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Marketing Audit 1 Support de cours https://www.appcataropro.ch Economie et soci

Marketing Audit 1 Support de cours https://www.appcataropro.ch Economie et société Economie et société Chapitre 8 Notions de base du marketing Objectifs Audit 1 Je peux expliquer à quoi correspondent et se rapportent • Le marketing stratégique • Le marketing opérationnel Je comprends et peux définir les notions ci-dessous. De plus, pour mon produit, je sais expliquer • Le/les besoin(s) auquel il répond • Le marché principal sur lequel il évolue • Les acteurs de ce marché (pour la demande, qui sont les acheteurs et pour l’offre quels sont les vendeurs, les distributeurs et les concurrents) • Le marché générique auquel ce marché principal se rapporte Finalement, pour mon produit, je peux également citer au moins deux acteurs qui évoluent sur • un marché complémentaire • un marché substitut Démarche marketing Qu’est-ce que le marketing ? Le marketing est l’ensemble des actions destinées à… 1 Deux objectifs 2 Objectif 1 Le marketing est l’ensemble des actions destinées à… 1 2 Prévoir, influencer et satisfaire les besoins des consommateurs 1 Prévoir, influencer et satisfaire les besoins des consommateurs 1 Prévoir, influencer et satisfaire les besoins des consommateurs 1 Prévoir, influencer et satisfaire lesbesoins des consommateurs 1 Prévoir, influencer et satisfaire les besoins des consommateurs 1 C’est clairement LE point clef! 90% des startups échouent Ce chiffre varie selon la source et l'échéance prise en considération, mais l’idée est ici uniquement de montrer que TROP de startups ne trouvent pas leur public ? ? NON Mais simplement car elles proposent un produit dont personne n’a besoin Fabriquer un produit « révolutionnaire » Réfléchir au besoin auquel il pourrait répondre Expliquer pourquoi le produit apportera exactement LA solution à ce problème Processus (trop) souvent suivi par les entreprises qui veulent se lancer… Fabriquer un produit « révolutionnaire » Réfléchir au besoin auquel il pourrait répondre Expliquer pourquoi le produit apportera exactement LA solution à ce problème Processus (trop) souvent suivi par les entreprises qui veulent se lancer… Identifier un problème (besoin) que tout le monde cherche à résoudre Réfléchir à un produit qui pourrait le résoudre Le public comprend seul en quoi ce produit va résoudre leur problème Processus qu’il faudrait suivre… VS Prévoir, influencer et satisfaire les besoins des consommateurs 1 = démarche stratégique * = On définit les grandes lignes à suivre Quels sont mes objectifs? Prévoir, influencer et satisfaire les besoins des consommateurs 1 = démarche stratégique = 1ère étape (à faire en premier) 1 Le marketing est l’ensemble des actions destinées à… 2 Objectif 2 Adapter en conséquence la production et la commercialisation du bien ou du service 2 Adapter en conséquence la production et la commercialisation du bien ou du service 2 Adapter en conséquence la production et la commercialisation du bien ou du service 2 = démarche opérationnelle* * On met en application la stratégie définie en 1 Adapter en conséquence la production et la commercialisation du bien ou du service 2 = démarche opérationnelle = 2ème étape (à ne surtout PAS faire en premier) Mais le marketing, c’est avant tout un… état d’esprit Détails de la démarche marketing (mise en place et réalisation) 2 1 Concrètement, comment mettre en place le « marketing » d’une entreprise ? 1 2 Marketing stratégique Marketing opérationnel Quelles sont les étapes? 1 Marketing stratégique Analyse SWOT: Analyse des forces (S) et faiblesses (W) de l’entreprise ainsi que des opportunités (O) et menaces (T) de l’environnement Etudier le marché (offre et demande) Analyser l’entreprise et son environnement (SWOT) 1 Marketing stratégique Quelles sont les niches? Les besoins qui ne sont pas remplis? Cela peut se rapporter à un manque de produit, mais également une question de lieu, de moment… Etudier le marché (offre et demande) Déterminer les opportunités du marché Analyser l’entreprise et son environnement (SWOT) 1 Marketing stratégique Choisir une stratégie marketing Marketing opérationnel Etudier le marché (offre et demande) Déterminer les opportunités du marché Quel sera mon public cible? Et mon positionnement? (nous verrons plus loin ce que cela signifie exactement) Analyser l’entreprise et son environnement (SWOT) 2 Marketing opérationnel Mettre en place un marketing-mix adapté Contrôler l’efficacité de ses actions commerciales Marketing stratégique Marketing-Mix = les 4 P (idem, cela sera vu en détail plus tard) Etude du marché Marketing stratégique Marché? Lieu où se rencontrent l’offre et la demande 1 marché = plusieurs acteurs Acheteurs Vendeurs