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CHAPITRE 3. CONCEPTS ET DÉFINITIONS POUR LA MESURE DE L’INNOVATION D’ENTREPRISE

CHAPITRE 3. CONCEPTS ET DÉFINITIONS POUR LA MESURE DE L’INNOVATION D’ENTREPRISE  71 MANUEL D’OSLO 2018 © OCDE/UNION EUROPÉENNE 2019 Chapitre 3. Concepts et définitions pour la mesure de l’innovation d’entreprise Ce chapitre propose une série de définitions visant à servir de base aux enquêtes statistiques axées sur l’innovation dans le secteur des entreprises, ainsi qu’une taxinomie des différents types d’innovations. Les définitions répertoriées ici permettent également de caractériser les entreprises en fonction de leurs innovations et de leurs activités connexes. L’objectif des définitions proposées dans le présent chapitre et des recommandations y afférentes est de simplifier la collecte et la communication de données comparables sur l’innovation et sur les activités connexes pour les entreprises de pays et de secteurs différents, mais aussi pour les entreprises de structures et de tailles diverses, qu’il s’agisse de PME mono-produit ou de grandes sociétés multinationales proposant une large gamme de produits (biens ou services). Pour clore ce chapitre, des recommandations sont proposées pour une utilisation efficace de ces définitions dans le cadre d’enquêtes statistiques. 72  CHAPITRE 3. CONCEPTS ET DÉFINITIONS POUR LA MESURE DE L’INNOVATION D’ENTREPRISE MANUEL D’OSLO 2018 © OCDE/UNION EUROPÉENNE 2019 3.1. Introduction Sur la base des concepts énoncés dans le chapitre 2, le présent chapitre propose une série de définitions visant à servir de référence aux enquêtes statistiques axées sur l’innovation dans le secteur des entreprises. Dans la mesure où l’innovation est un phénomène global, hétérogène et multidimensionnel, il s’avère essentiel d’établir des définitions claires et concises de l’innovation et des concepts associés, et ce, afin de permettre une mesure précise et une interprétation fiable des activités d’innovation des entreprises, et de définir une norme commune répondant aux besoins des producteurs et des utilisateurs de statistiques sur l’innovation. Les définitions proposées simplifient la collecte et la communication de données comparables sur l’innovation et sur les activités connexes pour les entreprises de pays et de secteurs différents, mais aussi pour les entreprises de structures et de tailles diverses, qu’il s’agisse de PME mono-produit ou de grandes sociétés multinationales proposant une large gamme de produits (services y compris). La section 3.2 rassemble les principales définitions nécessaires à la mesure de l’innovation dans le secteur des entreprises. La section 3.3 développe différentes taxinomies de l’innovation des entreprises, notamment par type ou par nouveauté et incidences. Les évolutions n’appartenant pas au champ de l’innovation sont décrites dans la section 3.4. La section 3.5 classe les entreprises en fonction de leur statut au regard de l’innovation. Pour clore ce chapitre, la section 3.6 propose des recommandations aux fins d’une utilisation efficace de ces définitions dans le cadre d’enquêtes statistiques. 3.2. L’innovation dans le secteur des entreprises 3.2.1. Définition de l’innovation et des activités d’innovation Tel qu’indiqué dans le chapitre 2, suivant le contexte le terme « innovation » peut être utilisé pour désigner un processus ou le résultat de ce processus. Dans un souci de clarté, ce manuel utilise l’expression « activités d’innovation » pour faire référence au processus et réserve le terme « innovation » aux seuls résultats de ces activités. La définition de base des activités d’innovation d’une entreprise est la suivante : Les activités d’innovation d’une entreprise désignent l’ensemble des activités de développement, financières et commerciales menées par une entreprise et ayant vocation à déboucher sur une innovation pour ladite entreprise. Les activités d’innovation peuvent déboucher sur une innovation (définie ci-après) et être en cours ou avoir été différées ou abandonnées. Les activités complémentaires, définies dans la sous-section 4.5.3, sortent généralement du cadre des activités d’innovation. L’organisation des activités d’innovation varie grandement d’une entreprise à l’autre. Certaines entreprises gèrent ces activités sous la forme de projets ou de programmes clairement définis, auxquels sont alloués des budgets dédiés et pour lesquels l’innovation représente une étape intermédiaire ou une finalité. D’autres intègrent le gros de ces activités d’innovation à leurs activités courantes et œuvrent en permanence à apporter des améliorations à leurs produits et processus d’affaires, ou encore mènent ce type d’activités de manière purement ponctuelle, selon leurs besoins. Tous les modes d’organisation des activités d’innovation sont concernés par les définitions et recommandations développées dans ce chapitre. Des informations complémentaires sur la définition, le classement et la mesure des activités d’innovation sont disponibles dans le chapitre 4. CHAPITRE 3. CONCEPTS ET DÉFINITIONS POUR LA MESURE DE L’INNOVATION D’ENTREPRISE  73 MANUEL D’OSLO 2018 © OCDE/UNION EUROPÉENNE 2019 Le présent chapitre se concentre sur le concept même d’innovation et propose des définitions synthétiques de l’innovation et des différents types d’innovations. Chacune de ces