Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

1 0. INTRODUCTION GENERALE ( au milieu) 0.1. État de la question Les hôpitaux s

1 0. INTRODUCTION GENERALE ( au milieu) 0.1. État de la question Les hôpitaux sont parmi les établissements qui ont besoin d’un système informatique pour bien conduire leur travail en évitant la perte de temps et la perte des données médicales. Voyant l’évolution de la technologie en ce jour, l’informatique reste l’outil indispensable pour résoudre d’énormes difficultés surgissant dans tous les secteurs par l’utilisation des systèmes manuels qui sont devenus archaïques et qui nécessitent l’adaptation aux nouvelles technologies de l’information et de la communication. Nous ne sommes pas les premiers à pouvoir aborder ce thème et à mener des recherches dans ce domaine, certes, il y a d’autres chercheurs qui nous ont précédés. Cela étant nous sommes dans l’obligation de présenter quelques travaux antérieurs cadrant avec notre sujet de recherche. Grâce MURHULA KABI étudiant à l'Institut supérieur pédagogique de Bukavu pendant l'année académique 2014-2015 dans son travail du fait de cycle intitulé :« Conception et réalisation d'un logiciel de suivi des patients dans un centre de santé : cas du centre de santé UHAKI» il a constaté que la gestion manuelle de suivi de patient exposais parfois les informations aux erreurs dans l'établissement des documents, la recherche difficile sur les registres qui engendre une perte de temps, l'insécurité des informations, l'enregistrement répété des patients occasionnant ainsi trop de papeterie, aux erreurs dans les calculs des statistiques. Partant des problèmes ci-haut, il s'était posé des questions suivantes : Qu'est-ce qu'il faut pour qu'il y ait rapidité dans la circulation des informations ? Comment peut-on faciliter la recherche des données de quelqu’un (D’un patient) lorsqu'on en a besoin ? Comment peut-on avoir des données exactes ou la statistique du service rendu dans un espace d'un temps bien défini ? Et en fonction des questions ci-haut il a provisoirement répondu que la mise en place d'un système informatisé de suivi des patients, tout en utilisant un outil informatique performant serais la bonne solution pour la gestion des patients dans le centre de santé UHAKI. Il avait utilisé la méthode historique pour comprendre l'histoire du centre de santé UHAKI en saisissant entre autre les mobiles qui ont présidé à sa création et son évolution dans le temps et la méthode 1 MERISE pour analyser et comprendre le problème et tout ce qui entre en jeu dans la conception du Logiciel de Suivi des Patients1. Pour Kahindo Siherya Micheline, dans son travail de fin de cycle intitulé : « Suivi automatisé de facture des patients au sein de la clinique sanitaire la Lumière». De ce sujet ressort la problématique suivante : le système manuel accuse de nombreux problèmes comme : l’encombrement des fiches dans l’armoire, le retard dans la recherche des fiches des patients, la numérotation manuelle qui favorise les doublons des fiches, la confusion et les erreurs lors de l’enregistrement des pa ye ments de patient . Cependant face à ses problèmes, elle s’est posé les questions suivantes : Comment améliorer le suivi de paiement de la facture de patient à la clinique la Lumière ? Les traitements manuels des informations liées au payement permettent-ils à la clinique la lumière d’améliorer leurs objectifs assignés ? Face à ces problèmes, elle est parti des hypothèses selon lesquelles ; le recourt au système automatisé tout en utilisant un outil informatique améliorerait et révolutionnerait la gestion des patients au sein de la clinique la lumière. Enfin il serait évident de croire que les traitements manuels des informations liées au paiement ne permettent pas d’atteindre leurs objectifs ; Car cela, dans l’optique de la modernisation engendre beaucoup de problèmes tels que la perte de temps considérable dans la recherche de ces informations ou la dégradation de ses dernières. Partant de la modélisation MERISE, Comme résultat Siherya a mis en place une application capable de produire d’une façon automatique : la facture, le reçu de paiement, le bon de sortie, le rapport journalier2. Par rapport à nos prédécesseurs, notre démarcation se localise au niveau du champ d’investigation, l’un avait comme milieu d’étude la clinique la lumière et l’autre le centre de santé UHAKI , alors que nous comptons réaliser une application pour la gestion de rendez-vous au sein du centre hospitalier SAINTE FAMILLE, au niveau de la méthode d’approche avec nos deux prédécesseurs, les deux ont emprunté la méthode Merise pour la modélisation de leur système d’information par contre nous avons opté pour la méthode UP. 1 Grâce MURHULA KABI, Conception et réalisation d'un logiciel de suivi des patients dans un centre de santé : cas du centre de santé UHAKI, memoitre online, 2014-2015 2 KAHINDO SIHERYA Micheline, suivie automatisé de facture de patient au sein de la clinique sanitaire la lumière, TFC inédit ISEAB, 2017-2018. 