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Thèse Professionnelle L’usage des Systèmes d’Information PLM (Product Life-Cycl

Thèse Professionnelle L’usage des Systèmes d’Information PLM (Product Life-Cycle Management) contribue t-il à l’innovation collaborative ? Exécutive Mastère Spécialisé Management des Systèmes d’Information et des Technologies Rédacteur : Patrick Marin Tuteur Académique : Fabien COELHO, Mines ParisTech Thèse soutenue le : 12/05/2009 Patrick Marin 05/2009 L’usage du PLM, contribue t-il à l’innovation collaborative ? I EXECUTIVE SUMMARY En 2008, « La puissance de l’innovation collaborative » était le thème du Forum économique mondial, à Davos. Le 7 janvier 2009, le Parlement Européen a déclaré «2009, Année de la Créativité et de l’Innovation». Les responsables d’industries ont compris que l’innovation est un facteur de succès et que l'inventivité devient plus importante que la seule productivité, cette inventivité est d'autant plus performante qu'elle est collective. Le PLM (Product Lifecycle Management – Gestion du Cycle de vie produit) est un ensemble de technologies supporté par des processus, et animé par des équipes. C’est une approche stratégique, permettant de soutenir la création et la gestion des actifs intellectuels des produits, depuis l’idée jusqu’à la fin de vie. Nous pouvons actuellement diviser en deux parties l’approche PLM : L’outil de création de l’information, principalement édité par des acteurs du monde de la conception virtuelle de produits (PTC, Dassault Systèmes, Siemens PLM). Nous pouvons alors parler d’innovation des produits. Les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, sont les utilisateurs historiques, et fortement impliqués dans cette approche. L’outil de gestion de l’information est soutenu par des éditeurs de logiciels ERP, il permet de suivre le flux physique des produits ( SAP, Oracle...). Nous pouvons alors parler d’innovation de processus. Les secteurs de la pharmacie, de l’agro-alimentaire ont cette approche. Dans de nombreuses entreprises, les deux approches se chevauchent, et il n’est pas évident pour l’utilisateur de savoir si les données de référence sont dans tel ou tel système. Les personnes interviewées pour cette étude sont d’accord pour dire que le PLM contribue fortement à l’innovation collaborative incrémentale. En ce qui concerne l’innovation de rupture, le PLM n’intervient que plus faiblement, par manque de management. Les « innovateurs » préfèrent explorer librement, puis être valorisés personnellement par leur hiérarchie, en livrant une solution plus aboutie. Patrick Marin 05/2009 L’usage du PLM, contribue t-il à l’innovation collaborative ? II Remerciements Je souhaite remercier particulièrement Fabien COELHO, pour son expertise professionnelle, ainsi que son aide méthodologique à la réalisation de cette thèse Professionnelle. Ce travail de recherche est la dernière étape de mon cursus « Executive Mastère Spécialisé Management des Systèmes d’Information et des Technologies ». Je tiens à remercier Madame Marie-Héléne DELMOND et Monsieur Robert MAHL, Directeurs Scientifiques de ce mastère, cette formation m’a permis de côtoyer des intervenants d’une compétence exceptionnelle. Mes remerciements vont également à tous les acteurs du domaine PLM que j’ai interviewés, notamment : − Philippe Demure: Manager of Industries Sales Development Team, Dassault Systèmes; − Jean-Michel Aberide : Responsable activités avant-vente PLM, Euriware ; − Denis Debaeker : Partner, Vinci Consulting ; auteur du livre « PLM. La gestion collaborative du cycle de vie des produits » ; − Jacques Cornélis : Representative Business Development, CIMdata. Sans oublier ; Angela, Nancy et l’ensemble de la promotion, pour leurs encouragements . Patrick Marin 05/2009 L’usage du PLM, contribue t-il à l’innovation collaborative ? III Table des matières Chapitre 1 Introduction ............................................................................................ 1 1.1 : Contexte de l’étude ....................................................................................... 1 1.2 : Méthodologie de l’étude ............................................................................... 3 Chapitre 2 Panorama................................................................................................ 5 2.1 : L’innovation Collaborative ........................................................................... 5 2.1.1 : Politique de l’Innovation .............................................................................. 6 2.1.2 : Le management de l’innovation .................................................................. 9 2.1.3 : Protection de l’innovation collaborative..................................................... 12 2.2 : L’approche PLM........................................................................................... 14 2.2.1 : Définition................................................................................................... 15 2.2.2 : État des lieux ............................................................................................ 18 2.2.3 : Fonctions essentielles............................................................................... 19 2.2.4 : Processus d’externalisation ...................................................................... 22 2.2.5 : Le capital Humain ..................................................................................... 25 2.2.6 : La sécurité des données........................................................................... 26 Chapitre 3 L’usage dans les secteurs d’activité.................................................. 30 3.1 : Pénétration du PLM par secteur................................................................. 30 3.2 : Automobile, Transport................................................................................ 33 3.2.1 : Enjeux spécifiques .................................................................................... 34 3.2.2 : Étude de cas ............................................................................................. 37 3.3 : Aéronautique, Défense ............................................................................... 40 3.3.1 : Enjeux spécifiques .................................................................................... 41 3.3.2 : Études de cas ........................................................................................... 43 3.4 : Pharmaceutique, Agroalimentaire ............................................................. 