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See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/283350004 Attitude, changement d'attitude et comportement Chapter · January 2013 CITATIONS 3 READS 26,496 2 authors: Some of the authors of this publication are also working on these related projects: Incentivizing environmentally responsible behaviour View project Psychologie sociale de la Cybersécurité et de la Protection de l'information: prévention, changement des comportements et innovations comportementales View project Fabien Girandola Aix-Marseille Université 135 PUBLICATIONS 785 CITATIONS SEE PROFILE Robert-Vincent Joule Aix-Marseille Université 37 PUBLICATIONS 528 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Fabien Girandola on 28 November 2015. The user has requested enhancement of the downloaded file. 9 Chapitre Attitudes, changement d’attitudes et comportement1 1. Fabien Girandola et Robert- Vincent Joule, Aix- Marseille Université. Sommaire 1. L’attitude 223 2. Persuasion et changement des attitudes 229 3. Comportement, dissonance cognitive et changement des attitudes 236 4. Agir sur les comportements et les attitudes : la soumission librement consentie 244 5. La communication engageante 247 205868WME_BEGUE_Livre.indb 221 19/09/2013 15:39:03 2e épreuve - 27/09/13 2e épreuve - 27/09/13 205868WME_BEGUE_Livre.indb 222 19/09/2013 15:39:03 2e épreuve - 27/09/13 2e épreuve - 27/09/13 L’attitude 223 1. L’attitude Le concept d’attitude est central en psychologie sociale. Dès 1935, Allport tenait ce concept pour indispensable et même incontournable. Aujourd’hui, on ne relève pas moins de 50 000 articles, livres ou thèses lui étant consacrés (Visser & Cooper, 2007). Les attitudes façonnent nos perceptions du monde social et physique et contribuent à forger notre compréhension de la réalité sociale. L’attitude, dans sa défi- nition la plus simple, renvoie à une évaluation d’un objet de notre environnement social ou physique. Nous possédons des attitudes sur des choses abstraites (e.g., le matérialisme, la consommation), concrètes (e.g., la voiture élec- trique, le dernier film de Claude Chabrol), sur des individus (e.g le Président des États- Unis, le Dalaï- lama) ou encore sur des catégories d’objets (e.g., les jeux vidéo, les boissons alcoolisées). Ces attitudes nous permettent de porter rapidement des juge- ments, de nous adapter à la société en apprenant les comporte- ments, croyances et affects qui y sont valorisés. Enfin, les attitudes font partie de notre identité (Murray, Haddock, & Zanna, 1996). Eagly et Chaiken (1993, 2007) proposent une définition géné- rale de l’attitude : « L’attitude est une tendance psychologique exprimée en évaluant une entité particulière avec un certain degré de faveur ou de défaveur. » Autrement dit, une attitude est une tendance psychologique, ou une disposition, à évaluer de façon favorable ou défavorable, négative ou positive un objet particulier ou une classe d’objets (cf. Cunningham, Zelazo, Packer, & van Bavell, 2007). 1.1 Quelle définition de l’attitude ? La définition d’Eagly et Chaiken (2007) bénéficie d’un large consensus (e.g., Albarracin, Johnson, & Zanna, 2005 ; Bohner & Wänke, 2002, 2009 ; Crano & Prislin, 2006, 2008 ; Erb & Bohner, 2007 ; Fazio & Petty, 2008 ; Forgas, Cooper, & Crano, 2010 ; Haddock & Maio, 2004 ; Maio & Haddock, 2007, 2009). Un numéro spécial de la revue Social Cognition publié en 2007 (« Qu’est- ce qu’une attitude ? ») présente les définitions ainsi que les modèles les plus récents. La définition d’Eagly et Chaiken selon laquelle l’attitude reflète une tendance psycho- logique indique que cette dernière est stable dans le temps. Les attitudes sont conçues ici comme relevant de la mémoire à long terme. Elles sont activées lors de la rencontre avec l’objet d’attitude (File- drawer models, cf. Bohner, Erb, & Siebler, 2008). Dans ce sens, certains modèles considèrent l’attitude comme stable, stockée ou emmagasinée en mémoire (Fazio, 2007 ; Petty, Briñol, & De Marree, 2007). D’autres modèles considè- rent que les attitudes dépendent du contexte et de l’information dont les individus disposent à un moment donné (cf. Online models, Schwarz, 2007a). Les attitudes n’émaneraient donc pas d’une disposition psychologique mais seraient dépendantes du Gordon Allport (1897‑1967), de l’Université Harvard, tient pour central le concept d’attitude. 