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Evaluation de la performance d’entreprise par les mod` eles Yves Ducq To cite t

Evaluation de la performance d’entreprise par les mod` eles Yves Ducq To cite this version: Yves Ducq. Evaluation de la performance d’entreprise par les mod` eles. Sciences de l’ing´ enieur [physics]. Universit´ e Sciences et Technologies - Bordeaux I, 2007. <tel-00271654> HAL Id: tel-00271654 https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00271654 Submitted on 9 Apr 2008 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entiﬁc research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destin´ ee au d´ epˆ ot et ` a la diﬀusion de documents scientiﬁques de niveau recherche, publi´ es ou non, ´ emanant des ´ etablissements d’enseignement et de recherche fran¸ cais ou ´ etrangers, des laboratoires publics ou priv´ es. - 1 - N° d’ordre : 392 HABILITATION A DIRIGER DES RECHERCHES Présentée à L’UNIVERSITE BORDEAUX 1 par Yves DUCQ Maître de Conférences à l’Université Bordeaux 1 EVALUATION DE LA PERFORMANCE D’ENTREPRISE PAR LES MODELES Soutenue le 5 décembre 2007 devant le jury composé de : Gérard Morel Professeur – Université Nancy I Rapporteur Christian Tahon Professeur – Université de Valenciennes et du Hainault Cambresis Rapporteur Pascal Fouillat Professeur – ENSEIRB Rapporteur Bernard Grabot Professeur – ENIT Examinateur Bruno Vallespir Professeur – Université Bordeaux 1 Directeur des recherches Guy Doumeingts Professeur émérite – Université Bordeaux 1 Examinateur - 2 - - 3 - Remerciements Le travail présenté dans ce mémoire d’Habilitation à Diriger des Recherches n’aurait pu être réalisé sans l’apport de deux personnes majeures qui m’ont guidé dans ma carrière et mes travaux. Ainsi, je souhaite tout d’abord remercier Bruno Vallespir, Responsable du Groupe Productique GRAI du laboratoire IMS pour avoir suivi mes travaux depuis le début et qui, par nos nombreuses discussions, m’a permis d’affiner et de consolider mes recherches et m’a encouragé et guidé dans la rédaction de cette habilitation. Je souhaite aussi remercier vivement Guy Doumeingts, membre fondateur du groupe GRAI, pour m’avoir transmis son enthousiasme pour la modélisation d’entreprise, l’évaluation de la performance et plus largement pour la productique. Je le remercie aussi de m’avoir fait confiance pour préparer et participer à de nombreux projets de recherche européens et internationaux et m’avoir impliqué dans des activités de transfert de recherche que ce soit dans le cadre du laboratoire ou de la société GRAISOFT. Je remercie sincèrement Christian Tahon, Professeur à l’Université de Valenciennes et du Hainault Cambrésis, pour avoir accepté d’évaluer ces travaux qu’il a suivi depuis mon doctorat. Je remercie également Gérard Morel, Professeur à l’Université de Nancy, pour ses recommandations dans la rédaction de ce mémoire, notamment pour la partie concernant la modélisation d’entreprise, et ses conseils afin d’affiner le projet de recherches futures. Je tiens à exprimer mes remerciements à Pascal Fouillat, Professeur à l’ENSEIRB et Directeur du laboratoire IMS pour avoir bien voulu endosser le rôle de rapporteur interne et par extension pour avoir accepté de rapporter sur ce travail. Je suis très reconnaissant à Bernard Grabot, Professeur à l’ENI de Tarbes, d’avoir bien voulu participer à ce jury, et d’en avoir accepté le rôle de président. Je tiens aussi à remercier tous ceux qui, de près ou de loin, ont contribué à mon épanouissement dans mes fonctions de Maitre de Conférences. Je pense notamment à tous mes collègues, chercheurs et administratifs, du LAPS mais aussi tous les chercheurs avec qui j’ai collaboré aux niveaux national, européen et international, dont certains sont restés des amis. Je pense aussi à tous mes étudiants du master P2I puis IPPSI qui, depuis de nombreuses années, m’ont poussé à donné le meilleur de moi-même pour gérer cette formation. Je pense aussi à tous ceux qui sont passés par le GRAI et qui sont restés mes amis sincères au-delà du travail que nous avons accompli ensemble. Enfin, je ne terminerai pas sans remercier Laurence, mon épouse, pour son indéfectible soutien dans ce travail. Ses encouragements, et sa présence à mes coté ont apporté la sérénité nécessaire pour mener à bien cette habilitation. Je voudrais aussi remercier mes deux princesses, Alexiane et Estelle, qui ont dû et ont su parfois réfréner leurs envies de « Papa tu viens jouer » et « Papa tu me fais un dessin » pour me laisser un peu de temps pour la rédaction de ce mémoire d’habilitation. Leur dynamisme et leur gaité ont aussi été pour moi un moteur essentiel. - 4 - - 5 - Lorsque vous pouvez mesurer ce que vous énoncez et l'exprimer en nombres, vous connaissez votre sujet; lorsque vous ne pouvez pas le mesurer, lorsque vous ne pouvez pas l'exprimer en nombres, la connaissance que vous avez de votre sujet est maigre et insuffisante. Lord Kelvin - 6 - - 7 - Sommaire Chapitre 1 -.................................................................................................................................. 13 Curriculum vitæ .......................................................................................................................... 13 1 Etat civil ........................................................................................................................... 13 2 Titres et diplômes............................................................................................................ 13 3 Fonctions occupées dans le cadre de l’enseignement supérieur et de la recherche 14 Chapitre 2. ................................................................................................................................... 17 Bilan d’activité ............................................................................................................................ 17 4 Activités de recherche .................................................................................................... 17 4.1. Domaine de recherche personnel et production scientifique 17 4.2. Animation scientifique et encadrement 18 4.3. Participation à des groupes de recherche 19 4.4. Participation à des groupes de normalisation 23 5 Activités de valorisation et de transfert de recherche.................................................. 