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1 Tutoriel Fiches produits Marketplace EVOLUTIONS : Version Date Modifications

1 Tutoriel Fiches produits Marketplace EVOLUTIONS : Version Date Modifications V4.0 23/08/2018 Ajout fonctionnalité de modification unitaire V 3.0 26/07/2018 Modification suite à la refonte des pages de création produits/offres V 2.0 06/11/2017 Modification suite à la refonte des pages de création produits/offres V 1.0 22/03/2017 Création du document Ce tutoriel est une brochure informative destinée aux vendeurs Marketplace. Vous y trouverez les informations nécessaires afin de renseigner correctement les fiches produits dont vous êtes responsables. Nous vous remercions de porter une attention particulière à la qualité de vos fiches produits car elles permettent aux clients de trouver toutes les informations nécessaires pour leurs achats : des fiches avec un titre, des images conformes et des informations pertinentes seront davantage consultées et vendues, mais aussi moins génératrices de questions après-vente. Par ailleurs, il est nécessaire que vos fiches produits respectent l’ensemble de vos obligations légales et contractuelles. Tutoriel Fiches produits Marketplace ...................................................................................................................... 1 I. Les points essentiels à retenir ................................................................................................................................ 3 II. Présentation d’une fiche produit ........................................................................................................................... 4 ................................................................................................................................................................................... 4 III. Créer / modifier mes produits .............................................................................................................................. 5 III.1 Comment créer des produits en masse ? .............................................................................................. 5 III.2 Comment créer des produits unitairement ? ...................................................................................... 10 III.3 Comment créer mes produits par API ? ............................................................................................... 13 III.4 Comment modifier mes produits unitairement ? ................................................................................ 13 III.5 Comment modifier mes produits en masse ? ...................................................................................... 14 IV. Définitions des éléments .................................................................................................................................... 16 IV.1 Référence vendeur .............................................................................................................................. 16 IV.2 EAN / GENCODE / Code-barres............................................................................................................ 16 IV.3 Marque du produit .............................................................................................................................. 17 IV.4 Catégorisation des produits ................................................................................................................ 18 IV.5 Le titre produit ou libellé ..................................................................................................................... 19 IV.6 La description du produit .................................................................................................................... 21 IV.7 Les images produit .............................................................................................................................. 23 IV.8 Les facettes / données spécifiques ..................................................................................................... 24 V. Gestion du variant ............................................................................................................................................... 25 V.1 Définition .............................................................................................................................................. 25 V.2 Quelques règles .................................................................................................................................... 25 V.3 Modes de gestion ................................................................................................................................. 26 2 VI. Produits et termes interdits ............................................................................................................................... 27 VII. Instructions sur les catégories ........................................................................................................................... 30 VII.1 Quelques règles générales sur la structure des informations fournies.............................................. 30 VII.2 Vêtements / Textile ............................................................................................................................ 31 VII.3 Chaussures .......................................................................................................................................... 32 VII.4 Image & Son ........................................................................................................................................ 33 VII.5 Informatique ....................................................................................................................................... 34 VII.6 Maison / Literie................................................................................................................................... 35 VII.7 Electroménager .................................................................................................................................. 36 VII.8 Jeux / Jouets ....................................................................................................................................... 37 VII.9 Bijoux / Bagages ................................................................................................................................. 38 VII.10 Culture / Jeux .................................................................................................................................... 