Distributeurs Concurrents Demande Offre 1 marché = plusieurs acteurs ? ? ? ? Producteur Acheteurs Distributeurs Concurrents Demande Offre Acheteurs Vendeurs/ Distributeurs Concurrents directs et indirects 1 marché = plusieurs acteurs A quoi cela sert-il de connaître son marché? à savoir à quels besoins répondre… et à adapter son marketing opérationnel en fonction à savoir à quels besoins répondre… …et à adapter son marketing opérationnel en fonction Exercice 8.1 Qui sont les concurrents d’Audi? Qui sont les vendeurs/distributeurs d’Audi? Qui sont les concurrents d’Audi? Qui sont les vendeurs/distributeurs d’Audi? Concurrents directs: BMW, Mercedes-Benz et, dans une moindre mesure, les autres marques de VHC Concurrents indirects: le train, l’avion, les autres moyens de transport • Quels sont les produits proposés par la marque? • Pour la demande, comment définir le marché? (acheteurs) • Qui sont les producteurs et les vendeurs? • Et les concurrents (directs et indirects) Nike Types de marché Besoin: Avoir une tenue pour l’automne Quel produit pourrait répondre à mon besoin? Situation initiale Produit Produit X choisi et répondant au besoin = Veste en Jean Levi’s Produit Produit X = Veste en Jean Levi’s Pour le produit X, quels sont les marchés? • Principal • Générique • Substituts • Complémentaires Marché principal Tous les produits semblables qui satisfont le même besoin = ensemble des concurrents directs Marché principal Y X = produit étudié Y = produits directement concurrents Y Y Y Marché principal X Produit choisi: Veste en jean Levi’s Marché principal: les vestes en jeans Concurrents : Toutes les autres vestes en jeans Marché principal Veste Bershka = produit étudié Autres marques de vestes en jeans = produits directement concurrents Superdry Marché principal = les vestes en jeans Bershka Pepe Jeans Only GAP Marchés principal = vestes en jeans Levi’s … 1 produit = 1 marché principal Marché générique Produits de nature différente mais satisfaisants le même besoin dans des circonstances différentes Marché générique Y Y Y Y Y Y Y Marché principal Marché générique T Z B M Y Marché principal Y Y Y X X = produit étudié Y = produits directement concurrents Autres lettres = autres marchés principaux répondant au même besoin mais dans autres circonstances Marché générique Produit choisi: Veste en jean Bershka Marché générique: les vêtements Marché principal: les vestes en jeans Les vestes légères Les capes Les T-Shirt Les vestes en cuir Les blazers Marché principal Les jupes Les doudounes Marché générique = les vêtements Marchés principal = vestes en jeans Superdry Bershka Pepe Jeans Only GAP Levi’s … 1 produit = 1 marché principal = 1 marché générique Marchés substituts Produits de nature différente et satisfaisants le même besoin dans les mêmes circonstances Marché substitut Y Y Y Y Y Y Y Marché principal X = produit étudié Y = produits directement concurrents T et B = Marchés substituts = Produits répondant au même besoin Autres lettres = autres produits répondant au même besoin X Marché générique Y T Z B M Y Y Y Y Y Y Y Marché principal T T T T Marché substitut Marché substitut Produit choisi: Veste en jean Levi’s Marché générique: les vêtements Marché principal: les vestes en jeans Marché substitut: les vestes en cuir Y Y Y Y Y Y Y Marché principal Les vestes légères Les capes Les T-Shirt Les vestes en cuir Les blazers Superdry Marché principal Bershka Pepe Jeans Only GAP Les jupes Les doudounes La lingerie Marché générique = les vêtements Marchés substituts = les autres vestes d’automne Marchés principal = les vestes en jeans Mango Diesel The Kooples 1 produit = 1 marché principal = 1 marché générique = 1 ou plusieurs marchés substituts Marchés complémentaires Produits complémentaires (ev. nécessaires) à la consommation du produit principal Marché complémentaire Y Y Y Y Y Y Y Marché principal X Marché générique Y T Z B M Y Y Y Y Y Y Y Marché principal M M M Marché complémentaire T T T T Marché substitut X = produit étudié Y = produits directement concurrents T et B = Marchés substituts M et Z = Marchés complémentaires Marché principal Marché complémentaire: les Tops et T-Shirts Produit choisi: Veste en jean Levi’s Marché générique: les vêtements Marché principal: les vestes en jeans Marché substitut: les vestes en cuir Y Y Y Y Y Y Y Marché principal Les vestes légères Les capes Les T-Shirt Les vestes en cuir Les blazers Superdry Marché principal Levi’s Pepe Jeans Only GAP Les jupes Les doudounes La lingerie Marchés complémentaires = les autres vêtements GAP Levi’s Mango Ralph Lauren Marché générique = les vêtements Marchés substituts = les autres vestes d’automne Marchés principal = les vestes en jeans 1 produit = 1 marché principal = 1 uploads/Marketing/cg3-marketing-audit-1 1 .pdf