24 5.1. Les projets européens et internationaux 24 5.2. Les collaborations industrielles de transfert de recherche 29 6 Activités d’enseignement ............................................................................................... 32 6.1. Domaines d’enseignement personnels et filières 32 6.2. Animation pédagogique 33 7 Activités administratives et missions spécifiques........................................................ 34 8 Publications et encadrement de doctorants et de DEA................................................ 36 8.1. Publications 36 8.2. Co-encadrement de doctorants 46 8.3. Encadrement et co-encadrement de DEA et MASTER Recherche 47 Chapitre 3. ................................................................................................................................... 51 Evaluation de performance par les modèles d’entreprise ....................................................... 51 9 Introduction : De la modélisation de l’entreprise à l’évaluation de la performance ... 51 9.1. La modélisation d’entreprise 52 9.2. Modèles d’entreprise pour l’évaluation de la performance 55 10 Les modèles d’entreprise de référence pour l’évaluation de la performance............. 60 10.1. Introduction 60 10.2. Notion de modèles d’entreprise de référence 62 10.2.1. Définition d’un modèle d’entreprise de référence ............................................................. 62 10.2.2. Les architecture ou cadres de référence et les modèle d’entreprise de référence: positionnement de nos modèles dans les cadres existant................................................................. 63 10.3. Construction des modèles d’entreprise de référence 68 10.4. Représentation et classe des modèles 69 10.4.1. Représentation des modèles ............................................................................................ 69 10.4.2. Classes des modèles ........................................................................................................ 70 10.5. Modèle d’entreprise de référence multi-grilles et indicateurs de performance pour les entreprises en réseau 72 10.5.1. Construction du Modèle .................................................................................................... 72 10.5.2. Vérification, validation et utilisation du modèle ................................................................. 74 10.6. Modèle de référence pour la production de masse personnalisée 77 10.6.1. Construction des modèles de référence ........................................................................... 77 10.6.2. Vérification, validation et utilisation ................................................................................... 79 10.7. Modèle de référence pour l’intégration des exigences Qualité, Sécurité Environnement 81 10.7.1. Construction du modèle .................................................................................................... 81 10.7.2. Vérification, validation et utilisation du modèle ................................................................. 84 10.8. Modèles de pilotage dans le domaine des services 84 11 La performance par les modèles.................................................................................... 88 11.1. Introduction 88 11.2. Systèmes d’indicateurs de performance de référence 89 11.2.1. Introduction : positionnement des travaux ........................................................................ 89 11.2.2. La performance en Qualité, Sécurité, Environnement...................................................... 91 11.2.3. Performance des entreprises en réseau........................................................................... 93 11.3. Formalisation et agrégation de la performance 94 - 8 - 11.3.1. L’interopérabilité comme une performance intrinsèque d’un système.............................. 98 11.4. Conclusion des travaux réalisés 106 12 Programme de recherches futures : Vers une meilleure appropriation des systèmes d’indicateurs de performance par les acteurs de l’entreprise ........................................... 108 12.1. Introduction 108 12.2. Aspects méthodologiques : Intégration macroscopique des méthodes de définition et d’implantation de systèmes d’indicateurs de performance 110 12.3. Intégration et implantation des Systèmes d’Indicateurs de Performance 112 12.3.1. Le choix des outils support au SIP.................................................................................. 113 12.3.2. L’implantation des outils support au SIP : principes d’intégration et d’interopérabilité verticale et horizontale des indicateurs et des progiciels ................................................................. 114 12.4. Gestion de l’évolution vers l’interopérabilité pilotée par la performance 117 12.5. Conclusion : La performance comme thématique d’intégration de la recherche 121 Bibliographie............................................................................................................................. 124 - 9 - Avant-Propos Ce document a pour objectif de présenter une synthèse de mes activités d’enseignant/chercheur en vue de l’obtention d’une Habilitation à Diriger des Recherches. Ces activités se sont principalement déroulées au sein du groupe productique GRAI du LAP, puis du LAPS et enfin du laboratoire IMS. Toutefois, ces activités ont aussi perduré durant la période de deux années que j’ai passée dans la société GRAISOFT après ma thèse en tant qu’ingénieur de recherche. Depuis le début de mon DEA, mes activités de recherche ont toujours été positionnées dans le domaine de l’évaluation de la performance des systèmes, à travers notamment la définition et l’implantation de systèmes d’indicateurs de performance cohérents. L’originalité de mes travaux, apportée par les travaux antérieurs du groupe productique, a été d’utiliser les techniques de modélisation d’entreprise pour supporter la définition et l’implantation des indicateurs. Ces travaux ont en particulier consisté au début de mes recherches à assurer la cohérence uploads/Science et Technologie/ these-yves-ducq-articl-evaluation-pce-par-modeles.pdf