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Rechercher sur le site: Home | Publier un mémoire | Une page au hasard La mise en place de la telephonie ip dans un reseau informatique. par Mustapha Boumaza INSFP EX- ITEEM beau lieu oued smar alger - Technicien superieur en réseaux et systémes informatique 2016 Dans la categorie: Informatique et Télécommunications Télécharger le fichier original Disponible en mode multipage Recherche REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE LA FORMATION ET DE L'ENSEIGNEMENT PROFESSIONNELLE INSTITUE NATIONAL SPECIALISE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE EX : ITEEM DE BEAULIAEU MEMOIRE DE FIN D'ETUDE POUR L'OBTENTION D'UN DIPLOME DE TECHNICIEN SUPERIEUR EN INFORMATIQUE Option: Réseaux et Systèmes Informatique Réalisé par : BOUMAZA Mustapha Promotrice: Melle MECHERNENE Karima Encadreur: Mr BOUNAAMA 2015 / 2016 J'ai été honoré d'avoir effectué ce stage au sein du INSFP ITEEM Beau lieu et du AIR ALGERIE. Je tiens à remercier mon encadreur de stages, Mr BOU NAAMA DJILALI qui m'a accompagné durant mon stage pratique. Je remercie particulièrement Mlle MECHERNENE Karima et Mr TAOUI AMINE, qui ont bien voulu me transmettre pendant mon stage pratique leur compétence et leur savoir- faire. Enfin, je tiens à exprimer ma reconnaissance à tout le personnel de ces deux institutions, pour m'avoir accueilli durant ma formation. Merci au bon dieu le tout puissant de nous avoir donné le courage de terminer ce modeste travail que je dédie en exprimant ma gratitude et mon amour à mes chers parents pour leurs soutient moral et matériel. Que dieu leurs donne une longue vie et un parfait état de santé. A mes chers frères et soeurs. A mon très cher ami et frère Abdeslam Hocine. A mes collègues de la DTDS A mes oncles, mes tantes mes cousins, mes cousines. A mes collègues de la section « réseaux et systèmes informatique ». A tous ceux qui m'aiment, me connaissent de près et de loin. Sommaire Introduction générale 1 CHAPITRE I :Présentation de l'organisme d'accueil Introduction 4 1. Présentation de la compagnie Air Algérie 4 2. Historique de la compagnie Air Algérie 5 3. L'organigramme général de la compagnie Air Algérie 6 4. Les Activités de la compagnie Air Algérie 7 5. Les objectifs de la compagnie Air Algérie 7 6. Présentation de la direction du système d'information(DSI) 8 7. Organigramme De la Direction de system de l'information 9 Conclusion 10 CHAPITRE II : Généralités sur la VoIP Introduction 12 1. Brève historique 12 2. Le réseau téléphonique commuté 13 3. Définitions 14 3.1. Internet protocol ( ip ) 14 3.2. VoIP (Voice over IP) 15 4. Les différents éléments pouvant composer un réseau 16 4.1. PABX 16 4.2. Le serveur de communications 16 4.3. La passerelle (Gateway) 17 4.4. Le routeur 17 4.5. Un commutateur réseau (switch) 18 4.6. Le Gatekeeper 18 4.7. L'IP-Phone 18 4.8. Softphone 19 5. Principe de transformation de la voix en IP 19 6. Protocoles 21 6.1. RTP (Real-time Transfer Protocol) 21 6.2. RTCP (Real-time Transfer Control Protocol) 22 6.3. ICMP (Internet Control Message Protocol) 22 6.4. UDP (User Datagram Protocol) 22 6.5. Protocol de signalisation 22 6.5.1. H.323 24 6.5.2. SIP (Session Initiation Protocol) 26 6.5.3. IAX (Inter Asterisk eXchange) 29 7. Les Codecs 30 8. Les modes d'accès 32 8.1. La voix sur IP entre deux ordinateurs 32 8.2. La voix sur IP entre un PC et un téléphone 32 8.3. La voix sur IP entre deux téléphones 33 9. Points forts et limites de la voix sur IP 33 9.1. Les Points forts 33 9.2. Les points faibles de la voix sur IP 34 Conclusion 35 CHAPITRE III : Implémentation d'un serveur Asterisk 1. Présentation Asterisk 37 1.1. Définition 37 1.2. Rôle 37 1.3. Caractéristiques 38 2. Architecture interne d'Asterisk 38 3. Principales fonctions 39 4. Les APIs (Application Programming Interface) 40 5. Architecture du réseau 41 6. Installation du système 41 7. Configuration d'Asterisk 48 8. Configuration de X-Lite 49 9. Fonctionnalités 52 9.1 Appel 52 9.2 Mise en place des boîtes vocales 54 9.3 Création d'un mot de passe crypté 55 9.4 Surveiller son système en lisant les logs 57 9.5 Archivage 58 9.6 Solution CDR (CALL Detail Record) dans Asterisk 58 Conclusion 60 Conclusion générale 61 Références Glossaire Liste des figures Figure I.1 : L'organigramme général de la compagnie 6 Figure I.2 : Organigramme de la Direction Systèmes Information (D-S-I) 9 Figure II.1 : Les types des câbles réseaux 13 Figure II.2 : les faisceaux hertziens 14 Figure II.3 : Modèle OSI (Open SystemsInterconnection) & du modèle TCP/IP 14 Figure II.4 : Equipements utilisés pour VoIP 15 Figure II.5 : Standard Téléphonique IPBX 16 Figure II.6 : serveur de communication 17 Figure II.7 : La passerelle 17 Figure II.8 : routeur cisco 17 Figure II.9 : switch 18 Figure II.10 : Gatekeeper 18 Figure II.11 :IP phone 18 Figure II.12 : softphone 19 Figure II.13 : Processus de la VoixIP 20 Figure II.14 : Protocole RTP dans le modèle OSI. 22 Figure II.15 : Architecture client 11.323 25 Figure II.16 :L'encapsulation du protocole SIP en comparaison avec 11.323. 