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pour développer votre chiffre d’affaires ! Guide Pratique du Marketing L a u r

pour développer votre chiffre d’affaires ! Guide Pratique du Marketing L a u r e n t RI GNA ULT L’Agenda des 52 Actions Efficaces Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing "Laurent mène à bien un projet marketing de A à Z. Il connaît toutes les étapes, chaque composante. Cela fait de lui un homme de marketing intégral, précieux comme stratège, comme opérationnel de haut niveau ou comme consultant." Pierre Calvanèse PDG Net Bis "Laurent est un spécialiste du marketing opérationnel sachant associer créativité, stratégie et logistique. Nous avons travaillé ensemble sur plusieurs opportunités et à chaque fois, j'ai pu constater son sens ultime de l'efficacité commerciale, toujours déterminé par une parfaite organisation et une création élégante." Sophie Attali DG MAREVCOM "Meneur d'hommes, Laurent sait animer avec talent une équipe commerciale. Surtout, il sait former ses équipes, leur faire partager ses connaissances et sa passion pour le travail bien fait." Roland Tricot DGA Nicominvest "Les études ne lui font pas peur : représentativité d'un échantillon, réalisation d'enquêtes, analyse de résultats, il a fait ça plus d'une fois. Je recommande Laurent à toute entreprise voulant donner un coup de fouet à sa dynamique commerciale ou souhaitant revigorer son approche marketing." Gustavo Vainstein CEO Eurochannel TV http://www.laurentrignault.com 2 Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing http://www.laurentrignault.com 3 La crise s’installant, il est primordial de vous positionner efficacement sur votre marché, de vous remettre en question, de réagir face à vos concurrents, d’adapter vos produits ou services aux tendances actuelles… L’Agenda des 52 Actions Efficaces pour développer votre chiffre d’affaires ! Vous trouverez dans ce Guide Pratique du Marketing, 52 actions éprouvées à mettre en œuvre simplement pour dynamiser efficacement votre Marketing et accroitre votre chiffre d’affaires. Tout au long de l’année, chacune de ces actions est détaillée par des exemples pour vous aider à mener à bien votre projet. Laurent Rignault est consultant marketing. Grâce à son expertise, il offre à ses clients des solutions opérationnelles pour augmenter la profitabilité de leurs offres et de leurs actions marketing. Plus d’informations sur : www.laurentrignault.com Et si une seule des ces 52 actions, vous aidait à développer votre chiffre d’affaires ? Photo(s) : Bajstock.com Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing http://www.laurentrignault.com 4 Je vous propose ce « Guide Pratique du Marketing » qui regroupe 52 actions éprouvées, à suivre chaque semaine. Il vous aidera simplement et efficacement à :  structurer votre plan marketing annuel,  définir vos actions de conquête et de fidélisation,  consolider votre relation clientèle. Ces 52 actions sont applicables aussi bien pour une activité BtoB (Business to Business) ou BtoC (Business to Consumer). Ainsi vous développerez vos ventes et augmenterez votre chiffre d’affaires ! Laurent Rignault Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing http://www.laurentrignault.com 5 Action PLAN MARKETING Semaine 1  Construisez votre plan marketing détaillé, avec des dates de début et de fin, pour chacune des actions envisagées pour toute l’année à venir.  Définissez les objectifs, les moyens pour les atteindre et les résultats pour chacune de ces actions.  La définition de chacun de vos objectifs doit être « SMART » : S comme Spécifique M comme Mesurable A comme Accessible R comme Réalisable T comme Timé délimité dans le temps En définissant correctement vos objectifs, vous serez capable d’en mesurer les résultats.  Mettez tous les moyens pour atteindre vos objectifs et respectez les dates que vous vous êtes fixé ! Carte de vœux, lancement de nouveaux produits, lancement de nouveaux services, présence à des salons, foires, expositions, mailings de conquête de nouveaux clients, création de bundle produit, actions de fidélisations auprès de vos clients, journées portes ouvertes, testing produit, enquêtes de satisfaction, invitations à un événement (salon, film, dégustation, exposition dans vos locaux…), objets publicitaires pour un événement qui s’intègre dans votre activité ou plaira à vote cible (fête des secrétaires, de la femme, Saint Valentin,) ,nouvelles brochures, partenariats ou synergie avec des activités connexes à la votre, augmentation des plages horaires d’accès à vos services, intégration de nouveaux moyens de paiements… Exemples d’actions Astuces Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing http://www.laurentrignault.com 6 Action ARGUMENTAIRES DE VENTES Semaine 2  Optimisez la portée de vos argumentaires de ventes, en mettant en valeur vos points forts par rapport à vos concurrents.  