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Comprendre la pensée et l’opinion des autres Pourquoi étudier la perception? L

Comprendre la pensée et l’opinion des autres Pourquoi étudier la perception? Lorsqu’on prend une décision, le problème de l’objectivité se pose immanquablement. Or, de quelle façon s’assure-t-on de l’objectivité d’une décision? Pourquoi étudier la perception? Lorsqu’on travaille avec d’autres, il faut pouvoir tenir compte des différents points de vue pour prendre la «meilleure décision» et améliorer la performance du groupe. Pour cela, encore faut-il être capable de les comprendre dans leur intégralité. Comment y arriver? L’objectivité et la subjectivité Conception populaire de l’objectivité : Neutralité Impartialité Vérité unique et entière Conception populaire de la subjectivité : Arbitraire Inégalité Invention Un problème moral ou un problème épistémologique? Le problème de l’objectivité Qu’est-ce qui nous prouve que ce que l’on voit est le produit de notre expérience sensorielle (conviction) plutôt que le fruit de notre imagination (persuasion)? L’étude de la perception conduit à la compréhension des phénomènes de la conscience. L’étude de la perception met au jour les activités de l’intelligence et fait ressortir la richesse de la subjectivité de l’individu. L’étude de la motivation révèle les besoins et les intérêts de la personne et met en valeur la logique de ses comportements dans le milieu où elle se trouve. La conscience Synthèse de tous les éléments perçus par la personne qui lui permet de comprendre son expérience immédiate, passée et future, en fonction de la personnalité. Le produit des activités perceptives est le champ de la conscience de la personne Synonymes : Champ psychologique (Lewin) Champ perceptuel (Saint-Arnaud) Expérience (Laing) Champ phénoménal (Dixon) Niveaux de conscience Champ phénoménal Tous les faits dont la personne a conscience et qui déterminent son comportement Champ subliminal Tous les faits qui ne sont pas perçus par la personne et qui sont inconscients, mais qui influencent tout de même ses attitudes et ses conduites L’inconscient Tous les éléments qui ne sont pas perçus par la personne, mais qui exercent tout de même une certaine influence sur ses attitudes et ses conduites Contenus primitifs, archaïques, immatures Fonction compensatoire des activités de la conscience EGO OMBRE INDIVIDU PERSONNALITÉ SUBJECTIVE PERSONNALITÉ OBJECTIVE La perception interpersonnelle  (Stimuli * Interprétation * Projection) La sensation Un événement psychologique élémentaire, déterminé par l’activation de modalités sensorielles Fonction : Réagir et informer sur ce qui se passe à l’intérieur comme à l’extérieur de l’organisme La perception Processus qui sélectionne et structure les données sensorielles de façon à leur trouver un sens Fonctions : Explorer (et signaler), représenter (ou configurer) et anticiper Nécessite des activités sensori-motrices La cognition L’ensemble des activités et des entités qui se rapportent à la connaissance et à la fonction qui la réalise. fonction : Transformer, corriger, compléter, enrichir, compenser, ajouter, soustraire, etc. La métacognition Procédure mentale qui consiste à réfléchir sur la façon dont on pense Fonction : Activités d’introspection, d’autorégulation et d’individuation Niveaux de la conscience Aires associatives Métaconscience Structures opératives Aires associatives Conscience explicite Structures opératives Aires sensorielles secondaires Conscience implicite Structures figuratives Aires sensorielles primaires Subconscient Influx nerveux Système limbique Inconscient Influx nerveux SNC Activités sensorielles Stimuli externes Stimuli internes Caractéristiques de la perception La perception est positive. La perception est sensible à la proximité des stimuli : elle est irréversible. La perception est égocentrique. La perception s’en tient à l’apparence des personnes et des choses. La perception comporte une signification immanente. Les activités perceptives Les activités d’exploration Les activités de représentation ou de configuration Les activités d’anticipation schéma exploration Information disponible Information possible Locomotion et action Connaissances et représentations modifie dirige échantillonne Les cognitions sociales Les schémas de personnes Les schémas de rôles Les schémas d’événements Les schémas de soi Les opérations mentales Assimilation : Tout schème d’assimilation tend à s’alimenter, c’est-à-dire à s’incorporer les éléments extérieurs à lui et compatibles avec sa nature . Accommodation : tout schème d’assimilation est obligé de s’accommoder aux éléments qu’il assimile, c’est-à-dire de se modifier en fonction de leurs particularités, mais sans perdre pour autant de sa continuité [...], ni ses pouvoirs antérieurs d’assimilation . Assimilation Accommodation équilibration déséquilibration Les erreurs de perception Les attributions l’erreur fondamentale d’attribution le biais égocentrique Les stéréotypes les préjugés l’effet Pygmalion Les impressions l’effet de Halo les premières impressions D’autres sources l’effet de contraste les prophéties auto- réalisantes Facteurs propices aux erreurs Nouveauté ou étrangeté Événement inattendu Complexité ou ambiguïté