26 Figure II.17 : Procédure d'établissement de session SIP 28 Figure II.18 : Role de protocole IAX 29 Figure II.19 : Différents codecs dans le modèle OSI 31 Figure II.20 : Voix sur IP entre deux ordinateurs 32 Figure II.21: Pc to phone. 33 Figure II.22: Phone to phone 33 Figure III.1 : architecture du réseau Voip avec un serveur Asterisk 37 Figure III.2: architecture interne d'Asterisk 39 FigureIII.3 : Architecture du réseau 41 Figure III.4 : Fenêtre du softphone X-lite 50 Figure III.5 : Configuration du compte du client « 6002 » 51 Figure III.6 : softphone connexion disponible 52 Figure III.7 : Simulation d'un appel 53 Figure III.8 : fichiers de log 57 Figure III.9 : Format du fichier Master.csv du CDR 59 1 Introduction : Introduction générale La voix sur IP (VoIP, Voice over IP) est une technologie de communication vocale en pleine émergence. Elle fait partie d'un tournant dans le monde de la communication. En effet, la convergence du triple play (voix, données et vidéo) fait partie des enjeux principaux des acteurs de la télécommunication aujourd'hui Au lieu de disposer à la fois d'un réseau informatique et d'un réseau téléphonique commuté (RTC), l'entreprise peut donc, grâce à la VoIP, tout fusionner sur un même réseau. Comme toute innovation technologique, la VoIP non seulement simplifie l'exploitation des réseaux mais aussi économise de l'argent à ces clients Les entreprises dépensent énormément en communications téléphoniques, or le prix des communications de la ToIP (Téléphonie sur IP) est dérisoire en comparaison. En particulier, plus les interlocuteurs sont éloignés, plus la différence de prix est intéressante. De plus, la téléphonie sur IP utilise jusqu'à dix fois moins de bande passante que la téléphonie traditionnelle. Il semblerait que les entreprises après avoir émis un certain nombre de doutes sur la qualité de services soient désormais convaincues de la plus grande maturité technologique des solutions VOIP proposées sur le marché. Le scénario vers lequel va s'orienter la téléphonie sur IP dépend beaucoup de l'évolution du réseau lui-même. En effet, si l'internet garde sa configuration actuelle où elle est essentiellement dimensionnée en fonction d'une qualité de service moyenne pour la transmission des données. Cependant, cette nouvelle technologie constitue une solution idéale pour le cas d'interconnexion de PBX d'entreprises. En effet, les entreprises multi- sites cherchent à économiser des dépenses énormes dues aux communications intersites. Il serait donc envisageable de profiter de cette nouvelle technologie émergente afin d'assurer cette interconnexion. Dans ce contexte, la compagnie « AIR ALGERIE » a ressenti dernièrement le besoin de profiter de cette technologie de VoIP. En effet, leur cahier de charge exige une interconnexion via le protocole SIP pour tenir compte des spécificités des PBX en question. Désormais, il est nécessaire d'implémenter un serveur SIP. Une étude des besoins élaborés montre que le logiciel libre « Astérisk », est le meilleur à assurer ce rôle du serveur SIP. Ce mémoire se compose de trois chapitres : Le premier chapitre introduit la présentation de l'organisme d'accueil. 2 Introduction : Le deuxième chapitre s'intéresse à la voix sur IP et ces éléments, décrit et explique son architecture et ces protocoles, ainsi énumère les majeurs points forts de cette technologie ainsi que ses faiblesses. Le dernier chapitre, s'intéresse à la mise en place d'une solution de VoIP pour les entreprises basée sur le serveur Asterisk et le client softphone X-Lite. CHAPITRE I Présentation de l'organisme d'accueil 4 Chapitre I: Présentation de l'organisme d'accueil Introduction : Après chaque formation théorique, il est indispensable de la compléter par un stage pratique au sein d'un organisme, et un mémoire de fin d'étude résumant les étapes les plus importantes de ce stage. La première étape de ce rapport consiste à présenter l'organisme où la formation pratique se déroulera. A cet effet, ce premier chapitre va comporter les points suivants : · Présentation générale de la compagnie. · L'historique de la compagnie. · L'organigramme général de la compagnie. · Les activités et les objectifs de là compagnie. · Présentation de la direction du système uploads/Science et Technologie/ rechercher-sur-le-site.pdf