47 3.4.1 : Enjeux spécifiques .................................................................................... 48 3.4.2 : Études de cas ........................................................................................... 50 3.5 : Textile, Habillement..................................................................................... 53 3.5.1 : Enjeux spécifiques .................................................................................... 54 3.5.2 : Études de cas ........................................................................................... 56 3.6 : Logiciels libres ........................................................................................... 60 Patrick Marin 05/2009 L’usage du PLM, contribue t-il à l’innovation collaborative ? IV 3.6.1 : Enjeux spécifiques .................................................................................... 61 3.6.2 : Étude de cas............................................................................................. 63 Chapitre 4 Conclusion............................................................................................ 68 4.1 : L’organisation et les hommes.................................................................... 68 4.2 : Processus et méthodes .............................................................................. 70 4.3 : Technologies de l’Information ................................................................... 73 4.4 : Innovation et PLM........................................................................................ 74 Glossaire ................................................................................................................. 76 Ressources ............................................................................................................. 78 L’usage du PLM, contribue t-il à l’innovation collaborative ? P Marin – 05/2009 1 Chapitre 1 Introduction 1.1 : Contexte de l’étude Selon MICHEL MAURINO1, dans son article "Repenser l'innovation et les bureaux d'études"2, l’innovation à été longtemps le bastion de la R&D, cloisonnée du reste de l’entreprise : le Bureau d’Etudes reste austère, avec ses rangés de grandes tables à dessin, ainsi que ses kardex3 d’archivage de plans. Une nouvelle architecture de travail apparait avec l’organisation des projets, en plateaux virtuels d’innovation. L’avènement des nouvelles technologies de « développement produit » telles que les logiciels de Conception Assistée par Ordinateur (CAO), de maquettes numériques, permet l’intégration virtuelle de toutes les technologies (mécanique, électrique, électronique). Cette première rupture technologique a eu lieu dans les années 80/90. Ensuite, l’avènement d’Internet et de la mondialisation a bouleversé le périmètre géographique et technique des acteurs du bureau 1 PDG de Vinci Consulting, Conseil en management de la technologie et de l’innovation. 2 Quotidien "Les Echos" du vendredi 9 mai 2008 3 Kardex : Marque déposée de systèmes dynamiques de stockage et de distribution L’usage du PLM, contribue t-il à l’innovation collaborative ? P Marin – 05/2009 2 d’études. Enfin, le marketing a évolué : nous sommes passés de la domination de l’offre du fournisseur vers la demande du client, dans un environnement de plus en plus complexe, qui voit s’estomper les frontières de chacun. Un des grands défis industriels stratégiques, consiste en l’augmentation du nombre de nouveaux produits mis sur le marché. Pour y répondre, il faut que les entreprises maîtrisent le cycle de vie de leurs produits, partagent l’information, grâce à des flux de plus en plus essentiels. Cela se concrétise à travers la globalité des acteurs du développement produit. Les Systèmes d’Information PLM contribuent à l’innovation en apportant des réponses, notamment sur : - Cycle de développement de plus en plus court ; - Généralisation de la co-conception et du travail collaboratif étendu ; - Captation des connaissances. Sources commerciales : PTC4, Dassault Systèmes5 Ces constats m’amènent à étudier l’usage du PLM en faveur de l’innovation. De faire un bilan concernant les axes d’alignement du Système d’Information PLM par rapport aux : - L’organisation et les hommes ; - processus et méthodes ; - technologies de l’Information. 4 PTC : Parametric Technology Corporation, éditeur de logiciels CAO, PLM 5 Dassault Systèmes, éditeur de logiciels CAO, PLM D’après : PTC, PRODUCT DEVELOPMENT SYSTEM – 2008 L’usage du PLM, contribue t-il à l’innovation collaborative ? P Marin – 05/2009 3 1.2 : Méthodologie de l’étude Mon expérience professionnelle m’ayant amené à travailler dans un département Recherche et Développement mécanique, puis chez un éditeur de solution CAO/PDM, et enfin comme chef de projet au sein d’une direction industrielle. J’ai eu la chance de côtoyer les personnes du Bureau d’études, de la Supply-Chain, et de la Direction des Systèmes d’Information, ainsi que les éditeurs de solutions informatiques dédiées à chaque domaine. Lorsque l’on parle innovation, chaque domaine à sa propre vision, avec des idées différentes concernant la contribution que pourrait apporter un Système d’Information. J’ai donc réalisé des interviews non directives avec des utilisateurs, des chefs de projet, des responsables de pôle de compétences, dans divers secteurs d’activité. J’ai aussi rencontré certains intégrateurs, ainsi que les éditeurs de solutions CAO, PLM, ERP. Plusieurs séminaires sur les sujets du PLM et de l’innovation m’ont permis de recueillir des informations concernant cette thèse : « L’usage des Systèmes d’Information PLM, contribue t-il à l’Innovation Collaborative ? » − PTC World tour : EADS, AREVA, EURIWARE, SPRING TECHNOLOGIES, THALES... − Forum PCO Innovation6 « Réussir la transition PLM » : EADS, SCHNEIDER ELECTRIC, VOLVO, GEMALTO, RENAULT… − Séminaire « l’entreprise étendue » organisé par Microsoft : DASSAULT AVIATION, ISS LOGISTIQUE… 6 PCO Innovation ; groupe international indépendant de conseil et de services spécialisé dans l’optimisation des processus d’innovation et la mise en œuvre de la démarche PLM L’usage du PLM, contribue t-il à l’innovation collaborative ? P Marin – 05/2009 4 − Conférence « comment vendre un projet PLM » organisée par DPM : ALSTOM TRANSPORT, AIR LIQUIDE WELDING, BELLE AVENTURE, RENAULT…. − Séminaire « Intégration PLM et ERP » organisé par le club des Utilisateurs SAP (USF) : CIMDATA, SPRING TECHNOLOGIES, SOLYSTIC, SAP… Plus divers rencontres uploads/Science et Technologie/ plm-contribue-t-il-a-l-x27-innovation-collaborative 1 .pdf