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L'approche par le travail L'approche par le travail Objectifs de l'approche par

L'approche par le travail L'approche par le travail Objectifs de l'approche par le Objectifs de l'approche par le travail travail Prévenir des atteintes à la santé sur le long terme Rechercher et prévenir les risques cachés L'approche par le travail vient renforcer l'approche par les risques Ergonomie de conception Ergonomie de conception "L'ergonomie étudie l'activité de travail afin de mieux contribuer à la conception des moyens de travail adaptés aux caractéristiques physiologiques et psychologiques de l'être humain, avec des critères de santé et d'efficacité économique. F. DANIELLOU (1985) Ergonomie de conception Ergonomie de conception Etude de projet Analyse de situations de référence Enrichir le cahier des charges la meilleure des formules, la moins coûteuse la plus difficile Reconstitution de l’activité future probable Ergonomie de correction Ergonomie de correction "L'ergonomie a pour objet une meilleure adaptation aux personnes des moyens, des milieux de travail et de vie et ce dans l'objectif, d'une part d'assurer la santé, le bien être, la sécurité et le développement des personnes d'autre part la qualité, la fiabilité et l'efficacité de leur activité." Société d'Ergonomie de Langue Française (1998) Ergonomie de correction Ergonomie de correction Situation existante Compromis de solutions Les corrections souvent superficielles, onéreuses Objectifs de l'ergonomie Objectifs de l'ergonomie Mettre en évidence les éléments qui sont difficiles ou inadaptés dans le travail de l'homme. Concevoir des situations de travail et corriger une situation de travail pour une meilleure prise en compte de l'homme en activité en incluant : – la préservation de la santé – la diminution des charges mentales – l'amélioration des conditions de travail – les atteintes d'objectifs économiques Caract Caracté éristiques de l'ergonomie ristiques de l'ergonomie Association de disciplines différentes pour accéder à une connaissance : – scientifique de l'homme : physiologique et psychophysiologique – technique des outils et de l'environnement de travail – des outils d’investigation pour la validation des hypothèses La démarche ergonomique nécessite une mise en pratique pour pouvoir être intégrée Comprendre le travail pour le transformer Adapter le travail à l’homme et non l’inverse Initiation Initiation à à la d la dé émarche ergonomique marche ergonomique Les 3 caract Les 3 caracté éristiques de la ristiques de la d dé émarche ergonomique marche ergonomique GLOBALE PARTICIPATIVE PLURIDISCIPLINAIRE Les phases de la d Les phases de la dé émarche marche identifier identifier le problème ergonomique analyser analyser la situation de travail formuler formuler des hypothèses proposer proposer des solutions oui oui non non les hypothèses sont-elles valid validé ées ? es ? valider valider les hypothèses Etape 1 : Etape 1 : identifier le identifier le probl problè ème me ergonomique ergonomique identifier identifier le problème ergonomique analyser analyser la situation de travail formuler formuler des hypothèses proposer proposer des solutions les hypothèses sont-elles valid validé ées ? es ? oui oui non non valider valider les hypothèses Les phases de la d Les phases de la dé émarche marche Pour l'homme : plaintes, absentéisme, développement de maladies professionnelles Pour l'entreprise : non qualité, pannes, arrêt de production, coûts liés à l'absentéisme divers Identifier le probl Identifier le problè ème ergonomique me ergonomique Pour l'identifier Pour l'identifier Utilisation du questionnement : Par qui le problème est-il exprimé ? Quels sont les autres effets sur le salarié et sur l'entreprise ? Le problème posé est-il un vrai problème ? Etape 2 : Etape 2 : analyser la analyser la situation de situation de travail travail identifier identifier le problème ergonomique formuler formuler des hypothèses proposer proposer des solutions les hypothèses sont-elles valid validé ées ? es ? oui oui non non analyser analyser la situation de travail valider valider les hypothèses Les phases de la d Les phases de la dé émarche marche Recueillir des donn Recueillir des donné ées concernant es concernant L'homme et ses caractéristiques en utilisant principalement le questionnement au cours d'un entretien avec l'opérateur : Quel travail ? Qui le fait ? Où ? Quand ? Comment ? Avec quoi ? L'entreprise SITUATION DE TRAVAIL QUI ? Individu : Age Sexe Qualification Formation Expérience Ancienneté Statut … COMMENT ? Organisation : Autonomie Répartition des tâches Possibilités d’entraide … AVEC QUOI ? Machines : Matériau(x) Matériels Outils : (Caractéristiques, quantités, qualités) … Où ? Environnement : Cadre architectural Espaces de travail Espaces de circulation