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13/08/2020 11/ Usages des technologies de l'information et de la communication

13/08/2020 11/ Usages des technologies de l'information et de la communication | Cairn.info https://www-cairn-info.ezproxy.u-bordeaux-montaigne.fr/l-explosion-de-la-communication--9782707173829-page-263.htm 1/23 11/ Usages des technologies de l'information et de la communication Philippe Breton, Serge Proulx Dans L'explosion de la communication (2012), pages 263 à 287 Article Comment saisir les rapports entre technologies et société ? 'intégration des médias et des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans notre vie de tous les jours est devenue tellement banale que les usages des médias et des TIC sont le plus souvent considérés comme allant de soi. Aussi, une réølexion systématique sur les usages quotidiens des technologies demande à l'observateur un certain travail de mise à distance vis-à-vis de ses propres habitudes et manières de faire avec les objets techniques. 1 L L'une des façons d'opérer cette distanciation consiste à mobiliser des cadres théoriques adéquats et des stratégies méthodologiques pertinentes pour décrire, analyser et expliquer les usages e÷fectifs des TIC, c'est-à-dire ce que font réellement les gens avec ces objets et dispositifs techniques d'information et de communication. Dans ce chapitre, nous poserons d'abord la question de l'articulation entre technologies et société : comment saisir les rapports entre ces deux instances tout en évitant le piège du déterminisme, que ce dernier soit de nature technologique ou sociale ? Nous verrons que l'étude des usages constitue une piste à privilégier pour penser les rapports entre technologies et société en adoptant une posture épistémologique plus nuancée que celle du déterminisme. 2 Puis, avant de présenter les travaux de recherche relatifs à la formation sociale des usages, nous proposerons une clariﬁcation conceptuelle de la notion d'usage. 3  Ajouter 13/08/2020 11/ Usages des technologies de l'information et de la communication | Cairn.info https://www-cairn-info.ezproxy.u-bordeaux-montaigne.fr/l-explosion-de-la-communication--9782707173829-page-263.htm 2/23 L'écueil du déterminisme Parmi les questions récurrentes qui sont posées constamment aux chercheurs intéressés par les dimensions sociales de la technologie, reviennent les suivantes : « Quels sont les impacts pour la société de l'arrivée de telle ou telle technologie de communication ? », par exemple, l'impact social de la téléphonie mobile ou les transformations sociales et économiques engendrées par le phénomène Internet. Ou encore : « La di÷fusion de telle ou telle technologie peut-elle engendrer une révolution dans l'organisation de la société ? » 4 Pensons ici par exemple à l'informatique, qui est une invention souvent décrite par certains essayistes ou dans le discours dominant des médias, comme étant au fondement d'une « troisième révolution industrielle ». Habituellement, les réponses à ces questions sont fournies aux médias et aux décideurs politiques soit par ceux-là mêmes qui les ont posées, c'est-à-dire les essayistes sociaux qui élaborent des visions prophétiques souvent techno-optimistes, soit par des chercheurs patentés engagés par les gouvernements et qui empruntent les sentiers de la prospective en développant des scénarios de futurs plus ou moins contrastés, soit encore par des intellectuels le plus souvent critiques vis-à-vis d'une idéologie du progrès qui transparaît de manière si évidente dans ces discours euphoriques à propos des transformations de toutes sortes suscitées soi-disant par l'arrivée de ces « nouvelles technologies ». 5 Pour les chercheurs appartenant au domaine des sciences de l'information et de la communication et qui veulent éviter cette « double contrainte » de devoir se situer idéologiquement, soit avec, soit contre, ces chantres de la numérisation, la question de nature épistémologique qui apparaît implicitement à travers les interrogations précédentes pourrait se formuler ainsi : « Comment saisir l'action de la technique dans la société ? Et, inversement, comment prendre en compte l'action du contexte social sur le développement des inventions techniques ? » Nous insistons sur la dimension du comment car il s'agit précisément d'une question de méthode elle- même ancrée dans le choix d'une posture épistémologique vis-à-vis la manière d'articuler les deux instances ici en jeu, à savoir : les rapports entre les technologies et la société. 6 La première posture adoptée plus ou moins consciemment par de nombreux acteurs sociaux est celle du déterminisme technologique qui consiste à poser comme un donné stabilisé le fait de l'existence de telle ou telle technologie. L'exercice intellectuel consiste alors à identiﬁer les « impacts » possibles ou les « conséquences » probables pour l'individu, la société, la culture ou l'économie de la dissémination (le plus souvent galopante) de cette technologie. 