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Bonnery Morgane Bonzom lisa Cavallin Chiara Soubiran Etienne Vic Enzo 7/12/2020

Bonnery Morgane Bonzom lisa Cavallin Chiara Soubiran Etienne Vic Enzo 7/12/2020 1 Executive summary: Notre mission lors de ce dossier est de réaliser un travail marketing sur la société Porte à Prof. Société de service proposant des cours à domicile et en ligne, l’aide aux élèves et un suivi personnalisé. Porte à Prof est une société française de la région toulousaine, créée le 25 février 2019 par Thomas Rodrigues. Le prix moyen des cours est de 20€ l’heure, la société facture seulement 2,99€ par heure de cours à l’enseignant. C’est donc une tout jeune société qui a encore beaucoup de chemin à parcourir avant de s’imposer face à des géants du secteur comme Acadomia. Aujourd’hui c’est 4 salariés qui travaillent pour pouvoir s’imposer sur ce secteur fortement concurrencé que sont le soutien scolaire. L’objectif étant d’analyser le marché de l’entreprise en effectuant une veille commerciale et en développant une stratégie marketing. L’entreprise doit se faire une place dans ce marché très concurrentiel, elle se retrouve face à des géant du domaine (Acadomia ou encore Superprof). Nous proposerons des solutions aux problèmes que nous avons détecté Nous allons aussi lors de ce rapport mettre les points sur les défauts et proposer des améliorations: À savoir la charte graphique (le logo, police écriture et couleur), une mise en avant des publicités et du référencement non optimal (sur Google ADS) et être plus présent sur les réseaux sociaux car ils s’adressent sur un public jeune. Dans ce rapport nous avons donc choisis de cibler l’éducation secondaire (collège et lycée), car on observe que leurs demandes pour ce service est grandissante. Ce segment représente un fort potentiel. Certains critère de positionnement sont très importants pour les consommateurs : Accessibilité, Qualité et promesse de résultats. Nous avons revu la promesse de la marque, sur l'accessibilité, la qualité, la diversité des cours, l’accompagnement 100% personnalisé, la promesse de résultat et le tarif. C’est donc une société prometteuse mais le chemin reste encore long pour créer son image marque, une communauté fidèle. Le plus dur pour eux est de devenir le top of mind aux yeux des consommateurs. 2 Sommaire Introduction 1) Analyse interne (présentation de l’entreprise, fiche d’identité) 2) Analyse du marché (benchmark, concurrence, PESTEL) 3) Analyse stratégique (SWOT, PESTEL) 4) Segmentation clientèle 5) Ciblage (cibles voulues) et persona pour le coeur de cible et la cible principale 6) Positionnement concurrentiel (positionnement actuel et voulu, évolutions nécessaires) 7) Formulation de la promesse de la marque et les bénéfices client Articulation : vers le marketing mix Bibliographie 3 Introduction Dans le cadre scolaire de la classe de marketing de 2eme année d’ICD nous avons collaboré avec l’entreprise porte à prof. Cette collaboration nous permet de proposer une stratégie marketing à cette entreprise. Cette stratégie nous permet de leurs offrir une opinion extérieure de leur marketing et notamment l’avis d’étudiants qui étaient récemment au lycée qui ont également connus plusieurs sites de cours en ligne. Ce rapport a donc pour but d’apporter des solutions marketing à porte à prof qui contribuerons à un perfectionnement de leur stratégie de marque. 1) Analyse interne Porte a prof est une petite entreprise toulousaine créée en 2018. Cette petite société vend des services de cours pour des élèves allant du primaire au lycée. Les méthodes proposées par cette société sont des cours sous plusieurs formes : visuelles, auditives et même kinesthésique. Les cours en ligne de cette plateforme sont payantes comme bien d’autres plateformes. Ils souhaitent réinventer l’apprentissage en l’adaptant à chaque étudiant et en allant au rythme de chacun car leur objectif est leur réussite avant tout. 4 2) Analyse du marché 5 3) Analyse stratégique 4) Segmentation clientèle Critère Taille Viabilité Accessibilité Primaire Bonne Basse Bon début dans le monde Pour obtenir par la suite de bon résultat dans le secondaire CSP des parents ( plus les cadres ) 6,714 millions en France 100 898 élèves en 2020 à Toulouse Possibilité de toucher des parents de plus en plus jeunes pour un accès plus important porter sur l’éducation. Cependant les cours débuteront plutôt dans le secondaire. Possibilité de débuter un apprentissage plus jeune. Pour les personnes à revenu, sachant qu’un cours moyen est de 20 euros. Collège obtention diplôme bon dossier scolaire. 