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1 Département : sciences économiques et gestion Master spécialisé : Management

1 Département : sciences économiques et gestion Master spécialisé : Management stratégique des ressources humaines et gouvernance régionale Module : marketing des ressources humaines S3 Groupe C Réalisé par : Encadré par : El Ouali Alami mohamed Mr: Aftiss Ahmed El-Rhayati mohamed Amrani hanchi soulaiman Sahyeb mourad Année universitaire : 2021-2022 Marketing des ressources humaines : les fondements et les objectives 2 sommaire : Introduction générale .............................................................................................................................. 3 Chapitre 1 : Les fondements théoriques du marketing RH : ................................................................... 4 Introduction du chapitre : ....................................................................................................................... 4 Section 1 : Les fondements théoriques du marketing RH : ................................................................. 4 1 : En quoi consiste le marketing RH ? Définition ! ......................................................................... 4 2 : Fondements du Marketing RH.................................................................................................... 6 Section 2 : La différence entre le marketing RH et le Marketing social/interne ................................. 8 1 : Le marketing RH n’est pas du marketing social : ........................................................................ 8 2 : Le marketing RH n’est pas du marketing interne, mais il s’en inspire : ................................... 10 Conclusion du chapitre : ........................................................................................................................ 13 Chapitre 2 : le marketing des ressources humaines au cœur de l’entreprise ....................................... 14 Introduction du chapitre : ..................................................................................................................... 14 Section 1 : les objectifs et les enjeux et les leviers du marketing des ressources humaines : .......... 14 1 : Les objectifs du marketing RH : ................................................................................................ 14 2 : Les enjeux du marketing RH : ................................................................................................... 15 3 : Les leviers du marketing RH : ................................................................................................... 15 Section 2 : Les conditions fondamentales pour réussir la pratique du marketing RH : .................... 16 1 : Les facteurs de succès d’une démarche Marketing RH :………………………………………………………15 2 : Les acteurs du marketing RH et leurs rôles : ............................................................................ 17 Conclusion du chapitre : ........................................................................................................................ 20 Conclusion générale : ............................................................................................................................ 21 Bibliographie.......................................................................................................................................... 22 3 Introduction générale Dans un contexte d’ouverture internationale et de course à la compétitivité, la performance des organisations repose de plus en plus sur l’excellence individuelle et les compétences des individus. Avec l’accélération technologique que vit le monde ces dernières années, toute organisation ne peut acquérir un niveau de compétitivité élevé qu’en investissant judicieusement dans le créneau le plus rentable et le moins imitable : la Ressource Humaine. Dans ce contexte, l’un des soucis majeurs actuels pour l’entreprise est d’attirer et de fidéliser les meilleurs profils. Cette situation est générée par la pénurie de compétences dans certains secteurs et le degré d’exigence des entreprises sur le niveau de qualification des profils recherchés d’une part, l’évolution et les nouvelles attentes des candidats vis- à-vis des employeurs d’autre part. Face à cela les, entreprises sont de plus en plus nombreuses à opter pour une démarche « Marketing RH », susceptible de les amener à reconsidérer leur vision traditionnelle de la GRH. En effet, de la même manière que le marketeur va chercher à comprendre les consommateurs afin de leur proposer des produits et services qui répondent à leurs besoins, l’organisation va aussi tenter de comprendre les attentes de ses publics cibles afin de proposer une offre RH la plus attractive possible. C’est dans ce contexte qu’émerge le « Marketing des Ressources Humaines ». Alors qu’elles sont les fondements et les objectifs de ce dernier ? Pour répondre à cette problématique nous allons structurer notre recherche en deux chapitres qui sont respectivement : Les fondements théoriques du marketing RH, le marketing des ressources humaines au cœur de l’entreprise. Dans le premier chapitre nous verrons tout d’abord qu’est-ce que le marketing en général et les fondements du marketing RH, puis nous racontons La différence entre le marketing RH et le Marketing social/interne . Pour le second chapitre nous allons voir les objectives et les enjeux et les leviers du marketing RH. Puis on va voire Les conditions fondamentales pour réussir la