Édition française dirigée par Éric Singler Édition anglaise originale par Alain

Édition française dirigée par Éric Singler Édition anglaise originale par Alain Samson CET OUVRAGE EST COÉDITÉ PAR 2018 ARTICLES ET RESSOURCES EN ÉCONOMIE COMPORTEMENTALE ET NUDGE Comportementale l’Économie Guide de Soyez Nudge Soyez Nudge Guide de l’Économie Comportementale 2018 2 Guide de l'Économie Comportementale - 2018  Auteurs Alain SAMSON (éditeur) Robert B. CIALDINI (introduction) Robert METCALFE (invité éditorial) Ahmad F. ANGAWI (Aboab & Co), Florian BAUER (Vocatus), Tim BLOMFIELD (BETA), Michael DAFFEY (BETA), Jorge DRYJANSKI LERNER (Irrational Company), Charlotte DUKE (London Economics), Torben EMMERLING (Affective Advisory), Jessica EXTON (ING), Maria FERREIRA (ING), Mariana Garza ARIAS (Irrational Company), Tim GOHMANN (Behavioral Science Lab), Wiam HASANAIN (Aboab & Co), Abbie LETHERBY (Decision Technology), Brendan MEEHAN (Genesis Analytics), Ed NOTTINGHAM (Decision Technology), Samantha ROSENBERG (Genesis Analytics), Henry STOTT (Decision Technology), Laura STRAETER (ING), Manuel WÄTJEN (Vocatus) Eric SINGLER (BVA Nudge Unit) Valérie AUMAROT (MMA), Anne CHARON (BVA Nudge Unit), Marie‑Laure SOUBILS (BVA Services), Frédérique SERIN (Groupe ADP), Mariam CHAMMAT (DITP), Stéphan GIRAUD (DITP), Etienne BRESSOUD (BVA Nudge Unit), Marc RIGOLOT (MAIF), Thierry GUINARD (Keolis), Christophe TREBOSC (ANATEEP), Beltrande BAKOULA (BVA Nudge Unit), Mickaël DUPRÉ (LEGO) (Auteurs ayant contribué au présent Guide) Assistant éditorial : Andreas D. A. HABERL Avertissement : Le contenu des articles de cette section relève de la responsabilité exclusive des auteurs et des institutions qui ont collaboré au présent Guide. L'éditeur décline toute responsabilité pour la qualité, l'exactitude ou l'exhaustivité des informations fournies. Image de couverture : Pogonici Publié sur www.behavioraleconomics.com par Behavioral Science Solutions Ltd Copyright ©, auteurs. Tous droits réservés. Édition française 2018 par BVA et traduite de l'anglais par Labrador Translations. Édition anglaise originale 2018 par Alain Samson. Pour toute demande relative à ce Guide, merci de contacter : Étienne Bressoud, Directeur de la BVA Nudge Unit eb@bvanudgeunit.com Tél. : 01 71 16 88 08 ISBN : 978-2-9562187-1-5 3 Guide de l'Économie Comportementale - 2018  Sommaire Remerciements 7 Préface 9 Introduction à l’édition française 11 2018 : Annus Mirabilis pour les Sciences Comportementales (Eric Singler) 11 Chapitre 1 15 Éditorial 15 Pourquoi le monde se tourne vers les sciences comportementales (Robert B. Cialdini) 16 L’économie comportementale passée à la loupe (Robert Metcalfe) 24 Chapitre 2 47 Applications 47 Les outils de l’Économie Comportementale 48 Les rouages des unités comportementales (Ahmad F. Angawi et Wiam A. Hasanain) 48 D.R.I.V.E. : Cadre de travail pratique pour l’application des sciences du comportement à la stratégie (Torben Emmerling) 62 De l’art de prédire les comportements (Et en quoi cela importe-t-il aux professionnels !) (Mariana Garza Arias et Jorge Dryjanski Lerner) 76 Une typologie positive des stratégies décisionnelles irrationnelles (Florian Bauer et Manuel Wätjen) 83 Nudge Management  95 Étude de cas BVA Nudge Unit - MMA : Encourager l'état d'esprit Entrepreneurs d'Assurances par une approche comportementale (Valérie Aumarot, Anne Charon) 95 Comment renforcer le bien-être, l’engagement et la performance au travail avec les Sciences Comportementales (Eric Singler) 101 4 Guide de l'Économie Comportementale - 2018  Applications 107 Nudge Marketing 107 Pour une meilleure perception des blocs sanitaires et des comportements plus vertueux : retour d’expériences sur l’implémentation et l’évaluation de nudges (Marie‑Laure Soubils, Frédérique Serin) 107 Comment mesurer le processus décisionnel et l’espérance d’utilité du consommateur ? (Tim Gohmann) 113 Finance Comportementale 120 Défendre son pré carré : comment les banques peuvent faire face à la menace des fintechs (Henry Stott, Ed Nottingham et Abbie Letherby) 120 Prendre des risques ou fuir le risque ? Différences comportementales entre pays face aux risques financiers (Maria Ferreira) 134 « Piggy-banking » entre amis : les crédits entre pairs seraient sous‑optimaux (Jessica Exton et Laura Straeter) 145 Doubler les taux d’épargne : une étude de cas sur Nudging for Good (Brendan Meehan, Samantha Rosenberg et Charlotte Duke) 152 Nudge et Politique Publique 159 Sciences comportementales et politiques publiques : un A.M.I. qui vous veut du bien (Mariam Chammat et Stéphan Giraud) 159 L’économie comportementale pour inciter les adolescents à mettre leur ceinture de sécurité dans les cars scolaires (Étienne Bressoud, Marc Rigolot, Thierry Guinard, Christophe Trebosc, Beltrande Bakoula) 161 Comportement face à la retraite : la conception du régime de pension en Australie (Michael Daffey) 172 Nudge et Développement durable  178 Une feuille, un crayon, un nudge (Mickaël Dupré) 178 Trouver l’énergie de prendre de meilleures décisions de consommation (Tim Blomfield) 187 5 Guide de l'Économie Comportementale - 2018  Chapitre 3 195 Ressources 195 Sélection de concepts issus des Sciences Comportementales 196 Programmes postuniversitaires (enseignement en anglais) 245 Livres