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L’APPROCHE URBAN LIVING LAB - Design et opportunités d’une méthodologie expérim

L’APPROCHE URBAN LIVING LAB - Design et opportunités d’une méthodologie expérimentale d’innovation urbaine Rédaction : Hilda Zara Coordination éditoriale & rédactionnel : Zélia Darnault, Florent Orsoni Relectures : Jocelyne Le Bœuf, Frédéric Degouzon, Gaëlle Delehelle Illustrations et conception : Pumpkin Design, L’École de design Nantes Atlantique Impression : Imprimé à Nantes par Couleur Fab, juin 2016 Crédits Photos : L’École de design Nantes Atlantique Tous droits réservés sur les projets et images présentés sur cet ouvrage. Les marques citées restent la propriété de leurs ayants droits. L’APPROCHE URBAN LIVING LAB - Design et opportunités d’une méthodologie expérimentale d’innovation urbaine - 7 - - 6 - L’AP PROCH E U RBA N LIVING LA B - Design et opportunités d’une méthodologie expérimentale d’innovation urbaine S OMMA IR E Préface Avant-propos Introduction 1. Qu’est-ce qu’un Living Lab ? a. Living Lab un terme, plusieurs définitions b. Des principes fondateurs c. Un déploiement centré sur l’itération • Living Labs Innovate Dementia • Témoignage Martin Lambert 2. La ville en mode lab ? a. Une nouvelle façon de concevoir le projet urbain ? • Témoignage Jean-Luc Charles • Laboratorio para la ciudad b. La Smart city : une opportunité de développement des Urban Living Labs ? • Nantes dans ma poche 6 8 10 14 32 48 62 96 98 3. Design et Urban Living Lab • Témoignage Jocelyne Le Bœuf • Témoignage Florent Orsoni 4. Une expérimentation à échelle 1 a. Développement des outils d’idéation / de participation • Témoignage Christine Vignaud • Témoignage étudiantes • Témoignage Grégoire Cliquet b. « La Centrale » : des services connectés pour un nouveau design d’espace • Témoignage Lionel Pouget • Témoignage Valentin Gauffre Conclusion Références - 9 - - 8 - L’AP PROCH E U RBA N LIVING LA B - Design et opportunités d’une méthodologie expérimentale d’innovation urbaine PR É FAC E Préface L’École de design Nantes Atlantique a mis en œuvre depuis 2010 quatre Design Labs consacrés à des recherches par le design sur des thématiques liées aux mutations sociales, technologiques et économiques contemporaines. Le Design Lab READi (Recherches Expérimentales Appliquées en design d’interactivité) explore les évolutions qui s’articulent autour de nouvelles modalités d’interaction, tant dans le domaine des objets connectés, que dans celui des services basés sur les données numériques ou des dispositifs de Réalité virtuelle, Réalité augmentée et mixte. L’évolution de nos systèmes d’alimentation regroupe un certain nombre d’axes de recherche (produits, dispositifs, espaces et services) au sein du Design Lab Nouvelles pratiques alimentaires. Les questions associées aux défis à relever pour un développement urbain du XXIe siècle à échelle humaine, soucieux des impératifs de développement durable et intégrant l’usager dans les processus d’innovation, sont celles qui animent les recherches du Design Lab Ville durable. Enfin Le Design Lab Care se penche plus spécifiquement sur les thèmes de la santé et qualité de vie environnementale et sociale. Il expérimente également des dispositifs intégrant l’usager et associant des acteurs publics et privés. Le terme Lab, très répandu depuis quelques années, révèle un besoin, celui de penser des laboratoires transdisciplinaires favorisant l’innovation ouverte et l’expérimentation dans un contexte de partenariats hétérogènes (industriels, collectivités publiques, laboratoires universitaires). La transdisciplinarité se joue au sein des labs eux-mêmes qui reposent sur plusieurs cultures du design (produit, interactivité espace, graphisme) et font appel tant aux disciplines des Sciences Humaines et Sociales que de celles de l’ingénieur. De nouvelles méthodes et de nouveaux outils sont expérimentés qui doivent nourrir l’innovation pédagogique, questionner les évolutions technologiques et sociétales, donner du sens à de nouveaux produits/services pour le mieux-être de tous et faire valoir une connaissance par le design. La chaire Environnement connectés Banque Populaire Atlantique - LIPPI associant les Design Labs Ville durable et READi, créée en 2014, a permis d’explorer différents formats dans une démarche de recherche-projet et d’expérimentations ancrées sur le territoire, avec le concours de la SAMOA (Société d’Aménagement de la Métropole Ouest Atlantique) et des partenariats académiques associant l’École Nationale Supérieure d’Architecture de Nantes et l’Université de Nantes (Master Villes et Territoires). Le présent ouvrage reflète notre volonté de diffuser le plus largement possible les process et outils mis en œuvre dans nos Design Labs, en particulier la méthodologie Living Lab (Laboratoire vivant). Cette notion de Living Lab rejoint le positionnement des Design Labs par l’importance accordée à une typologie de recherche ancrée sur le terrain. L’approche Living Lab qui recouvre différentes formes d’outils se rattache à une démarche de plus en plus revendiquée dans le