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CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET Table des matières CAHIER DE

CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET Table des matières CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET...........................................1 1 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE........................................................................................1 2 PRESENTATION DU PROJET.....................................................................................................1 2.1 Objectifs du site................................................................................................................................. 2 2.2 A qui s’adresse le site ?.................................................................................................................... 2 2.3 Contenus sur le site.......................................................................................................................... 3 2.4 Arborescence du site....................................................................................................................... 3 3 PRESTATIONS ATTENDUES......................................................................................................4 3.1 Charte graphique.............................................................................................................................. 4 3.2 Création et récupération de contenus et charte éditoriale..................................................4 3.3 Fonctionnalités.................................................................................................................................. 5 3.4 Dépôt du nom de domaine et adresses mail.............................................................................6 3.5 Hébergement...................................................................................................................................... 7 3.6 Référencement.................................................................................................................................. 7 3.7 Statistiques de connections........................................................................................................... 7 3.8 Propriétés et droits.......................................................................................................................... 7 5 PLANNING ET ORGANISATION.................................................................................................7 Un projet Internet ? Rendez-vous sur www.sergentweb.com 1 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Qui êtes-vous en deux mots et que propose votre entreprise ? Dans quel contexte votre projet Internet va-t-il servir dans la stratégie de votre entreprise ? 2 PRESENTATION DU PROJET Qu’attendez-vous de ce site ? Quelles sont les principales orientations du site ? Exemples : faire connaître l’entreprise, vendre vos produits sur internet, donner à vos clients des conseils sur vos produits ou services, fidéliser, générer des contacts de nouveaux prospects, … Il s’agit d’une refonte ? Pouvez-vous décrire le site existant ? Quand souhaitez-vous avoir le site en ligne ? 2.1 Objectifs du site Quels sont les principaux résultats attendus ? Exemples : Chiffre d’affaires souhaité dans le cas d’un site de vente, nombre de nouveaux prospects, améliorer l’image de l’entreprise, … Quel volume de trafic visez-vous mensuellement ? 2.2 A qui s’adresse le site ? Qui cible votre site ? Notez le nombre de cibles différentes et hiérarchisez-les. Vous adressez-vous à des cibles parlant des langues différentes ? Combien de langues ? Un projet Internet ? Rendez-vous sur www.sergentweb.com 2.3 Contenus sur le site Quels contenus fournissez-vous ? Exemple : image, photos, textes, élément à scanner, ... Indiquez leurs formats (formats informatiques des images, textes, photos… et formats physiques : diapositives, textes papier…). Combien de pages devra comporter le site ? 2.4 Arborescence du site Pouvez-vous présenter sous forme schématique les rubriques et les sous-rubriques que devra comporter votre site ? Vous pouvez la présenter sous cette forme par exemple : Un projet Internet ? Rendez-vous sur www.sergentweb.com 3 PRESTATIONS ATTENDUES 3.1 Charte graphique Avez-vous réalisé des maquettes ou des wire-frames/du zoning pour décrire l’agencement et/ou le graphisme de votre futur site ? Avez-vous un logo et un code couleur pour votre site ou souhaitez-vous des propositions du prestataire ? Souhaitez-vous utiliser certaines polices d’écriture ? Souhaitez-vous une recherche iconographique ? Avez-vous des exigences sur le design ? Exemple : effet parallaxe, motion design, … 3.2 Création et récupération de contenus et charte éditoriale Souhaitez-vous un accompagnement de la part du prestataire ? Exemple : Rédaction des textes, recherche d’images, … Quelles sont vos exigences en terme d’accès à une interface d’administration, de mise à jour des contenus ou de création de nouveaux contenus ? Un projet Internet ? Rendez-vous sur www.sergentweb.com 3.3 Fonctionnalités Quelles fonctionnalités souhaitez-vous sur votre site ? Exemples : partie actualités/blog, moteur de recherche interne au site, formulaire de collecte d’information, paiement électronique, interface client, passerelle technique avec d’autres sites, portfolio d’images/vidéos, inscription à une newsletter, … Produits ou Services (Si e-commerce) Pour les produits ou services, quels sont les « attributs », c’est-à-dire les types d’informations que l’on va retrouver sur une page produit ? Exemple : titre du produit, photos (nombre de photos max. par produit ?), description, choix d’une couleur, d’une taille, d’une quantité, prix, etc. Avez-vous des exigences sur les fonctionnalités de filtrage des produits ? les pages catalogues ? L’affichage des pages produits ? Quel prix s’affiche sur le site, sur le panier (HT, TTC, les deux) ? Etes-vous en mesure de fournir la totalité des informations produits (textes, options et images) dès le début du projet ? Sinon, quand le serez-vous ? Commandes (Si e-commerce) Quel transporteur souhaitez-vous utiliser ? (La Poste, Chronopost, UPS, …) Comment calculez-vous les frais de livraison (par tranche de poids ou par tranche de prix) ? Un projet Internet ? Rendez-vous sur www.sergentweb.com La livraison est-elle gratuite au-dessus d’un certain poids ? ou d’un certain prix ? Quel système bancaire souhaitez-vous utiliser ? Exemple : Paypal, Banque traditionnel, ... Sur la facture ? S’agit-il toujours du même taux de TVA pour tous les produits et types de clients ? Souhaitez-vous une passerelle vers un logiciel de gestion de stock ? Vers des places de marché ? Si oui, lesquels ? Fournissez un maximum de détails sur le fonctionnement souhaité et le(s) logiciel(s) que vous utiliserez. Administration (si e-commerce) Qui entre les produits dans l’interface d’administration ? Souhaitez-vous mettre en place un système de parrainage, fidélité ou de promotion ? 3.4 Dépôt du nom de domaine et adresses mail Connaissez-vous le(s) nom(s) de domaine que vous souhaitez déposer ? SI oui, les lister Exemple : sergentweb.com, sergentweb.fr, … Sont-ils déjà déposés ? Souhaitez-vous que le prestataire s’en occupe pour vous ? Un projet Internet ? Rendez-vous sur www.sergentweb.com 3.5 Hébergement Souhaitez externaliser l’hébergement du site à votre prestataire ? 3.6 Référencement Avez-vous des exigences concernant l‘optimisation de votre site (meta-données) pour que le site soit bien référencé par les moteurs de recherche ? Souhaitez-vous une prestation d’optimisation du référencement, un accompagnement sur la mise en place de campagne de publicité en ligne, les réseaux sociaux, … ? 3.7 Statistiques de connections Souhaitez-vous pouvoir suivre les statistiques de visites du site ? 3.8 Propriétés et droits Souhaitez-vous être propriétaire des codes sources et base de données et tout élément graphique créé pour le site ? 5 PLANNING ET ORGANISATION Quand souhaitez-vous recevoir les propositions des prestataires ? Quand donnez-vous votre réponse concernant le choix du prestataire ? Un projet Internet ? Rendez-vous sur www.sergentweb.com Avez-vous des exigences sur la méthodologie de suivi du projet ? Avez-vous des exigences quant aux éléments contenus dans la proposition des prestataires ? Avez-vous des critères/une grille de critères sur lesquels reposera le choix du prestataire ? Un projet Internet ? Rendez-vous sur www.sergentweb.com uploads/Marketing/ modele-cahier-des-charges-v6.pdf