Société Française de Pharmacie Clinique RÉFÉRENTIEL DE PHARMACIE D’OFFICINE Tou
Société Française de Pharmacie Clinique RÉFÉRENTIEL DE PHARMACIE D’OFFICINE Tous droits de traduction d’adaptation et de reproduction par tous procédés réservés pour tous pays. Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle par quelque procédé que ce soit des pages publiées dans le présent ouvrage, fait sans autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisée, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective, et d’autre part, les courtes citations justifiées par le caractère scientifique ou d’information de l’œuvre dans laquelle elles sont incorporées (art. L.122-4, L. 335-2 du Code de la propriété intellectuelle). Société Française de Pharmacie Clinique ISBN 978-2-9526010-7-8 TABLE DES MATIÈRES Avant propos…………………………………………………………………………………………………………………………....page 5 Préface…………………………………………………………………………………………………………………………………...page 6 Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………..page 8 Auteurs…………………………………………………………………………………………………………………………………..page 10 Sommaire………………………………………………………………………………………………………………………………..page 14 Chapitre 1 Politique générale de l’officine………………………………………………………………………………………page 20 Chapitre 2 Management opérationnel……………………………………………………………………………………………page 35 Chapitre 3 Achat et logistique des produits…………………………………………………………………………………….page 58 Chapitre 4 Prise en charge du patient/client à l’officine et dans son parcours de soins……………………………... page 76 Chapitre 5 Prise en charge thérapeutique du patient avec une prescription……………………………………………..page 101 Chapitre 6 Premier recours et autres prestations pharmaceutiques…………………………......………………………..page 124 Chapitre 7 Prévention et gestion des risques…………………………………………………………………………………..page 149 Chapitre 8 Formation, Stages et Recherche…………………………………………………………………………………….page 163 Bibliographie……………………………………………………………………………………………………………………………page 178 Acronymes………………………………………………………………………………………………………………………………page 200 Glossaire…………………………………………………………………………………………………………………………………page 202 5 Référentiel de pharmacie officine Avant-propos Le rôle du pharmacien a évolué en France comme dans le monde au cours des dernières décennies. Centré sur la préparation et la dispensation des médicaments, il s’est orienté vers la dispensation associée à des prestations plus larges de prise en charge thérapeutique du patient. La Société Française de Pharmacie Clinique a été sollicitée par les instances représentatives des pharmaciens d’officine, ordre des pharmaciens et syndicats, pour assister méthodologiquement à l’élaboration du premier référentiel de pratiques professionnelles officinales en France. Cet ouvrage s’adresse à l’ensemble de l’équipe officinale. Il est destiné à aider les pharmaciens à élargir et approfondir le champ de leur exercice afin qu’ils améliorent la qualité et l’efficacité de la prise en charge thérapeutique des patients. Ce référentiel comprend l’ensemble des activités directement liées aux prestations fournies aux patients et les activités de support, réparties en 8 chapitres. Il a été conçu et réalisé grâce à l’investissement de plus de 40 pharmaciens d’officine. Notre consœur Martine Le Verger en a assuré la coordination au cours de ces deux années d’intense travail avec l’assistance d’un comité de pilotage et d’un méthodologiste dont le rôle a été de formaliser la démarche d’élaboration, le format de rédaction et les procédures de validation. Chaque chapitre est structuré en références elles-mêmes composées de critères qui permettront à chaque équipe officinale de s’évaluer par rapport à plusieurs niveaux de pratique: un niveau strictement réglementaire, ou un niveau conforme aux attentes de la profession, ou un niveau plus avancé. A l’issue de cette évaluation, chaque confrère sera en mesure d’élaborer un plan d’action, adapté à sa propre situation. Il pourra ainsi s’inscrire dans un processus continu d’amélioration de la qualité des pratiques, selon un référentiel national. L’appropriation de cet outil sera exigeante. La profession sortira renforcée par cet exercice au service de la qualité et de la sécurité des soins fournis aux patients par les pharmaciens d’officine et leurs équipes. Le conseil d’administration de la SFPC remercie tous les professionnels qui ont participé à ce projet et les félicite pour ce résultat remarquable. Un outil en ligne d’autoévaluation sera prochainement mis à la disposition des professionnels afin de pouvoir réaliser un état les lieux des pratiques, procéder à son analyse afin de pouvoir mesurer avec objectivité la qualité des prestations pharmaceutiques. Jacqueline Grassin Vice-Présidente de la SFPC 6 Référentiel de pharmacie officine Préface Ce travail est l’aboutissement d’une longue démarche et résulte de l’adhésion et de l’intégration des pharmaciens d’officine à la SFPC en 2011. Un comité de pilotage confié à Jacqueline Grassin a défini les priorités et constitué les premiers groupes de travail : Référentiel de la pharmacie d’officine • Guide de Bonnes Pratiques pour la Prise en Charge du Patient Chronique. • Intégration des officinaux aux groupes de travail : Interventions pharmaceutiques, Ville Hôpital, • Éducation thérapeutique • Tout comme le référentiel de Pharmacie hospitalière, le référentiel de la pharmacie d’officine a été réalisé selon la méthodologie HAS, pendant plus de deux années. Sous la direction de Martine Le Verger et accompagnée par un méthodologiste, c’est une équipe de plus de 40 pharmaciens