Regroupez, collectez et conservez toutes les publicités et autres documents commerciaux de vos concurrents.  Assimilez les informations sur leurs stratégies, les caractéristiques de leurs produits/services, leurs tarifs, leurs avantages…  Détaillez-les et ainsi analysez l’évolution de votre marché direct et votre positionnement. Notes  En argumentant sur vos avantages concurrentiels, vous ferez mouche à tous les coups ! Astuces Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing http://www.laurentrignault.com 7 Action EVENEMENTIEL Semaine 3  Définissez puis hiérarchisez les 3 ou 4 événements majeurs de votre activité commerciale de l’année.  Informez, formez et motivez vos collaborateurs sur la réussite de ces événements.  Donnez de la visibilité à ces actions majeures et définissez vos objectifs quantitatifs et les résultats qualitatifs à atteindre pour chacune d’entres elles. Notes Astuces Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing http://www.laurentrignault.com 8 Action MOTIVATIONS D’ACHAT Semaine 4  Profitez de cette période post-festivités de fin d’année, pour interroger vos clients et prospects, sur les éléments de motivation qui les ont poussés à acheter vos produits ou services.  Posez des questions ouvertes à vos clients par téléphone ou en face à face sur les raisons de leurs achats.  Respectez bien des temps de silence pour les laisser s’exprimer.  Reformulez leurs réponses pour les pousser à chercher d’autres motivations d’achat plus profondes.  Les éléments de motivation et de déclenchement d’achat doivent absolument apparaître dans vos documents commerciaux et argumentaires de ventes. Notes Astuces Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing http://www.laurentrignault.com 9 Â Action VŒUX Semaine 5  Souhaitez une bonne année à vos clients et prospects !  Profitez de cette occasion, pour leur donner rendez- vous pour les 3 ou 4 évènements commerciaux majeurs de votre année, définis en semaine 3 ! Astuces  Il est encore temps et surtout vous ne serez pas noyé dans la masse.  Choisissez une carte de vœux au format électronique.  Une carte de vœux électronique est moins onéreuse et plus rapide à adresser à votre base de contacts.  Personnalisez chacune de vos cartes de vœux.  Incitez tous vos collaborateurs à en faire de même. Notes Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing http://www.laurentrignault.com 10 Â  Recherchez des newsletters et abonnez-vous, lisez des études de marchés sectorielles sur votre activité, votre cible, vos produits, votre industrie, les techniques en vigueur chez vos confrères…  Imprégniez-vous de ce qui existe et de ce qui est en cours de développement, les tendances à venir… pour enrichir votre réflexion pour la création de vos prochains produits ou services ! Notes Action VEILLE CONCURRENTIELLE Semaine 6 Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing http://www.laurentrignault.com 11 Â Action NOUVEAUTES Semaine 7  Identifiez un nouveau marché à conquérir, une nouvelle cible à adresser ou un nouveau produit ou service à lancer !  Testez cette nouvelle version auprès de vos clients et prospects ! Notes  Construisez cette nouveauté en vous mettant toujours à la place de vos prospects. Astuces Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing http://www.laurentrignault.com 12  Constituez ou étoffez votre base de données prospects en organisant un jeu concours !  Le jeu concours est l’outil idéal de gestion de trafic sur votre ou vos magasins à l’occasion du lancement d’un nouveau produit, d’une nouvelle offre, d’une promotion, sur votre stand lors d’un salon …  Les réponses collectées pour participer enrichiront votre fichier prospects qui deviendra très qualifié et pertinent,  Pensez à des solutions de saisie des coupons réponses à l’ile Maurice, Madagascar… La main d’œuvre est francophone, les offres sont disponibles via Internet et les tarifs très attractifs.  Posez les questions qui vous seront utiles pour qualifier vos prospects ou clients et ainsi les cibler plus précisément lors de vos prochaines actions de marketing direct ou de télémarketing ! Notes Action BASE DE DONNEES Semaine 8 Astuces Guide Pratique du Marketing L’Agenda des 52 Actions Efficaces Laurent Rignault – Consultant Marketing http://www.laurentrignault.com 13  Intégrez dans votre planning quotidien d’appeler tous les matins 2 clients pour un appel de courtoisie dit « appel câlin » !  Il est ainsi plus facile de collecter des informations, des sentiments perçus, des attentes, des retours d’expériences, des informations sur vos concurrents et donc des opportunités de développement de nouveau business…  Développez votre uploads/Marketing/consultant-marketing-52-actions-efficaces.pdf