205868WME_BEGUE_Livre.indb 223 19/09/2013 15:39:03 2e épreuve - 27/09/13 2e épreuve - 27/09/13 Chapitre 9 – Attitudes, changement d’attitudes et comportement 224 contexte ou construites dans le contexte (Conrey & Smith 2007 ; Gawronski & Boden- hausen, 2006, 2007). Certains auteurs (e.g., Schwarz, 2007a) suggèrent de combiner ces deux types d’approches dans un modèle plus général, celui de la force de l’attitude (Petty & Krosnick, 1995). Une attitude forte possède des qualités de stabilité, de résis- tance à l’influence, et d’impact à la fois sur le traitement de l’information et sur les comportements (e.g., Bassili, 2008). Une attitude forte serait stable dans le temps quels que soient les situations, contrairement à une attitude faible, plus malléable et donc dépendante du contexte (Fabrigar & Wegener, 2010 ; Holland, Verplanken, & van Knippenberg, 2002). Une attitude forte possède trois principales caractéristiques ou dimensions : 1) l ’accessibilité de l’attitude : sa mesure est opérationnalisée à l’aide de la vitesse de réponse que prend un objet pour provoquer une évaluation favorable ou défavo- rable. Les attitudes fortement accessibles peuvent être prédictives d’un comporte- ment aussi socialement valorisé que le vote. L’évaluation des attitudes fut recueillie trois mois et demi avant la période de scrutin. Les attitudes des individus ayant répondu le plus vite s’avérèrent plus prédictives de l’issue du vote que celles des individus ayant répondu le moins vite (Fazio & Williams, 1986 ; Fazio, Powell, & Williams, 1989). 2) l’importance de l’attitude est mesurée en demandant aux indivi- dus si l’objet d’attitude est important pour eux, s’ils se sentent personnellement concernés. Les attitudes importantes sont plus stables et prédisent mieux le comportement (Eaton & Visser, 2008 ; Visser, Bizer, & Krosnick, 2006). 3) La cer- titude de l’attitude fait référence à la confiance dans la validité ou la justesse de sa propre attitude. Les individus ayant une forte certitude sont plus résistants à une tentative d’influence (Petty, Briñol, Tormala, & Wegener, 2007 ; Tormala & Petty, 2002). Ainsi, la force de l’attitude et ses dimensions détermineraient la stabilité ou la dépen- dance au contexte d’une attitude. Certaines des dimensions sont liées à la structure même de l’attitude (i.e., l’accessibilité), d’autres à la fonction de l’attitude (i.e., l’impor- tance, la certitude ; Fabrigar & Wegener, 2010 ; Petty & Briñol, 2010b). Par ailleurs, Ajzen, Albarracin et Hornik (2007), puis Fishbein et Ajzen (2010) ont montré que l’attitude peut prédire l’intention comportementale, cette dernière pouvant constituer un prédicteur du comportement (Cestac & Meyer, 2010 ; Glasman & Albarracin, 2006 ; cf. Giger, 2008 pour une revue critique). 1.2 L’origine de l’attitude L’attitude est le plus souvent abordée dans le cadre d’un modèle tripartite composé d’une dimension cognitive, d’une dimension affective et d’une dimension comportementale distinctes (Breckler, 1984 ; Eagly & Chaiken, 2007 ; Olson & Kendrick, 2008 ; Zanna & Rempel, 1988). La dimension cognitive de l’attitude prend appui sur les croyances, pensées, attributs associés à l’objet d’attitude. La dimension affective prend appui sur les sentiments ou émotions associés à l’objet d’attitude (cf. Bornstein, 1989 ; Zajonc, 2001). Les attitudes peuvent avoir aussi une origine com- portementale qui prend appui sur les comportements passés envers l’objet. Nous nous situons souvent à l’égard d’un objet, surtout lorsque nous ne sommes pas sûrs 205868WME_BEGUE_Livre.indb 224 19/09/2013 15:39:03 2e épreuve - 27/09/13 2e épreuve - 27/09/13 L’attitude 225 de nos sentiments (Nisbett & Wilson, 1977), en fonction de ce que nous faisons ou avons fait dans le passé (Albarracín & Wyer, 2000 ; Bem, 1972 ; Dolinski, 2000 ; Hofmann, De Houwer, Perugini, Baeyens, & Crombez, 2010). Par exemple, les indi- vidus infèrent posséder une attitude négative envers la pollution automobile s’ils se souviennent avoir signé une pétition contre la pollution. Bien que distinctes, les dimensions cognitives et affectives varient dans le même sens. Posséder des croyances positives envers un objet est associé à des réponses affectives positives sur ce même objet, posséder des croyances négatives est, à l’inverse, associé à des réponses négatives affectives. 1.3 La mesure de l’attitude L’attitude est une construction hypothétique, c’est- à- dire une entité dont on déduit l’existence mais qui n’est pas directement observable. Les techniques de mesure de l’attitude explicite les plus courantes sont les réponses autorapportées (Thurstone, 1928 ; Thurstone & Chave, 1929 ; Likert, 1932). Par exemple, l’utilisation d’une échelle de Likert implique que le répondant exprime son degré d’accord ou de désac- cord sur un objet d’attitude. L’échelle, composée d’items, contient en général cinq, voire sept, niveaux permettant de nuancer le degré d’accord (par exemple : de 1 « pas du tout d’accord » à 5 « tout à fait d’accord »). L’attitude correspond à la moyenne des réponses du répondant à l’ensemble des items de l’échelle. L’échelle de différenciation séman- tique (Osgood, Suci, & Tannenbaum, 1957) permet d’évaluer un objet d’attitude à partir d’items en 7 points concernant une série d’ad- jectifs bipolaires (e.g., bon- mauvais, favorable- défavorable, agréable- désagréable). La somme des moyennes des items permet de recueillir l’attitude explicite du répondant. Ces tech- niques de mesure sont particulièrement sen- sibles au contexte. Des variations mineures dans la formulation, l’ordre, le format ou uploads/Societe et culture/ communication-pour-le-changement-de-comportement.pdf
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