Flux Ambiances physiques … QUAND ? Aménagement du temps: Durée du travail Horaires Rythmes de travail Urgences … POUR QUOI FAIRE ? Objectifs : Production Contrôle Services Quantité Qualité Délais … MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ATTEINDRE L’OBJECTIF OBJECTIFS CONDITIONS D’EXECUTION Q Q- -Q Q- -O O- -Q Q- -C C- -P P MILIEU MA T - Environnement du poste - Ambiance (bruit, chaleur…) - Horaires de travail - Cadences - Type de rémunération - Communication dans l’entreprise - …. MILIEU TACHE INDIVIDU - Travail prescrit - Travail réel - Comment - Avec qui - ….. - Qui il est - Age - Sa formation - son ancienneté - Caractéristiques physiques - Caractéristiques psychologiques - ….. - Type - Importance - Produits utilisés - Énergie - Fonctionnement - Degré de vétusté - ….. I I – – T T – – MA MA - - MI MI I MATERIEL Questionnement Questionnement Informer l'opérateur des objectifs de l'étude (amélioration des conditions de travail) Poser des "questions-consignes" Reprendre et / ou reformuler les dires de l'opérateur Utiliser des questions ouvertes Permettre à l'opérateur de décrire sa tâche, les effets et les déterminants de l'activité ainsi que les perspectives d'évolution de la situation de travail Observer la situation de travail Observer la situation de travail travail prescrit travail défini par l'entreprise travail réel travail mis en œuvre concrètement = Observer la situation de travail Observer la situation de travail Pour étudier la variabilité des situations de travail, liée : au fonctionnement des dispositifs techniques à l'aménagement de l'espace à l'organisation du travail aux ambiances physiques aux capacités des opérateurs … Pour mesurer l'écart entre le prescrit et le réel Travail prescrit Diff Diffé érencier tâche et activit rencier tâche et activité é TACHE PRESCRITE c’est ce qui doit être fait, ensemble de prescriptions, de consignes, de contraintes TACHE EFFECTIVE tâche réalisée par l'opérateur en fonction des exigences de chaque situation se décrit en termes d'actions sur les objets et l'environnement Travail réel ACTIVITE • correspond à ce que mobilise l'homme pour réaliser la tâche effective : physique mentale sensorielle CE QU’IL FAIT COMMENT IL FAIT Analyser la situation Analyser la situation – les déterminants (= facteurs) qui conditionnent et influencent l'activité des opérateurs – les effets du travail sur les individus comme sur l'entreprise Synth Synthè èse des d se des dé éterminants terminants • Déterminants HOMME : caractéristiques de l’(des) opérateur(s) ayant un impact sur la situation de travail • Déterminants ENTREPRISE : caractéristiques organisationnelles, matérielles de la situation de travail et ambiances physiques de travail Synth Synthè èse des d se des dé éterminants terminants déterminants Homme - Age, sexe - Caractéristiques physiques - Formation, qualification - Ancienneté dans le métier - Ancienneté dans l’entreprise - Capacité physique - ... Synth Synthè èse des d se des dé éterminants terminants déterminants Entreprise - Dispositifs techniques: matériaux, machines, outils, logiciels… - Organisation: temps de travail, consignes, équipes… - Environnement: ambiances physiques, espace de travail - Aménagement du temps: Durée du travail, horaires, … … Synth Synthè èse des effets se des effets Effets sur l’homme + + - Reconnaissance - Promotion - Acquisition compétences - Relations sociales enrichissantes ... - - - Blessure - Fatigue excessive - Stress - Maladie - Démotivation ... Recherche des effets Recherche des effets + + - Augmentation du chiffre d’affaire - Amélioration de l’image de marque - Qualité des résultats - Ambiance de travail stimulante - Augmentation clientèle ... Effets sur l’entreprise - - - Accidents du travail - Coût AT/MP - Absentéisme - Perte de clientèle - Malfaçons ... Analyser la situation Analyser la situation DETERMINANTS TRAVAIL REEL EFFETS Sch Sché éma de compr ma de compré éhension hension effets sur l’ENTREPRISE effets sur l’HOMME déterminants « HOMME » déterminants « ENTREPRISE » travail réel tâche | activité É Étape 3 : tape 3 : formuler des formuler des hypoth hypothè èses ses identifier identifier le problème ergonomique analyser analyser la situation de travail formuler formuler des hypothèses proposer proposer des solutions les hypothèses sont-elles valid validé ées ? es ? oui oui non non valider valider les hypothèses Les phases de la d Les phases de la dé émarche marche Formuler des hypoth Formuler des hypothè èses ses • Utiliser le schéma de compréhension pour : – rechercher des liens de causalité effets- déterminants à partir de l'activité – construire des hypothèses en fonction des effets supposés Sch Sché éma de compr ma de compré éhension hension effets sur l’ENTREPRISE effets sur l’HOMME déterminants « HOMME uploads/Philosophie/ ergonomie-approche-travail.pdf