spécialisés dans les sciences comportementales 250 Revues spécialisées abordant l’Économie comportementale  254 Revues économiques 254 Revues financières 257 Revues psychologiques 258 Revues de gestion/marketing 262 Revues multidisciplinaires 263 Autres ressources 269 Conférences TED et TEDx 270 6 Guide de l'Économie Comportementale - 2018  7 Guide de l'Économie Comportementale - 2018  Remerciements L’éditeur tient à remercier Andreas Haberl et Chelsea Hulse pour leur contribution à cette nouvelle édition du Guide de l’économie comportementale, ainsi que Robert Metcalfe pour son éditorial. Nous remercions tout particulièrement Robert Cialdini pour la rédaction de l’introduction du présent Guide. Nous remercions les entités suivantes pour leur contribution : Aboab & Co, Affective Advisory, Behavioral Science Lab, la Behavioural Economics Team of the Australian Government (BETA), Decision Technology, Genesis Analytics, ING, Irrational Company, London Economics, Vocatus, la Chicago School of Professional Psychology, la London School of Economics and Political Science, l’université de Pennsylvanie et l’université de Warwick. 8 Guide de l'Économie Comportementale - 2018  9 Guide de l'Économie Comportementale - 2018  Préface Labrador est heureux de s’associer à la troisième édition de ce guide, enrichi de nouveaux exemples inspirants de l’application du nudge dans nos vies. Car il est une certitude qui nous anime : les entreprises comme les pouvoirs publics auront besoin du nudge pour donner confiance et contribuer à prendre la meilleure décision. Dans ce monde de demain déjà à nos portes, les grandes sociétés ont une responsabilité sociétale hier encore réservée aux États. Notamment concernant les nouveaux risques auxquels elles font face : environnement, lutte anti-corruption ou protection des données personnelles, pour ne citer que ceux qui ont agité les unes des journaux cette année. Des risques et des opportunités qui n’ont plus de frontières, et où tout habitant de la planète, qu’il soit client, actionnaire, salariés ou influenceur, peut devenir le détracteur ou l’ambassadeur de l’entreprise. Nous avons la conviction que les entreprises à succès seront celles qui sauront dépasser le modèle de la réussite purement économique et présenteront clairement à tous leur vision du monde et leur contribution globale à celui-ci. Ce seront celles qui s’inscriront dans l’« être » davantage que dans le « faire », un sésame pour attirer à elles les générations futures en quête de sens. Cette nouvelle éthique de l’entreprise, moins compliance et plus radieuse, ne se fera pas sans heurts ni scepticisme. Pour s’imposer, elle devra être accompagnée au quotidien et par chacun de nouveaux comportements, où tous se sentiront l’ambassadeur de l’entreprise-société qu’ils bâtissent ensemble. L’entreprise devra être le pédagogue de ses nouveaux comportements : les éclairer, les simplifier et les valoriser. Les sciences et l’économie comportementale seront un soutien indispensable à cette évangélisation. C’est pourquoi Labrador et son laboratoire de recherche Labrador Maverick s’associent activement à toutes les recherches du nudge qui participeront à faire grandir la compréhension et l’amour de ce spécimen méconnu et en profonde mutation qu’est l’entreprise. Pour faire de l’information d’entreprise une science de la confiance. Laurent Rouyrès Président de Labrador 10 Guide de l'Économie Comportementale - 2018  11 Guide de l'Économie Comportementale - 2018  Introduction à l’édition française 2018 : Annus Mirabilis pour les Sciences Comportementales Eric Singler eric.singler@bva-group.com Dans l’édition 2017 de notre Guide, je me réjouissais de la dynamique, tant au niveau mondial qu’en France, autour de l’application des Sciences Comportementales. Mais c’était sans me douter qu’un événement majeur allait survenir juste après sa publication et constituer un formidable nouvel accélérateur pour l’année 2018. Richard Thaler, père du Nudge et pionnier de l’Économie Comportementale, Prix Nobel d’Économie 2017 ! En effet, le 9 octobre 2017, la « Royal Swedish Academy of Sciences » annonçait que le prix Nobel d’Économie était attribué au professeur Richard Thaler en justifiant sa décision ainsi : « Richard H. Thaler a reçu le Prix pour sa contribution à l’Économie Comportementale. En explorant les conséquences de la rationalité limitée, des préférences sociales et du manque de contrôle de soi, il a montré comment ces caractéristiques humaines affectent systématiquement les décisions individuelles ainsi que les résultats des marches. Ses contributions ont construit un pont entre les analyses économiques et psychologiques des processus de décision individuels et ont été centrales dans la création du champ nouveau et en rapide expansion de l’Économie Comportementale, qui a un profond impact sur de nombreux secteurs de la recherche économique et politique. » Le prix Nobel accordé à Richard Thaler constitue non seulement la reconnaissance de l’un des acteurs majeurs de la recherche en Sciences Comportementales, mais également celle du père de son application concrète, popularisée au travers du livre séminal Nudge uploads/Societe et culture/ guide-nudge-2018.pdf

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