monde du design depuis de nombreuses années, consistant à considérer les usagers et les citoyens en général comme des acteurs clefs des processus de recherche et d’innovation. L’esprit de cet ouvrage n’est pas de fournir une recette, clefs en main, mais de démontrer le potentiel innovant de dynamiques de recherches qui mettent l’usager au cœur de problématiques, qui explorent, expérimentent… et ouvrent la voie à de nouvelles formes de connaissance. Jocelyne Le Bœuf Directrice Recherche et valorisation des Design Labs L’École de design Nantes Atlantique - 11 - - 10 - L’AP PROCH E U RBA N LIVING LA B - Design et opportunités d’une méthodologie expérimentale d’innovation urbaine AVA NT-PRO POS Avant-propos Depuis sa création en 2014, la chaire Environnements connectés Banque Populaire Atlantique - LIPPI explore les potentialités de déploiement de services, objets, espaces dits «intelligents» ou augmentés pour améliorer nos conditions de vi(ll)e. Parmi les outils de fabrique de la ville à notre disposition, les Urban Living Labs semblent particulièrement porteurs dans un contexte d’expérimentations multiples, intégrant l’usager encore trop souvent à l’écart de la fabrique de la ville ou de l’innovation. Reconnaître la place de l’usager en tant qu’expert de sa ville, lui permettre de participer à un processus d’innovation ouverte... relève d’une démarche de design que nous avons tenté d’expérimenter à différentes échelles (La Centrale, Rever(cités)...). Loin d’être une Bible ou un mode d’emploi, nous présentons ici une première réflexion sous la forme d’une exploration des potentialités et d’un état de l’art. Nous avons voulu avec cette publication généraliste montrer les potentiels de cette démarche Urban Living Lab, poser des jalons pour permettre de comprendre cette méthodologie et son intérêt dans le cadre d’une chaire de recherches par le design et, plus globalement, dans un contexte de transformations urbaines et d’innovations poussées par une convergence des transitions démographique, économique, numérique et écologique. Florent Orsoni Directeur du Design Lab Ville durable et Directeur de la chaire Environnements connectés Banque Populaire Atlantique - LIPPI - 13 - - 12 - L’AP PROCH E U RBA N LIVING LA B - Design et opportunités d’une méthodologie expérimentale d’innovation urbaine INT RO D U C T IO N Introduction Traditionnellement, on entend par innovation le fait d’apporter quelque chose de nouveau à un bien, un espace ou un service existant. Généralement associée à la notion de progrès, l’innovation a longtemps été l’affaire de savants vivant en vase clos afin de protéger leurs productions. C’est cette idée de l’innovation, dictée par une dimension sacrée et insulaire, qui a façonné notre manière d’envisager les lieux où se matérialise cette innovation, comme les technopoles ou encore les campus universitaires. Ces lieux ont pour caractéristique de formaliser l’innovation et d’en faire la spécialité de quelques chercheurs ou savants, excluant ainsi de facto du processus des acteurs plus informels tels que les artistes, les habitants ou les usagers (Besson, 2016). Pourtant, on observe ces dernières années, en lien notamment avec d’importantes mutations économiques, environnementales et sociales, une volonté plus accrue des décideurs de faire appel aux citoyens pour tester, expérimenter, améliorer des biens, des produits, des services. La particularité de ce mouvement est qu’il n’est plus à sens unique : le citoyen lui-même est demandeur de participer à l’élaboration de ces biens, produits ou services, en tant qu’expert-usager. C’est dans cette mouvance que l’on peut placer les Living Labs, lieux d’innovation ouverte par et avec les usagers, qui se développent partout dans le monde, dans un contexte où l’innovation se doit d’être soutenable, durable. Parmi les défis à relever pour ces prochaines années, celui de la transformation des villes en villes durables semble incontournable. Si les usagers ne sont pas associés à ces mutations, il est fort à parier que leur appropriation et leur compréhension sera difficile, entrainant ainsi une non-adhésion aux projets urbains. Il semble donc indispensable de sortir des laboratoires pour mener des processus d’innovation urbaine dans des contextes réalistes, c’est-à-dire incluant la participation des usagers pour concevoir des solutions. En ce sens, la notion d’Urban Living Lab semble particulièrement intéressante à explorer, affirmant ainsi que la connaissance se construit à travers l’expérience. Le design, en tant que discipline naturellement centrée sur les usages, est particulièrement encline à intégrer des méthodologies de type Urban Living Lab dans son processus de fabrication de la ville. C’est ce qui poussé la première chaire de recherches par de design de L’École de design Nantes Atlantique, la chaire Environnements connectés Banque Populaire Atlantique - LIPPI, à explorer cette approche, à s’inspirer de certains de ses outils pour mener des projets dans le cadre d’expérimentations d’innovation uploads/Science et Technologie/ l-x27-approche-urban-living-lab.pdf