141 422 élèves Haute- Garonne Accompagnement pour les élèves et parents soucieux de la qualité du Pour les personnes qui disposent d’un revenu spécifique pour l’obtention du 6 dossier scolaire pour le futur. brevet et création du dossier scolaire. Lycée Élèves et parents d’élèves de classe de lycée et notamment première et terminale 2 266 100 d’élèves en France 76 002 en Haute Garonne Réussite du bac pour les études supérieure Pour les personnes qui dispose d’un budget nécessaire pour l’éducation de leurs enfants Post Bac élèves: réussite diplôme: trouver un bon travail 2,78 millions en France +2,2% (138 674 en Haute Garonne) Réussir son diplôme de la meilleure des manières pour ensuite avoir le travail voulu. Pour l’entreprise: touché des élèves à des moments où les élèves prennent vraiment conscience de l’importance des études pour le travail Pour les personnes à revenu moyen (cours moyen 20 euros de l'heure). Personne voulant réussir sur le plan professionnel Dans notre segmentation nous avons pu observer les différentes évolutions de la vie des élèves. Nous avons donc segmenté du primaire au post bac ce qui représente un marché différent. Le découpage opérer du public en groupe homogène au regard des critères que nous avons préétablis ensembles comme : -Critères qualifiables : avec par exemple la réussite au bac. -Critères quantifiables : comme par exemple le nombre de cours proposés. Notre segment choisi est mesurable dans le but de connaître l’évolution possible sur le marché potentiel et donc de faire des prévisions de plus de cours dans le futur. Il étudie aussi la viabilité, car nous avons pu observer l’offre à un certains prix d’où approximativement 20 euros l’heure, il peut donc nous aider à trouver un chiffre d’affaire juste pour porte à prof. De plus il est accessible avec un moyen de communication de bouche à oreille ainsi que sur le web, cependant nous avons pu remarquer que niveaux publicité porte à prof observe des lacunes. Pour conclure notre segmentation nous donne un avis réel sur le marché potentiel ainsi que plusieurs point clés pour le développement de cette entreprise comme par exemple (une campagne dans le but d’attirés les élèves du lycée ou de post bac qui rencontre des difficultés importantes dans l’obtention d’un diplôme). La segmentation nous à permit de comprendre les points clefs de porte à prof. 7 5) Ciblage et persona pour le cœur de cible et la cible principale Cœur de cible Cible principale Cible secondaire Autre cible Secondaire (collège et lycée) Parents d'élèves élèves Grands parents familles Professeurs Youtubeurs (Camille LV, Hugo Posay, Pierre Croce, Amixem, Enjoy Phoenix) Presse Radio Post bac élèves et parents élèves Personnes voulant se réorienter -Youtubeurs (Jurixio, digiSchool, PNL formation, …) -Blogueur de niche (droit, économie, …) -Tiktok (réseau important chez les 18-25 ans) -Professeurs d’école -Directrices d’établissement -Écrivains de livres de travails -Les sites d’orientation (l’étudiant, ...) Presse (les étudiants en études supérieurs s'intéressent de plus en plus aux journaux) Radio (beaucoup écouté par les étudiants) Nous faisons le choix de ne pas cibler les primaires, malgré la taille du segment, celui- ci n’est pas assez pertinent au vu des frais de communication à fournir et de l’engagement des consommateurs. Les parents ne sont spécifiquement à cheval sur les notes de leur enfant de primaire car les difficultés rencontrées sont moindres. Nous choisissons de regrouper les segments du secondaire (collège et lycée) car les critères et la communication sont globalement identiques et les attentes des clients sont les mêmes : à savoir l’obtention d’un diplôme et la création d’un dossier scolaire en vue du post bac. Nous pensons que la meilleure cible est le secondaire car nous observons une augmentation importante des cours particuliers. Cela est dû à l’obtention du bac et du brevet, mais aussi à la volonté des élèves de partir sur de bonnes bases pour les études supérieures. Le but étant d'obtenir de bonnes notes. 8 Persona 1 : Persona 2 : 9 6) Positionnement concurrentiel (positionnement actuel et voulu, évolutions nécessaires) Leur positionnement actuel est centré sur des cours de qualité à tarif normal (20 euros). Compte tenu de la forte concurrence sur ce secteur qui applique les mêmes tarifs, il va être dur pour eux de sortir du lot. Leurs concurrents étant déjà implantés depuis plusieurs années. Nous proposons soit de garder le cap, ils arriveront quand même à avoir des élèves mais n’arriverons pas à s’imposer parmi les meilleurs du marché. Soit, compte tenu de leur promesse qui est aussi tournée vers un service sur mesure, de qualité, un suivi personnalisé et individuel, une promesse de résultat. Ce qui en ressort donc le plus c’est la qualité et le suivi individuel de l’élève. Nous proposons donc pour leur positionnement de prendre peu d’élèves (se limiter par exemple à 100 en appliquant des uploads/Marketing/ porte-a-prof 1 .pdf