pratique du marketing RH. 4 Chapitre 1 : Les fondements théoriques du marketing RH : Introduction du chapitre : L’entreprise n’est plus un simple lieu de travail où l’on passe 7, 8, voire 10 heures par jour avant de retourner à sa vie et à ses occupations. Désormais, les nouvelles générations veulent que leur société s’adapte à leur mode de vie et leur laisse la possibilité d’intégrer la sphère privée au professionnel et inversement. Une véritable révolution RH a été mise œuvre, mais il n’est pas toujours simple pour les entreprises de faire face à la concurrence. Pour se démarquer, attirer à soi et conserver les talents d’aujourd’hui, et de demain, qui feront prospérer et grandir l’entreprise, celle-ci doit se vendre. Pour l’y aider, de nombreuses méthodes ont fait leur apparition sur le marché, notamment celle du marketing RH. Mais que se cache-t-il derrière cette appellation ? Dans ce chapitre nous allons voire la notion de marketing RH et les fondements de ce dernier dans la première section et on va clarifier la différence entre le marketing RH et le marketing social /interne. Section 1 : Les fondements théoriques du marketing RH : Dans cette première partie, nous allons commencer par définir le concept même du marketing RH. Puis, nous nous pencherons sur les fondements théoriques de ce concept 1 : En quoi consiste le marketing RH ? Définition ! Pour appréhender au mieux la notion du marketing RH, il est important de s’intéresser à la définition que le dictionnaire nous donne du mot marketing. Selon le Larousse, le marketing se définit comme : « Ensemble des actions qui ont pour objet de connaître, de prévoir et, éventuellement, de stimuler les besoins des consommateurs à l’égard des biens et des services et d’adapter la production et la commercialisation aux besoins ainsi précisés. » Dans le contexte des ressources humaines, les consommateurs deviennent les salariés potentiels de l’entreprise, mais également les salariés déjà en place. Ainsi, le marketing RH a pour objectif de promouvoir auprès des candidats le statut de salarié au sein de son organisation. Mais il a également pour finalité de fidéliser 5 ses employés en contribuant à l’amélioration et au développement de sa marque employeur. Selon Serge Panczuk1 et Sébastien Point, le marketing RH se définit comme un « nouvel état d’esprit fondé sur des techniques marketing adaptées aux ressources humaines pour que l’entreprise et sa DRH puissent se vendre, vendre, fidéliser et se renouveler ». On y retrouve bien le côté marketing avec le terme « se vendre » ou tout simplement « vendre » Selon Philippe Ligier2, le marketing RH est « une nouvelle approche de la Relation salarié/entreprise qui consiste à considérer les collaborateurs (…) comme des clients au sens le plus noble. Il s’agit d’appliquer la logique et les techniques du marketing et de la communication pour : - fidéliser des collaborateurs impliqués ». On y retrouve bien ici la notion du salarié/client sur lequel on applique les techniques du marketing traditionnel. Pour Rodolphe et Aurélie (2008), ils affirment dans la définition que l’objectif d’un marketing des ressources humaines consisterait à s’intéresser à l’échange entre une organisation et ses salariés, et à rendre cet échange favorable aux deux parties : en créant de la valeur pour le salarié, et en permettant à l’organisation d’optimiser son recrutement et de fidéliser ses salariés à forte valeur ajouté. Il existe de nombreuses définitions toutes différentes les unes des autres. Cependant, toutes expliquent que Le marketing RH est l’application des techniques du marketing aux Ressources Humaines. C’est une méthode qui permet d’apporter la bonne valeur, à la bonne personne, au bon moment, et par le bon moyen. 1 PACZUCK Serge et POINT Sébastien, Enjeux et outils du marketing RH, Eyrolles-Éditions d’Organisation, 2008, Page : 4. 2 LIGER (P), « Le marketing des ressources humaines : attirer, intégrer et fidéliser les salariés », Dunod, 2004, p.9 6 2 : Fondements du Marketing RH ❖ Des fondements théoriques : ➢ Théorie du capitalisme cognitif : La crise des années 70 est à l’origine de transformations importantes dans lesquelles l’innovation et l’exploitation de la connaissance semblent occuper une place centrale. Pour DIEUAIDE P., VERCELLONE C. « Le capitalisme cognitif décrit un « régime d’accumulation privilégiant la connaissance et la créativité, et un mode de régulation caractérisé par des rapports sociaux fondamentaux et des comportements tournés vers l’innovation, la nouveauté, le partage des droits y afférent ». La connaissance est au centre de la création de valeur de l’entreprise et de « l’accumulation du capital ». MORILLON L. reprend dans son article le constat de SUREAU (1995) qui écrivait « Plus diplômés, informés, cultivés, qualifiés et critiques les salariés souhaitent plus que jamais être écoutés et informés ». La performance de l’entreprise est de moins en moins liée à la machine-outil (capital fixe) mais de plus en plus à la valeur ajoutée apportée par les salariés. De leur côté, les avantages compétitifs sont de plus en plus fondés sur les services délivrés aux clients. BARNING T. et ROTHWEILER H. « (…) on assiste au développement d’une économie basée sur les services, qui fournit des produits et des services dont le caractère distinctif dépend uniquement du personnel compétent et hautement qualifié recruté par les entreprises ». L’intérêt porté par le marketing aux ressources humaines devient uploads/Marketing/expose-final-aftis-2022-mrh-docx-1.pdf