définitions est accompagnée d’informations complémentaires sur son interprétation. La définition de base de l’innovation industrielle est la suivante : Une innovation d’entreprise désigne un produit ou un processus d’affaires nouveau ou amélioré (ou une combinaison de ces deux éléments) qui diffère sensiblement des produits ou processus précédents de l’entreprise et a été commercialisé ou mis en œuvre par celle-ci. Tel que précisé au chapitre 2, un produit est un bien ou service (ou l’association des deux). Les processus d’affaires incluent toutes les activités principales mises en place par une entreprise pour assurer sa production, ainsi que toutes les activités auxiliaires ou de soutien. L’introduction d’un produit est avérée lorsqu’il est mis à la disposition des utilisateurs cibles. L’introduction d’un processus d’affaires est reconnue lorsque ce dernier est utilisé de manière concrète dans le cadre des opérations d’une entreprise. Le terme mise en œuvre reprend cet acte d’introduction, lequel correspond au moment précis où un produit ou un processus d’affaires sensiblement différent est pour la première fois mis à la disposition des utilisateurs. Les entreprises apportent souvent des modifications à leurs innovations après leur mise en œuvre (voir chapitre 4), en ajustant par exemple les caractéristiques d’un nouveau service. Certaines de ces modifications peuvent être suffisamment importantes pour constituer elles-mêmes des innovations à part entière. Pour qu’il y ait innovation, il faut au minimum qu’un produit ou processus d’affaires présente une ou plusieurs caractéristique(s) sensiblement différente(s) de celles des produits ou processus d’affaires auparavant proposés ou utilisés par une entreprise. Ces caractéristiques doivent être pertinentes pour l’entreprise concernée ou ses utilisateurs externes. L’entreprise peut par exemple compter que les caractéristiques nouvelles ou améliorées d’un produit (ou d’un processus d’affaires) augmentent son utilité pour les utilisateurs ou renforcent sa position sur le marché par rapport aux produits concurrents. Ces caractéristiques pertinentes sont décrites ci-dessous dans le cas des innovations de produit et de processus d’affaires. Une innovation peut également être le résultat d’une série d’améliorations mineures réalisées au cours de la période d’observation, à condition que la somme de ces améliorations mineures constitue une différence significative dans le produit ou processus final. Cette obligation de présenter des caractéristiques significativement différentes s’applique aux innovations de produit ou de processus d’affaires que les entreprises développent elles-mêmes, ainsi qu’aux innovations développées à l’origine par d’autres entreprises, organisations ou individus, auxquelles ne sont apportées que des modifications minimes, voire aucune modification. La définition d’une innovation inclut par conséquent également un aspect de diffusion. L’adoption d’un produit ou processus d’affaires nouveau ou amélioré par une entreprise faisant partie d’un groupe d’entreprises est en soi constitutive d’une innovation, même si ce produit ou processus a déjà été commercialisé ou mis en œuvre par d’autres entreprises du même groupe. Ainsi, l’adoption par une filiale d’un nouveau processus d’affaires développé et mis en œuvre par la société mère constitue une innovation pour cette filiale. En revanche, l’adoption d’un produit ou processus d’affaires nouveau ou amélioré qui était déjà utilisé dans une autre division ou un autre service de la même entreprise ne constitue pas une innovation d’entreprise. Le concept de différence « significative » exclut toute modification ou amélioration mineure. La démarcation entre une modification non assimilable à une innovation et une 74  CHAPITRE 3. CONCEPTS ET DÉFINITIONS POUR LA MESURE DE L’INNOVATION D’ENTREPRISE MANUEL D’OSLO 2018 © OCDE/UNION EUROPÉENNE 2019 modification constitutive d’une innovation reste néanmoins inévitablement subjective, dans la mesure où elle dépend du contexte, des capacités et des impératifs de chaque entreprise. Ainsi, une amélioration apportée à un service en ligne peut représenter une modification mineure pour une grande entreprise d’un secteur à forte intensité de recherche et développement expérimental (R-D), mais constituer une différence significative pour une petite entreprise d’un secteur moins porté sur la R-D. Cette définition n’exige aucunement que l’innovation concernée soit une réussite stratégique, financière ou commerciale au moment de la mesure. De fait, une innovation de produit peut être un échec commercial et une innovation de processus d’affaires peut nécessiter un délai plus long avant que les objectifs ne soient atteints. La définition d’une innovation n’exige pas non plus que cette dernière ait une valeur positive pour la société ou qu’elle fournisse un avantage à l’entreprise d’origine. Dans le premier cas, une innovation peut stimuler de manière importante les résultats financiers d’une entreprise, mais n’apporter aux consommateurs que des avantages d’une valeur inférieure à ceux d’autres offres de la même entreprise ou de ses concurrents. Une innovation peut également entraîner l’apparition de divers problèmes environnementaux, de santé ou de sécurité. À l’inverse, uploads/Science et Technologie/ 3b66075a-fr 1 .pdf