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Cours de Marketing Le marketing peut être défini comme l'analyse des besoins de

Cours de Marketing Le marketing peut être défini comme l'analyse des besoins des consommateurs et l'ensemble des moyens d'action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. Le marketing crée de la valeur perçue par les clients et adapte l'offre commerciale de l'entreprise aux désirs des consommateurs Le marketing est une aide à la décision, il permet de définir la combinaison (mix) optimale des caractéristiques du produit, pouvant répondre aux attentes des consommateurs, de la manière la plus profitable possible. Il favorise enfin le contrôle des résultats au regard des objectifs initiaux. Plan de Cours 1. Le Marché 1.1 L’analyse du marché 1.2 La Segmentation 2. Le Produit 2.1 L’innovation Produit 2.2 La gestion de la gamme de produit 3. Le Prix 3.1 Les différentes politiques de prix 3.2 Les Méthodes de fixation du prix Plan de Cours 4. Analyse SWOT 5. Marketing Mix = 4P 6. La Matrice du BCG 7. Les 5 Forces de Porter 1. Le Marché 1.1. L’analyse du marché 1.2. La segmentation du marché 1.1 L’analyse du marché 1.1.1 Qu’est-ce qu’une analyse de marché ? L’analyse du marché est le fait d’étudier, d’évaluer, puis de comprendre les besoins, les agissements et les attentes d’une population cible (votre clientèle cible). Quelles Questions? - Qui sont les consommateurs? - Nature de leurs besoins ? - Comment se structure le marché? - Qui sont les concurrents? Quelle offres? 1.1.2 Pourquoi faire une étude ? - Mettre en accord l’offre et la demande - Apporter une réponse différente des concurrents - Optimiser au maximum le profit de l’entreprise - Planifier la stratégie marketing & commerciale 1.1.3 Astuces pour réussir votre analyse de marché La qualité de votre étude dépend de plusieurs facteurs ●La précision dans la collecte de vos données ●L’interprétation et l’utilisation de ces données ●L’adéquation à votre population cible. 1.1.4 Quelle est votre concurrence existante et potentielle? 1.1.5 Comprendre le fonctionnement d’un marché 1.2. La Segmentation du marché https://www.youtube.com/watch?v=a_7jcsqDhgg 1.2. La Segmentation du marché 1.2.1 Définition Définir des couples produits/marchés homogènes en terme d'avantages recherchés afin de pouvoir cibler les plus rentables en fonction des caractéristiques de l'entreprise, de ses finalités, et de son environnement concurrentiel. 1.2.2 Comment segmenter son marché? Critères de Segmentation : - Caractéristiques Socio-démographiques (Age, Sexe, lieu d’habitation, CSP) - Attitudes vis à vis des offres proposées - Comportements d’achat - Caractéristiques socio-culturelles et de personnalités 2. Le Produit 2.1. Le Process d’innovation Produit 2.2. La Gestion de la Gamme de produit 2.1 Le Process d’innovation Produit 4 catégories d’innovations: - Innovation de Produit - Innovation de procédé - Innovation d’organisation - Innovation de Marketing 2.1 Le Process d’innovation Produit L’innovation est vitale pour l’entreprise L’innovation est importante : - pour la marque - pour les consommateurs - pour la distribution 2.1 Le Process d’innovation Produit Il existe 3 Axes d’innovation : - Améliorer l’existant (Extension de gamme) - Inventer (Innovation de rupture) - Prévoir le tendances (Anticiper) 2.2 La Gestion de la gamme de produit - Gamme - Ligne de Produits - Largeur, Profondeur, Longueur 3.Le Prix 3.1 Les différentes politiques de prix 3.1.1 Les bases d’une politique de prix 3.1.2 Les stratégies de prix 3.2. Les méthodes de fixation des prix 3.2.1 Les variables internes 3.2.2 Les facteurs externes 3.1.1 Les Bases d’une politique de prix 3.1.1.1. LES OBJECTIFS - Objectif de rentabilité - Objectifs de volume - Objectifs par rapport à la concurrence - Objectifs liés à la ligne de produits 3.1.1. Les Bases d’une politique de prix 3.1.1.2 LES CONTRAINTES - Les contraintes Internes - Les contraintes externes 3.1 2. Les stratégies de prix 3.1.2.1. LES STRATÉGIES UTILISÉES POUR LE LANCEMENT D’UN PRODUIT - Stratégie d’écrémage - Stratégie de pénétration - Stratégie d’alignement 3.1.2. Les stratégies de prix 3.1.2.2. LES STRATÉGIES DIFFÉRENCIÉES - La différenciation des prix selon le volume - La différenciation des prix selon le marché - La différenciation des prix dans le temps - Le Yield Management (Management de rendement) 3.2 Les méthodes de fixation des prix 3.2.1. Les variables internes 3.2.2. Les facteurs externes 3.2.1. Les variables internes 3.2.1.1. Un objectif : les bénéfices 3.2.1.2. Les différents coûts de l’entreprise 3.2.2 Les facteurs externes 3.2.2.1. La concurrence 3.2.2.2 La législation Comment fixer son prix de vente ? - Le coût de revient + un % de marge - Le montant que le client est disposé à payer - Les tarifs de la concurrence 4. Analyse SWOT https://www.youtube.com/watch?v=SN7AX--FCYU&t= 32s 5. Marketing Mix = 4P 5. Marketing Mix = 4P https://www.youtube.com/watch?v=qfgZ_VeZKks&t=1 1s 5. Marketing Mix = 4P L’expression ‘Mix Marketing‘ est l’une des plus employée en marketing. Le marketing mix est également connu sous le nom des ‘4 P‘ Produit Prix Place (distribution) Promotion (communication) Produit Quels sont les attributs du produit? (7) Produit Qualité Caractéristiques et options Style Tailles Conditionnement Service après-vente Garantie Prix Quelles sont les composantes? (5) Prix Tarif Remise Rabais Conditions de paiement Conditions de crédit Place (Distribution) Éléments à prendre en compte? (6) Place (Distribution) Canaux de distribution Points de vente Zones de chalandise Stocks et entrepôts Assortiment Moyens de transport Promotion (Communication) Comment promouvoir son produit? (5) Promotion (Communication) Publicité Promotion des ventes Force de vente Marketing direct Relations publiques 6. Matrice BCG (The Boston Consulting Group) https://www.youtube.com/watch?v=3E4xJ9XPW9o 6. Matrice BCG (The Boston Consulting Group) 7. Les 5 forces de Porter 7. Les 5 forces de Porter https://www.youtube.com/watch?v=C49lzjjNgtY 7. Les 5 forces de Porter Le pouvoir de négociation des Clients Le pouvoir de négociation des Fournisseurs La Menace des produits de Substitution La Menace de nouveaux Entrants potentiels La Rivalité entre concurrents existants uploads/Marketing/eilco-marketing-2019 3 .pdf