Incertitude quant aux manières de réagir et d’interagir Présence d’informations contradictoires Situation d’échec ou de crise Les attributions : inférence ou hypothèse faite par la personne ayant pour fonction l’explication des données observables, des événements ou des comportements  L’erreur fondamentale d’attribution Accorder plus de poids à des causes internes (dispositions de la personne) qu’à des causes externes (la situation) pour expliquer les comportements d’autrui Le biais égocentrique Tendance à attribuer ses réussites à des dispositions personnelles et ses échecs, à des facteurs externes (fonction : protection de l’image de soi et de sa valeur personnelle) Les stéréotypes : croyances généralisées sur un groupe de référence, résultant de l’attribution de caractéristiques identiques à n’importe quelle personne de ce groupe, sans égard aux différences individuelles Les préjugés Attitudes positives ou négatives à l’égard d’un groupe fondées sur des jugements, sur des généralisations faites à partir d’informations fausses ou incomplètes<  L’effet Pygmalion Performance faible ou élevée d’une personne (ou d’un groupe) obtenue par le fait que la personne en autorité a un préjugé à l’égard de cette personne (ou ce groupe) qui joue involontairement dans ses attitudes et ses comportements à son égard Les impressions : opinions et sentiments qui naissent du contact avec autrui Les premières impressions Opinions et sentiments qui naissent du premier contact avec une personne, fondées sur certains attributs perçus  L’effet de halo Tendance d’une personne, à qui on demande d’évaluer une caractéristique déterminée chez une autre personne connue de la première, à être affectée par l’opinion qu’a l’évaluateur sur les autres caractéristiques de la personne évaluée ou par l’impression générale que lui laisse cette personne D’autres sources d’erreur L’effet de contraste Effet perceptif de renforcement produit par l’opposition entre des personnes, des choses ou des situations qui sont présentées simultanément ou successivement, ayant pour conséquence de faire ressortir les différences, voire les oppositions et les contraires Les prophéties autoréalisantes Une définition erronée de la situation qui provoque un nouveau comportement qui, une fois manifesté, fait en sorte que la définition erronée devient vraie (Merton, 1948) L’empathie  Un mode de connaissance intuitive d’autrui, qui repose sur la capacité de partager et même d’éprouver les sentiments de l’autre (Reuchlin, 1991, p. 264) L’empathie Différent de : La sympathie (un sentiment de bienveillance et de compassion à l’égard d’autrui) L’insight (la compréhension soudaine de la nature d’une figure, d’un objet ou d’un sujet) Règles Il ne faut pas s ’efforcer d ’expliquer, mais de comprendre Pour comprendre, il faut mettre «entre parenthèses» tout son savoir, ses a priori, ses prêts-à-penser, ses pensées, etc. Pour comprendre, il faut tenir compte de tous les éléments présents dans la situation Qualités requises La congruence L’ouverture à l’expérience (impliquant la reconnaissance et la tolérance des différences) La capacité de se décentrer, de se mettre à la place de l ’autre, d ’adopter son point de vue Principes de la compréhension empathique Encourager la personne à expliciter son point de vue Rester attentif aux signes verbaux et non-verbaux, porteurs de significations implicites ou cachées Se sentir libre d’adopter parfois un point de vue externe ou d’expert afin de faire progresser l’exploration Se sentir libre d’adopter parfois le point de vue de la personne afin de l’aider à le comprendre et à le dépasser Être capable de reconnaître les images que la personne projette sur soi (le transfert) Être capable de reconnaître les images que l’on projette sur la personne (le contre-transfert) Écouter Être disponible et ouvert Encourager la personne à s’exprimer Chercher à comprendre ce qu’elle pense Encourager la personne à s ’exprimer Écho Renvoi à l’autre d’une question ou d’une demande qu’il vient de faire afin qu’il trouve d’abord ses réponses Relance Rappel d’une idée ou d’un sentiment émis antérieurement, mais qui n’a pas eu de suite Silence attentif Respect de l’arrêt, de l’interruption de la parole, des pauses que fait la personne dans son récit, jusqu’au moment où elle décide de reprendre la parole Encourager la personne à s ’exprimer Question Demander des informations de façon ouverte, dans le but d’explorer une piste, d’approfondir un point de vue, etc. Encouragement par un geste ou une parole Inciter la personne à exprimer ce qu’elle pense ou ressent, en lui donnant confiance Reflet Faire le miroir des sentiments perçus, la formulation des sentiments que l’autre exprime sans vraiment s’en rendre compte Chercher à comprendre ce que pense la personne Reformulation Formulation du message en ses propres mots Synthèse Résumé des idées reçues Exploration Examiner différents aspects de ce qui a été exprimé Chercher à comprendre ce que pense la personne Élucidation Analyse du sens d’une intervention à l’égard du vécu affectif, ici et maintenant Clarification Éclaircir les idées qui ont été exprimées de façon plutôt confuse ou en sous-entendu. Confrontation Mettre en présence deux uploads/Philosophie/ perception 1 .pdf