’oublions pas que les réseaux sociaux sont une source de divertissement avant tout ! Et cela plait tellement que la marque utilise ce concept depuis 2011, une longévité assez rare pour mériter d’être soulignée. Ce concept a été imaginé par l’agence Havas city, et récompensé par le Grand Prix Stratégie de la Publicité en 2011 suivi de deux Lion d’Or et d’un Lion d’argent pour la refonte de l’identité de Monoprix. CNED TERMINALE MANAGEMENT 3 Mais au fait … pourquoi ça marche (pas la salade !) ? — — 1. Un concept déclinable Monoprix sait surprendre en variant les plaisirs selon les produits et les moments de l’année. Et on le sait : s’adapter à l’actu avec humour, ça marche toujours. Des clins d’œil qui séduisent et qui font parler d’eux (presque) à chaque fois. Voici un exemple pour la fête des grands-mères. Et même à l’international ! La marque a aussi fait une première approche vers l’étranger en s’adressant directement aux touristes étrangers en jouant sur les clichés des français, décidément, ils pensent à tout ! Des mots, mais pas que. Au-delà des mots, le concept est même allé plus loin avec une action en magasin en 2014 pour remplacer les bruits des caisses automatiques pour certains produits Monoprix avec des sons en rapport avec le produit. — — 2. Un humour qui fait mouche Monoprix s’est mis les consommateurs dans la poche avec des jeux de mots trouvés nulle part ailleurs. Des rédacteurs qui se lâchent parfois un peu trop mais qui continuent à faire rire et incitent les consommateurs à partager les produits sur les réseaux sociaux pour faire le buzz avec de jeux de mots bien pensés. Nous avons eu le plaisir de rencontrer l’une d’entre eux : « C’est ce qu’on appelle la créativité sous contrainte : un exercice hyper chouette mais pas si facile que ça… en 8 ans, il faut trouver les ressources pour se renouveler, tout en restant dans la ligne éditoriale établie. Il est là le véritable challenge ! » 4 CNED TERMINALE MANAGEMENT — — 3. Une stratégie qui ne suit pas les normes du marché Oser se différencier, telle est la clé ! Avec des packagings sans visuel du produit et des accroches pertinentes, les articles se démarquent dans les rayons ! Cette stratégie ne manque pas d’audace puisqu’elle requiert une réactivité sur l’actualité et une imagination débordante pour trouver un jeu de mot pour chaque produit commercialisé. Du contenu culturel qui parle à tous, c’est un pari réussi pour Monoprix qui sait faire sourire simplement et ça fait du bien ! Une chose est sûre, chez Monoprix, l’identité de marque dépasse de loin le slogan, un parti pris pour créer son propre univers et réunir une réelle communauté engagée : bien joué ! CNED TERMINALE MANAGEMENT 5 ANNEXE 2 Notre démarche pour un quotidien durable 6 CNED TERMINALE MANAGEMENT CNED TERMINALE MANAGEMENT 7 DES AVANTAGES SOCIAUX Chez Monoprix, le succès collectif va de pair avec votre réussite individuelle ! À travers salaire et primes, vous êtes directement associé(e) à la croissance des performances de Monoprix : — Une rémunération fixe pouvant être complétée de primes (habillage ou vacances, par exemple). — Une rémunération variable : prime sur objectif et performance, participation, intéressement. —  Des dispositifs d’épargne salariale : Un Plan d’Epargne Interentreprises ; Un Plan d’Epargne Retraite Collectif Interentreprises. —  La carte collaborateur avec laquelle vous bénéficiez de remises allant de -10 % à -15 % sur tous les produits vendus en magasin et sur le site e-commerce. —  La complémentaire santé est prise en charge à 70 % par l’employeur. Cette complémentaire santé privilégie la famille et la solidarité entre tous les collaborateurs. https://entreprise.monoprix.fr/monoprix-sengage/demarche-quotidien-durable/ ANNEXE 3 Monoprix : Nouvelle condamnation pour l’emploi des salariés de nuit RECIDIVE L ’enseigne déjà condamnée pour les mêmes faits en 2018, ne pourra plus employer de salariés après 21 heures - 20 Minutes avec AFP - Publié le 30/11/19 Le Tribunal de grande instance de Nanterre a interdit à Monoprix « d’employer des salariés après 21 uploads/Marketing/ gestion 2 .pdf

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  • Publié le Sep 15, 2022
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