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LE TITRE : « Le marketing territorial : comment développer l’attractivité et l’

LE TITRE : « Le marketing territorial : comment développer l’attractivité et l’hospitalité des territoires ? » LA DATE D’EDITION : le 04/04/2018 LA SOURCE : « Gestion et management public 2017/3 (Volume 6 / n° 1), pages 77 à 80 » Les Idées soulever Les agréments exploitées La difficulté de l’orientation client La mise en avance des recherches spécificités du marketing public : la recherche de bénéfices collectifs, la pluralité de la figure de l’usager tout à la fois citoyen, contribuable, administré, usager, la spécificité de la dimension monétaire, l’existence dans certains cas d’un échange involontaire Le marketing territorial se distingue du marketing politique « ……il y est présenté comme un marketing hybride empruntant son contenu à plusieurs domaines d’application de cette discipline tels que le marketing des services, le marketing social ou encore le marketing B to B » Elaboration d’une démarche globale de Marketing territoriale L’auteur conclut le chapitre sur le caractère global et itératif d’une démarche de marketing territorial et les croyances à dépasser qu’il reprend de Marc Thébault pour parvenir à développer une démarche réfléchie. La nécessité d’identification d’identitaire du territoire. Usage de la méthode de La typologie de « Mitchell et alii » Qui facilite la schématisation des parties prenantes de territoire L’identification de la gouvernance comme étant moyen d’animation de territoire « La gouvernance constitue un facteur critique comme le montre la situation des marques territoriales dans un contexte de regroupements d’entités publiques ou de fusions de collectivités » L’usage des trois grands modes de gouvernance de Gilly et Perrat (2003). « L’auteur présente différents cas sous la forme d’encadrés, celui des AOC, du Hubstart Paris Région, ou encore de la communauté d’agglomération de Caen la mer » « L’auteur à travers les propos de M. Thébaut resitue la gouvernance comme un moyen d’animer le territoire…… » La complexité d’identification du mode territoire L’offre territoriale est un ensemble complexe de constituants à la fois publics et privés Une qualification de la dimension opérationnelle du marketing territorial La dimension opérationnelle du marketing territorial est présentée somme étant une composition La valeur de la performance des actions opérationnelles développées sur le territoire L’auteur propose de combiner des éléments du modèle SERVQUAL destiné à mesurer la qualité de service et de celui TETRACLASSE pour mesurer la performance « Imaginer le marketing territorial de demain » La mise en place des expérimentations en matière de marketing territorial mises à jour lors du Place Marketing trend 2014 et issues de la démarche de veille de la chaire « attractivité et nouveau marketing territorial » Les idées à exploiter - A fin de maitriser l’orientation client, il fallait comprendre la démarche du marketing public, l’analyses du caractéristiques et situations d’échange dans les services public pouvant permettre un usage du marketing - L’obligation de comprendre la nature hybride du marketing territoriale afin de déterminer la relation entre les acteurs du territoire et à les impliquer dans un projet collectif destiné à définir une offre de territoire, ainsi que convaincre les entreprises, les habitants, les touristes de devenir usagers et acteurs de ce territoire. - L’intérêt d’avoir un ensemble un outil pour rendre compte des expérimentations et des actions sur ce sujet à travers le monde. Ceux-ci sont rédigés sous forme de trois notes : Une approche intersectorielle est encouragée, intégrant tous les secteurs (économique, touristique, résidentiel, universitaire, culturel, etc.) sur lesquels s'appuie la stratégie d'attraction pour renforcer les synergies. Les dimensions relationnelles et humaines sont particulièrement importantes. Les dimensions instrumentales et opérationnelles adoptent une approche très pragmatique des enjeux et des expériences de communication des territoires de consommation. Résumé Afin d’identifier le marketing territorial tout d’abord il ne faut plus baser sur sa seule approche centrée sur la communication, mais d’adopter une démarche destiner à accompagner les collectivités dans leur projet territorial. Cette discipline est présentée comme un marketing hybride qui contient trois domaines différents le marketing des services, markéting social et le marketing B-to-B ainsi qu’il comporte deux pans qui font faire face à la concurrence, l’un interne qui renforce les relations entre les acteurs de deux territoires et l’autre externe a pour but de convaincre les habitants, les touristes et les entreprises de devenir usagers de territoire uploads/Marketing/abil.pdf