1 0.2. PROBLÉMATIQUE Au cours des siècles, l’homme a eu à changer son quotidien. Doter du désir de mieux faire et faire vite3. Toutefois, nombreuses structures ne respectent pas ce principe de MULLER, elles ont demeuré avec des systèmes manuels anciens dans la gestion de leurs services. Alors que les NTIC offrent plusieurs opportunités d’alléger certaines tâches ennuyantes. Ensuite, les terminaux et micro-ordinateurs permettent un accès rapide et immédiat aux informations et leur modification en temps réel. Ils sont devenus des outils de travail quotidien presque à tous les acteurs de l’entreprise. 4 L e cas échéant est celui de l'hôpital Mukuna Sainte Famille. Vu l'absence des technologies informatiques dans cet hôpital, cette dernière est confrontée à des difficultés de communiquer avec les patients lorsqu’il se trouve dans les besoins de communiquer avec les patients avec lesquels ils ont des rendez-vous; cependant Il arrive de fois qu'un patient a un rendez-vous à l'hôpital alors qu'il n’a aucune précision sur la date, l'heure mais aussi les informations sur son personnel traitant c'est à dire son nom et sa spécialité. Ensuite il s’observe les surpeuplements inutiles c’est-à-dire dans la circonstance où le patient ne n’a aucune certitude de l'heure à laquelle il sera reçu. Ce qui crée en eux un esprit de manque de confiance vis à vis de l’autorité administrative au sein de l'hôpital Mukuna Sainte Famille. A la lumière de la problématique ci-dessus, nous nous sommes posé les questions suivantes : Quel mécanisme peut-on mettre en place pour nous faciliter la gestion de rendez-vous au sein du centre hospitalier SAINTE FAMILLE? Quelle technique de communication entre patient et autorités administratifs peut-on mettre en place au sein du centre hospitalier SAINTE FAMILLE ? Telles sont les questions auxquelles nous allons tenter répondre dans notre travail intitulé : « Intégration de la Messagerie dans une application de gestion des rendez-vous des patients au sein du centre hospitalier SAINTE FAMILLE ». 0.3. HYPOTHÈSE Une hypothèse est définie comme une affirmation provisoire entre deux ou plusieurs variables concernant le fonctionnement a priori ou a posteriori. Cette affirmation implique 3 Cf. Jean-Louis MULLER, Management de projet. 100 questions pour comprendre et agir, AFNOR, Paris, 2005, p.108. 4 Cf. SIEGET et F. BROUSE, L’administration du système, Paris, Dunod, 1984, p.232. 1 également une prise de position des chercheurs face aux faits observés ou à observer. 5 E lle est la proposition des réponses aux questions posées à propos de l’objet de recherche.6 Tout en restant dans la même optique, nous émettons les réponses anticipatives suivantes en termes d’hypothèse de travail : Il parait que la mise en place d'une application permettra la gestion des rendez-vous au sein du centre hospitalier SAINTE FAMILLE. L'intégration d'une messagerie rendrai facile la communication entre les patients et les autorités administratifs au sein du centre hospitalier SAINTE FAMILLE. 0.4. CHOIX ET INTÉRÊT DU SUJET Nous comptons mettre en place au centre hospitalier SAINTE FAMILLE un système automatisé de gestion de rendez-vous des patients avec la possibilité d'assurer la communication via la messagerie. Sur le plan personnel, par la réalisation de ce travail nous avons eu l'opportunité de marier la théorie apprises à l'auditoire à la réalité du terrain. Sur le plan scientifique, une fois ce travail sera admis par les membres du jury, il pourra servir comme guide de référence aux futurs chercheurs qui orienteront leurs recherches dans le même domaine que nous. 0.5. OBJECTIF DE LA RECHERCHE 0.5.1. Objectif général D'une manière générale, nous comptons doter le centre hospitalier SAINTE FAMILLE d'un système automatisé de gestion de rendez-vous. 0.5.2. Objectif Spécifique De façon spécifique notre système d'information réalise ce qui suit : 5 Cf. RAYMOND et COMPENN NUD, Manuel de recherche scientifique en sciences sociales, Dunod, Paris, 1955, p.85. 6Cf. Pinto RONGERE, Méthodes de sciences sociales, Dalloz, Paris, 1971, p.23. 1 - Identification des patients, - Identification des personnels traitant, - Produire le calendrier de visite, - Notifier les patients 0.6. MÉTHODE ET TECHNIQUE UTILISÉ 0.6.1. Méthode Ensemble ordonné de manière logique de principes, de règles, d'étapes, qui constitue un moyen pour parvenir à un résultat : Méthode scientifique. Pour comprendre le système d'information existant au sein de cet hôpital afin d'y apporter une solution informatique, nous avons fait un recours à la méthode analytique. En suite le langage UML nous a aidés pour la modélisation de notre nouveau système qui s’appui à uploads/Sante/ tfc-gratian-nguza.pdf