7  Ajouter 13/08/2020 11/ Usages des technologies de l'information et de la communication | Cairn.info https://www-cairn-info.ezproxy.u-bordeaux-montaigne.fr/l-explosion-de-la-communication--9782707173829-page-263.htm 3/23 Une nouvelle posture épistémologique Cet exercice est facilité par le fait que l'innovation technique dont il est question n'est implantée que depuis quelques années et que, par conséquent, elle ne peut être jugée que sur ses virtualités plutôt que sur son action e÷fective pour une longue durée dans le tissu social. Une autre des formes prises par le déterminisme technologique dans le discours médiatique consiste à ramener l'explication du changement social à un récit « héroïque » de la genèse des innovations techniques à travers un portrait romantique de ses inventeurs (voir Latour, 1992). 8 Si ces visions farouchement optimistes sont si bien accueillies dans l'opinion publique, en France et aussi en Amérique du Nord, cela est peut-être lié au fait que la technologie en question s'investissant sous la forme d'objets concrets et bien identiﬁés dans la culture matérielle (l'ordinateur, le site web, le téléphone mobile), elle devient facilement visible et, par conséquent, davantage susceptible d'un investissement cognitif et symbolique de la part de publics à la recherche d'explications du changement qui sont aisément assimilables. Or ces objets techniques partout visibles peuvent être facilement désignés comme la cause première du changement même si c'est en partie le produit d'une illusion (Smith et Marx, 1994). 9 Il apparaît nécessaire en même temps de bien se garder d'épouser complètement le point de vue symétriquement opposé, à savoir un déterminisme sociologique qui ramènerait l'explication du changement exclusivement à un certain état des rapports de forces entre acteurs sociaux au moment historique précis de l'invention technique ou de la découverte scientiﬁque. 10 Il est évident que des éléments du contexte sociohistorique de nature culturelle, économique ou politique sont des facteurs qui peuvent peser lourdement dans l'acceptation ou le rejet d'une innovation technique donnée, présente à tel ou tel moment de l'histoire d'une société. L'innovation trouvera ainsi sa résonance dans tel ou tel contexte économique ou culturel favorable qui constituera alors un terreau pour son développement. 11 Mais une telle explication sociologique, rapportant l'innovation technique exclusivement à son cadre social, n'est pas su÷ﬁsante : il y a en même temps une partie de l'explication qui se trouve du côté de l'état de la technique et aussi des associations entre acteurs humains et ressources non humaines que les acteurs innovateurs devront mobiliser dans leur geste d'invention et de promotion sociale de leur innovation. 12 Une fois admis que la posture épistémologique la plus adéquate en regard de l'articulation entre technologies et société consiste à éviter le piège de ce double déterminisme, que faire ? Quelle démarche de recherche pouvons-nous adopter pour tenter de saisir l'action bien réelle de la technique dans la société ? 13  Ajouter 13/08/2020 11/ Usages des technologies de l'information et de la communication | Cairn.info https://www-cairn-info.ezproxy.u-bordeaux-montaigne.fr/l-explosion-de-la-communication--9782707173829-page-263.htm 4/23 qu'est-ce qui fait qu'une innovation technique réussit à s'implanter et à se di÷fuser dans une société donnée et non dans une autre ? peut-on penser en même temps l'usage familier d'un objet et la créativité que cet usage peut susciter ? quelles sont les dimensions du pouvoir de l'usager qui s'expriment dans son rapport usuel aux objets techniques ? Comment s'articulent la volonté Il nous apparaît alors que la posture pertinente consiste à se situer dans cet entre- deux dessiné par la mise à l'écart du double déterminisme. Il s'agit de se donner les moyens pour observer le plus ﬁnement possible l'action e÷fective de la technique dans la société à travers une description précise des usages des objets techniques qu'en font les gens. Il s'agit d'arrêter de discourir de manière abstraite sur les conséquences possibles de telle ou telle technologie et d'aller voir précisément ce que font réellement les gens avec cette technologie. 14 L'usage est un phénomène complexe qui se traduit par l'action d'une série de médiations enchevêtrées entre les acteurs humains et les dispositifs techniques (pour une sociologie de la médiation, voir Hennion, 1993). L'observation des usages des objets techniques, c'est-à-dire de ce que les gens font e÷fectivement avec ces objets et ces dispositifs, peut donc constituer une entrée méthodologique pertinente pour saisir l'action de la technique dans la société. La description précise, l'analyse et la compréhension nuancée des phénomènes d'usage et d'appropriation des objets et dispositifs techniques permettent de saisir avec plus de ﬁnesse la complexité et les subtilités de la détermination du phénomène technique dans notre vie quotidienne. 15 Car tout en évitant de se situer dans une perspective déterministe (ramenant à un facteur unique l'ensemble de l'explication), il est nécessaire de reconnaître l'existence d'une détermination de certains facteurs techniques autant que sociaux dans l'explication des pratiques sociales e÷fectives qui contiennent l'usage d'objets techniques (voir Jauréguiberry et Proulx, 2011). 16 Un usage donné s'explique à la fois par le uploads/Science et Technologie/ 11-usages-des-technologies-de-l-x27-information-et-de-la-communication-cairn-info.pdf