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I- DÉFINITION II- LES QUATRE DISCIPLINES III- LES AVANTAGES COMPÉTITIFS À RECHE

I- DÉFINITION II- LES QUATRE DISCIPLINES III- LES AVANTAGES COMPÉTITIFS À RECHERCHER IV- LES PRINCIPAUX OUTILS E - M A R K E T I N G ( E - C O M M E R C E ) – M , T A I S – T S C / A T V E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2 Définition E-marketing ou web marketing ou marketing digital ou marketing électronique l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne ( influence et réseaux sociaux) ,optimisation du commerce électronique, création de trafic au travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile, jeux vidéo et affichage dynamique - panneau publicitaire extérieur & télévision en point de vente). >cybermarketing pour le marketing fait sur internet >marketing mobile pour le marketing sur les terminaux portables, E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2 Objectif e-marketing > atteindre les consommateurs d’une manière personnelle, ciblée, interactive et pour un coût le plus faible possible. E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2 Les avantages de l’e-marketing : • L’e-marketing permet de développer la relation-client pour les fidéliser et les retenir. • Acquérir de nouveaux clients, le web constitue une formidable opportunité d'entamer un contact direct avec les consommateurs. • Fidéliser les bons clients, L’e-marketing permet de développer la relation-client pour les fidéliser et les retenir. • Développer son Image à travers :les bannières publicitaires, les liens sponsorisés, l’affiliation web, le référencement naturel, les réseaux sociaux… • Renforcer la communication: mise à part les moyens de communication traditionnelle. E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2 II- E-marketing : les quatre disciplines Il est divisé en 4 catégories. > sortes d’étapes complémentaires et essentielles pour le développement d’un site Internet. 1. la mise en place d’une stratégie: analyse du marché, concurrence, veille, positionnement du site … 2. la génération de trafic 3. l’analyse 4. la fidélisation E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2 2/ E-marketing : la génération de trafic Pour augmenter votre trafic: Le référencement naturel (SEO) L’optimisation pour les moteurs de recherche (en anglais : Search engine optimization, SEO) , visent à apporter un maximum d'informations concernant le contenu d'une page web aux robots d'indexation des moteurs de recherche. Choix nom domaine référencement payant: liens sponsorisés, achat de mots clés : Search Engine Marketing (SEM)) : les principaux étant Google AdWords, Yahoo Sponsored Links et Microsoft AdCenter La publicité en ligne (Display) Google Display L’emailing -L’affiliation La mise en place et la gestion de communautés sur les réseaux sociaux (Community management) La rédaction de contenus générateurs de trafic Le marketing viral (buzz marketing) Les partenariats - Les jeux concours  E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2 3/ E-marketing : l’analyse -> avoir un maximum de transformations (achat, inscription à une newsletter, lecture d’articles, collecte de mails…). Il est possible de mesurer le trafic de différentes façons dont : la volumétrie de données ; le nombre de visiteurs uniques ; le nombre de pages affichées. Avec les outils actuels, par exemple Google Analytics ou Analyzer III d'AT Internet, il est possible de rentrer plus en détail dans l'analyse du trafic, entre autres : l'origine des visiteurs ; le taux de conversion: % de visiteurs qui ont réalisé un achat au cours de leur visite sur le site, ou bien après un certain temps après leur visite. ; le temps passé ; le taux de rebond (bounce rate) :% d'internautes qui sont entrés sur une page Web et qui ont quitté le site après, sans consulter d'autres pages. (Ils n'ont donc vu qu'une seule page du site) la technologie utilisée sur le poste client ; la configuration utilisée par le poste client ; le contenu. E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2 4/ E-marketing : la fidélisation > il faut créer une interaction avec les clients/prospects grâce à: L’animation et le renouvellement du contenu du site L’emailing de fidélisation La création de forums La création de communauté sur les réseaux sociaux … E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2 IV- Avantages compétitifs à rechercher La recherche marketing a trois avantages compétitifs : L'augmentation du trafic du site La transformation d'une visite en achat Assurer la fidélisation E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2 V- Les principaux outils le marketing sur moteur de recherche (Référencement naturel, liens commerciaux et Trusted feed (technique de référencement payant disponible sur certains moteurs de recherche (essentiellement Yahoo!). ) la lettre d'information (news letter) : ou cyberlettre est un document d’information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de diffusion regroupant l’ensemble des personnes qui y sont inscrites le publipostage  l'ergonomie des pages Web  la publicité électronique  l'affiliation: est un partenariat entre l’éditeur de site et un site commercial recherchant à développer ses ventes en ligne ou capter un nombre de demandes devis plus important  la mesure d'audience.  les média sociaux (SMO) ’Optimisation pour les Médias Sociaux ou référencement social (en anglais Social media optimization ) : un ensemble de méthodes pour attirer des visiteurs sur des contenus de site web grâce à la promotion de ceux-ci via les médias sociaux. le Growth Hacking :faire intervenir tous les métiers du web ensemble pour maximiser la croissance E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2 le cycle de vie d’un client parfait : Acquisition : SEO, SEM, relation de presse, emailing… Activation : faire agir le visiteur sur son site : création d’un compte, inscription à une newsletter… Retention : faire revenir le visiteur ; le canal privilégié est très souvent l’e-mailing. Referal : utiliser l’utilisateur de son service comme vecteur de la communication : invitations par emails, partages sur les réseaux sociaux… Revenue : l’utilisateur paie pour le service E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2 uploads/Marketing/e-marketing-resume 1 .pdf