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I ) Présentation a ) Le groupe b ) L’environnement II ) Le mix marketing selon

I ) Présentation a ) Le groupe b ) L’environnement II ) Le mix marketing selon Mercedes-Benz a ) Politique produit b ) Politique prix c ) Politique distribution d ) Politique communication III ) Analyse personnelle A ) Le groupe Mercedes-Benz France - Société du groupe mondial Daimler AG - SAS au capital social de 75 516 000 € - En 2009 : 3336 collaborateurs - Chiffre d’affaires de 2,71 Md d’euros - Le Groupe représente 4 marques B ) L’environnement Mercedes-Benz leader du premium en France en 2009. Concurrents directs Concessions Audi Concessions BMW Concurrents indirects Les autres concessions Notamment Saab. A ) La politique produit - Mercedes-Benz propose des automobiles haut de gamme. - Réservées à une catégorie de gens plutôt aisés. La gamme. Une gamme de 17 lignes, appelées classe . La profondeur va varier selon les finitions possibles. Au total la marque dénombre environ 26 modèles de base. Schéma présentant la gamme (détail de la ligne E) A B CLC C SLK E CLS S CL SL SLS AMG GLK M R GL G SLR Berline Break Coupé Cabriolet Choix de motorisations - essence -diesel E 200 CGI BlueEFFICIENCY E 200 CDI BlueEFFICIENCY E 250 CGI BlueEFFICIENCY E 220 CDI BlueEFFICIENCY E 350 CGI BlueEFFICIENCY E 250 CDI BlueEFFICIENCY E 500 E 300 CDI BlueEFFICIENCY E 500 4MATIC E 350 BlueTEC E 63 AMG E 350 CDI BlueEFFICIENCY E 350 CDI 4MATIC BlueEFFICIENCY Les services associés Mercedes offre une multitude de services associés. - garantie du véhicule - garantie mobilité - pièce d'origine - rapport de maintenance numérique - contrat de service - express services et le service 24 heures . Les biens associés Options des automobiles Produits dérivés. L’avenir selon Mercedes-Benz Mercedes mise sur une technologie respectueuse de l’environnement. BlueEFFICIENCY : Label développé par Mercedes-Benz pour des modèles à consommations et émissions en Co2 réduites. B ) La politique Prix Mercedes affiche des prix élevés justifiés par la qualité des produits mais aussi par ses efforts en recherche et développement. Politique d'alignement Politique d’écrémage Modèles généralement compris entre 40 000 et 50 000 € Mercedes cible une population aisée. Mercedes Classe C 280 4Matic Avantgarde 45.350 euros Audi A4 3.2 Quattro Ambition Luxe 47.900 euros BMW 330i 42 100 euros C ) La politique Distribution La concession est soumise à de nombreuses règles en matière de distribution. - quotas de vente à respecter. - agencement de la concession : halle spacieux éclairé, salon pour accueillir les clients, un design pur à l'image de la marque. D ) La politique communication A ) La communication du groupe - Les médias : Télévision, presse, Internet ... - Le hors média : le sponsoring. - Son site internet . - Ses musées. B ) La communication de la concession - Affichage dans St Etienne - Sponsoring - Site web - Emailling Composante du Mix- marketing Forces Faiblesses Produit - Automobiles de grande qualité - Forte notoriété de ses produits - Bonne image dans l'esprit d u consommateur : produit défini comme fiable, très confortable ... - Gamme très large : cannibalisation des produits Prix - Prix adapté à l'image de marque voulu par le groupe - Pas de guerre des prix entre concurrents - Prix parfois trop élevé : frein à l'achat. - Prix fixé par le groupe impossible pour la concession de fixer ses propres prix. Composante du Mix- marketing Forces Faiblesses Distribution - Concession très bien agencée - large espace d'exposition - design conforme à l'image de marque du groupe - normes imposées par le groupe : difficile à respecter. - Quota de vente imposé par le groupe. - investissement constant pour acquérir les nouveaux modèles. Communication - La concession bénéficie de la communication du groupe. - Sponsoring de la concession en adéquation avec la cible visée (Golf) Site internet très bien conçu. Bonne politique de fidélisation avec l'emailing. - nécessite un fort investissement. - Choix des supports et messages imposés et contrôlés par le groupe. uploads/Politique/ expose-mercedes.pdf