répartis en 7 groupes de travail, animés par 15 coordonnateurs. Il a fait l’objet de relectures interactives tant internes qu’externes. Les objectifs de ce référentiel sont multiples : Nous positionner clairement par rapport aux autres professionnels de santé en décrivant les nombreuses missions et responsabilités des • pharmaciens Nous aider à faire évoluer nos pratiques et à nous investir dans de nouvelles tâches • Nous permettre d’améliorer la qualité et la sécurité de l’exercice officinal. • Ce référentiel a pour but de faire reconnaître l’ensemble des nombreuses activités du métier de pharmacien d’officine et de prétendre à leur juste rémunération. L’amélioration des actes réalisés par l’équipe officinale ne peut se concevoir sans rechercher les bénéfices pour les patients, pour la santé publique, pour les autorités de tutelles et pour l’entreprise pharmacie. 7 Référentiel de pharmacie officine Cette première version du référentiel n’a pas la prétention d’être exhaustive. Les versions suivantes devront progresser et s’adapter aux évolutions, en fonction des remarques et de l’investissement de chacun. Il sera toujours possible de remarquer l’absence de telle ou telle notion, ou encore trouver que tel ou tel autre point est trop développé. Ce n’est pas l’important. Ce qui compte c’est que les pharmaciens soient en mesure, lorsqu’ils décident de s’investir dans une tâche ou de faire le point sur une pratique, de trouver les éléments qui leurs permettront de pousser leurs réflexions plus loin. La rédaction du référentiel s’appuie sur les textes réglementaires et sur les guides de bonnes pratiques ou des publications d’organismes tels quel la HAS. Il n’est nullement opposable à la profession et n’a pas vocation à devenir un guide contraignant, mais de permettre aux officinaux, qui le souhaitent, de disposer d’un outil leur permettant d’avancer à leur rythme dans diverses directions. La SFPC, la FSPF, l’UNPF, l’USPO, la CQAPO, l’UTIP et le CNOP sont heureux de vous présenter le Référentiel de Pharmacie d’Officine dont ils viennent d’achever la rédaction. 8 Référentiel de pharmacie officine Introduction Cette première version du référentiel de pharmacie d’officine a pour objectif de cartographier les activités réalisées au sein d’une pharmacie d’officine et de constituer un outil pour l’amélioration des pratiques professionnelles tout en aidant à mieux les valoriser. Il s’agit d’un référentiel métier. Pour ce faire, la SFPC a constitué un comité de pilotage intégrant notamment des représentants du Conseil de l’Ordre National des pharmaciens, de l’HAS, des organisations syndicales, des professionnels de santé et des méthodologistes et mandaté un coordonnateur pour oeuvrer à la rédaction de ce référentiel. Il en a défini la structure principale sous forme de chapitres. La rédaction de chaque chapitre a été confiée à un binôme de coordonnateurs qui se sont entourés de rédacteurs impliqués dans la thématique à traiter. L’avènement de ce référentiel est le fruit d’une implication majeure des professionnels de santé qui ont suivi les différentes étapes : - rédaction : elle s’est appuyée sur les textes réglementaires qui constituent le socle incontournable pour l’exercice de toute activité mais aussi les normes, recommandations et publications qui permettent aux professionnels d’évoluer vers une maîtrise voire une expertise dans un domaine d’activité - relecture interne : il s’agit d’une relecture critique entre coordonnateurs de chapitres afin de s’assurer de la lisibilité et de la cohérence des items traités, précédemment dans chacun des chapitres - relecture externe : le référentiel a été soumis à la validation de professionnels et méthodologistes afin d’apporter un nouveau regard critique sur l’ouvrage soumis. Toutes ces étapes ont été riches dans les échanges qui ont permis d’aboutir à un consensus. Le référentiel est ainsi composé de 8 chapitres permettant d’aborder les différentes activités professionnelles et leur environnement. Les trois premiers chapitres, «Politique générale de l’officine» – «Management opérationnel» – «Achats et logistique des produits», abordent des thématiques constituant un socle commun et un préambule indispensable aux thématiques plus spécifiques traitées dans les chapitres suivants : «Prise en charge du patient/client à l’officine et dans son parcours de soins» - «Prise en charge thérapeutique du patient avec une prescription» - «Premiers recours et autres prestations pharmaceutiques» - «Prévention et gestion des risques»- «Formation, stages et recherche» Ce document a été réalisé selon la structure classiquement définie par la Haute Autorité de Santé (HAS) Pour une lisibilité du référentiel, chaque chapitre est décliné en références qui sont elles-mêmes développées sous forme de critères. Le référentiel comporte ainsi 30 références et 97 critères. 9 Référentiel de pharmacie officine Chaque fois que nécessaire, une explication a été rédigée en début de chapitre ou de référence. Pour chaque critère, les éléments d’appréciation et les éléments de preuve sont définis selon 3 niveaux qui correspondent aux étapes classiquement rencontrées dans une démarche d’amélioration : - Niveau E1 uploads/Sante/ referentiel-pharmacie-d-x27-officine.pdf
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Licence et utilisation
Gratuit pour un usage personnel Attribution requise- Détails
- Publié le Nov 15, 2021
- Catégorie Health / Santé
- Langue French
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