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LOUV11X : Découvrir le marketing Chapitre 3 Leçon 1 La marque et ses rôles Marq

LOUV11X : Découvrir le marketing Chapitre 3 Leçon 1 La marque et ses rôles Marque = "Un terme, un signe, un symbole, un dessin, ou une combinaison de ceux-ci destiné à identifier un bien ou un service d’un vendeur ou un groupe de vendeurs et à le différencier de ceux de la concurrence" (Association Américaine du Marketing) Moyen d’identification Protection juridique Signal de qualité Associations uniques Source d’avantage concurrentiel Source de rendements financiers Rôles fondamentaux auprès des entreprises Identifier les produits Attribuer la responsabilité à un fabricant Réduire le temps de recherche Réduire le risque perçu Créer un "pacte" entre marque et client Véhiculer une valeur symbolique Etre un signal de qualité Rôles fondamentaux auprès des clients Réputation de l’entreprise = "Perception par son public de ses qualités, susceptibles de susciter la confiance ou la défiance" (Lendrevie et Lévy, 2014, p. 805) LOUV11X : Découvrir le marketing Chapitre 3 Leçon 2 Nom de marque Signature (slogan, jingle …) Mot Logo (graphisme, couleur, forme …) Symbole (animal, personnage …) Nom de marque Un nom de marque juridiquement valide 1. Disponible 2. Distinctif 3. Licite (Articles L711-2-3-4, du code de la propriété intellectuelle, source : http://www.internet-juridique.net/validite-marque,s22.html) Un nom de marque efficace au positionnement 1. Évocateur de la fonction 2. Signifiant du positionnement 3. Original 4. Mémorisable 5. Attrayant 6. Transférable à d’autres produits 7. Adaptable à plusieurs langues LOUIV11X : Découvrir le marketing Chapitre 3 Leçon 3 Capital-marque "Valeur ajoutée qu’une marque donnée apporte au produit" (Farquhar, 1989, p. 24) Capital-marque = Connaissance de la marque Signification de la marque Sentiments Jugement Relation avec la marque Capital-marque Approche client Approche financière Approche client Approche financière Améliorer la perception de la performance du produit Augmenter la fidélité des clients Diminuer la vulnérabilité aux actions marketing des concurrents Augmenter l’efficacité de la communication Dégager des marges plus importantes Bibliographie leçon 1 Keller, K. L., Apéria T. et Georgson, M. (2008). Strategic Brand Management: A European Perspective. Harlow: Pearson Education. Lendrevie,J. et Lévy, J. (2014).Mercator: tout le marketing à l’ère numérique.Paris:Dunod. Bibliographie et crédits images leçon 2 Articles L711-2-3-4, du code de la propriété intellectuelle, source : http://www.internet-juridique.net/validite-marque,s22.html Chiaravalle, Bill, Findlay Schenk, Barbara, & Heilbrunn, Benoît (2011). Les marques pour les nuls. First Edition. Pp, 245-273) 1. McDonald’s http://commons.wikimedia.org/wiki/File%3AMcDonald's_Golden_Arches.svg By McDonald's [Public domain], via Wikimedia Commons 2. Apple http://commons.wikimedia.org/wiki/File%3AApple_logo_black.svg By Image SVG créé par Utilisateur:Quark67 avec Inkscape à l'aide de la police de caractère Helvetica fournie avec Mac OS X. (Quark67 at fr.wikipedia) [Public domain], from Wikimedia Commons 3. ONU http://commons.wikimedia.org/wiki/File%3AOnu_.png By Laís F Camargo (Own work) [CC-BY-SA-3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], via Wikimedia Commons Page 4 4. Twitter http://pixabay.com/fr/twitter-tweet-oiseau-funny-mignon-117595/ 5. Linux http://pixabay.com/fr/tux-manchot-des-animaux-mignon-158547/ Bibliographie et crédits images leçon 3 Farquhar, P. H. (1989). Managing Brand Equity. Marketing Research, 1(3), 24-33. Keller, K. L., Apéria T. et Georgson, M. (2008). Strategic Brand Management: A European Perspective. Harlow: Pearson Education. uploads/Marketing/louv11x-chapitre3.pdf