39 3 I. Les points essentiels à retenir Avant toute chose, veuillez vérifier que le produit que vous souhaitez vendre n’existe pas déjà sur Cdiscount en publiant une offre. Toute duplication de fiches est interdite et pourra faire l'objet d'une suppression du ou des produit(s). Les 5 étapes clés : A retenir Les images sont l’un des facteurs le plus important pour votre visibilité. Elles doivent être fournies Jpg, .Gif ou .Png, en dimensions : 500 x 50 pixels minimum / 3000 x 3000 pixels maximum, avoir un poids maximum de 5 Mo (5120 Ko). Pour un Zoom correct sur la fiche produit, nous vous conseillons des images de minimum 500 x 50 pixels. Votre produit doit être présenté de face et remplir toute l’image sans pixellisation. L’image ne doit pas comporter de données offres, textes, illustrations, images incrustées, logos, dessins, filigranes, etc. (y compris les fonctionnalités du produit), ni de lien sortant, même sécurisé. Pour les produits de prêt-à- porter et érotiques, les parties intimes ne doivent pas être visibles, les pauses des mannequins ne doivent être ni suggestives ni provocantes. Pour les meubles, un bonus d’affichage sera attribué aux visuels sur fond blanc. Le titre produit doit être écrit en français et contenir les informations principales sur le produit pour renseigner l’acheteur. A minima, le titre doit contenir : [Marque] – [Type de produit] – [Mots clés de description] – [Modèle] (pour les produits techniques) – [Genre] (si pertinent) La description du produit. Mettez-vous à la place de l’acheteur et apportez-lui les informations nécessaires pour l’achat. Attention, uniquement des informations propres au produit. Pour un meilleur référencement, récupérez les EANS originaux de vos produits (ceux des fabricants). Cela a notamment beaucoup d’importance sur les catégories informatique, high-tech, téléphonie, électroménager, jeux vidéo. Pour les produits à Taille (mode et textile), toutes les variations doivent être créées sous le même sku famille. 1- Je publie mon offre - Je renseigne au minimum mes eans (cf tutoriel de publication des offres) -> Mon produit est existant sur Cdiscount : je commence à le vendre -> Mon produit n’existe pas encore, je le crée 2 – Je crée mon produit selon 3 méthodes - En masse : Je complète un fichier de création produit via une matrice Excel. - A l’unité : Je créé mes produits un par un via la création unitaire - Via API : Je passe par un intégrateur de données 3 – Je publie mes offres sur mes produits créés Cf tutoriel de création des offres 4 – J’enrichis les fiches de mes produits avec de la donnée - Je remplis un fichier de valorisation produits (Rubrique "Améliorer les fiches produits") 5 – Il y a une erreur sur mes fiches produit, je veux les modifier - En masse : Je remplis un fichier de modification produits (Rubrique "Améliorer les fiches produits") - A l'unité : Je saisis mes modifications directement depuis la fiche produit - La modification de fiche nécessitant un délai, nous vous conseillons de bien vérifier vos fiches avant création 4 II. Présentation d’une fiche produit 5 III. Créer / modifier mes produits III.1 Comment créer des produits en masse ? 1. Dans le menu, allez dans la rubrique : « Produits » -> « Vendre des produits en masse » 2. Dans la rubrique « Commencer à créer », téléchargez le fichier de création produits 3. Téléchargez le fichier Arborescence des catégories afin de catégoriser vos produits 6 4. Ouvrez le fichier puis sélectionnez l’onglet SOUMISSION CREATION PRODUITS_MK L’onglet « Définition des attributs » vous rappelle la définition des champs et les règles d’intégration pour chaque élément. L’onglet « Marques » vous indique toutes les marques créées dans notre base. L’onglet « Charte visuels » énumère les règles à respecter concernant les visuels fournis. 5. Remplissez toutes les colonnes bleues foncées qui sont obligatoires Colonne A / Référence vendeur : Il s’agit de votre référence personnelle unique (SKU) pour chaque produit. Vous pouvez mettre ce que vous souhaitez. Les accents, la barre verticale pipe « | » et les symboles masqués ne sont pas autorisés. Colonne B / EAN : GENCOD du produit, vous devez renseigner cette donnée avec les EAN originaux des produits si vous les avez. Il est possible de créer le produit sans cette donnée pour certaines catégories. Colonne C / Marque : La marque de votre produit – Vous pouvez vous référer à l’onglet « Marques » du fichier pour savoir si la marque de votre produit est déjà créée dans notre base. Si la marque du produit n’apparait pas dans cet onglet et qu’elle est déposée à l’INPI, veuillez tout de même la renseigner, elle sera créée au traitement de votre catalogue. Si votre produit ne porte pas de marque, veuillez renseigner AUCUNE. Colonne D / Nature du produit : Veuillez renseigner « Variant » pour les produits à déclinaison de tailles et faisant partie des catégories VETEMENTS (sport et mode), CHAUSSURES (sport et mode) et BAGUES (bijoux). Pour le reste des catégories, veuillez renseigner « Standard ». Colonne E / Code catégorie : Entrez le code catégorie correspondant à votre produit. Trouvez le code dans le fichier Arborescence des catégories. La donnée à reporter dans le fichier DCP est celle de la colonne E « Code catégorie » du fichier d’arborescence. La catégorie est primordiale pour la bonne remontée de votre produit sur le site. Sélectionnez-la avec attention. Colonne F / Libellé court : Le libellé court contient 30 caractères maximum. Il correspond au titre présent sur la facture ou le bon de commande. Colonne G / Libellé long : Le libellé long contient 132 caractères maximum. Il correspond au titre présent sur la fiche produit. Son format idéal est : [Marque] – [Type de produit] – [Mots clés de description] – [Modèle] (pour les produits techniques) – [Genre] (si pertinent) Colonne H / Description courte : La description courte contient 420 caractères maximum. Colonne I / Image 1 : Renseignez un lien URL vers une photo du produit (format JPEG, GIF ou PNG). 7 6. Remplissez les colonnes rouges, si votre produit est un variant Colonne J / Sku famille : C’est une référence permettant de regrouper tous les produits d’une même famille sous la même fiche produit. Elle doit être unique pour tous les produits de la même famille. Colonne K / Taille : Renseignez la taille du produit. Si votre taille n’apparait pas dans la liste bornée et que votre taille est une vraie taille, veuillez tout de même la renseigner, elle sera créée au traitement de votre catalogue. Colonne L / Couleur marketing : Renseignez la couleur du produit. Les couleurs de type « Désert » ou « #1 » ne sont pas autorisées. 7. Renseignez uploads/Marketing/ tutoriel-fiches-produits-marketplace-pdf.pdf