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Sonatel / Rapport RSE 2017 2 Sonatel / Rapport RSE 2017 3 BACK TO THE ROOTS Son

Sonatel / Rapport RSE 2017 2 Sonatel / Rapport RSE 2017 3 BACK TO THE ROOTS Sonatel / Rapport RSE 2017 4 Sonatel / Rapport RSE 2017 5 Dans un monde où le numérique gomme les frontières et transporte les idées à la vitesse de la lumière, l’Homme doit trouver sa place, son équilibre entre la modernité qui crée son quotidien et les traditions qui l’ont forgé. Car oui, les nouvelles technologies n’ont de sens que si elles sont au service de l’humain ! Avec elles, nous découvrons les autres, leurs cultures, leurs vies, leurs passions, leurs humours, leurs amours, leurs points de vue. Origines, traditions et coutumes sont plus que jamais synonymes de richesse : on les montre, on les poste, on les partage, on les « like » ! « Back to the Roots » est un hommage à nos cultures, à la force de nos racines et à leur capacité infinie de résurgence. Ces portraits décalés mettent en valeur les ethnies de nos régions et de nos pays en revisitant leurs codes vestimentaires à travers une vision digitale qui les transporte vers un futur onirique. Ici, l’innovation est au service de la créativité de l’humain ! AVANT-PROPOS Sonatel / Rapport RSE 2017 6 Sonatel / Rapport RSE 2017 7 Sommaire Le message du Directeur Général de Sonatel 8 À propos de ce rapport 10 1. À propos de Sonatel 13 1.1. Nos Activités 14 1.2. Nos Chiffres clés 2017 14 1.3. Nos instances de Gouvernance 32 1.4. Notre Vision stratégique 39 1.5. Notre actionnariat salarié 43 2. La RSE au sein de Sonatel 59 2.1 La conformité et reconnaissance de notre Gouvernance RSE 60 2.2. Le pilotage et déploiement de notre démarche RSE 67 2.3. L’Éthique et La maîtrise des risques 76 2.4. Notre politique socialement responsable 79 3. Notre empreinte carbone 85 4. Notre ancrage territorial orienté vers les ODD 93 5. Nos indicateurs de performance RSE 105 6. Le tableau de concordance des indicateurs GRI-4 & ISO 26000 113 Sonatel / Rapport RSE 2017 8 Le Groupe Sonatel, leader des entreprises de télécommunications en Afrique de l’Ouest, contribue significativement à l’économie des pays dans lesquels il est implanté (Sénégal, Mali, Guinée, Guinée-Bissau, Sierra Léone). Les programmes sociétaux mis en œuvre par le Groupe Sonatel représentent une empreinte socio-économique très importante et constituent un formidable effet de levier de création de valeur, de richesses, au profit de nos Parties Prenantes et d’emplois. Le Rapport RSE 2017 de Sonatel s’inscrit dans le prolongement du précédent, suivant une publication conforme au standard international de la norme ISO 26000 et des indicateurs recommandés par le Global Reporting Initiative (GRI). Ce rapport RSE livre ainsi à nos parties prenantes des informations et données extra financières qui complètent les informations financières publiées dans le rapport annuel 2017 de Sonatel. La Direction Générale confirme ainsi sa ferme volonté de hisser Sonatel au plus haut niveau de réputation en termes de transparence, de redevabilité et de pratiques RSE. Je tiens à féliciter l’ensemble des équipes de Sonatel pour les efforts menés au quotidien pour soutenir le déploiement de la RSE en interne dans l’entreprise mais également en externe, auprès de nos parties prenantes, par la réalisation de nombreuses actions et projets de développement communautaire au profit des populations sénégalaises, maliennes, guinéennes, bissau-guinéennes et sierra-leonaises. LE MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL Alioune NDIAYE Directeur Général Sonatel / Rapport RSE 2017 9 La publication de ce rapport RSE est d’autant plus importante qu’elle permet aux parties prenantes de Sonatel de mieux comprendre l’implication de notre entreprise dans le développement durable et de mieux évaluer les conséquences à moyen et long terme de nos activités sur le plan environnemental, social et sociétal. Il est également l’occasion de mieux conscientiser les collaborateurs et nos parties prenantes sur des enjeux de développement durable auxquels Sonatel doit faire face au regard de leurs impacts sur nos activités. Le Rapport RSE 2017 de Sonatel est publié dans un contexte mondial fortement marqué par le ré- chauffement climatique avec des conséquences encore plus alarmantes dans la zone d’interven- tion de nos activités, en Afrique de l’Ouest et au Sahel en particulier. Ces défis climatiques et en- vironnementaux mettent en évidence notre de- voir d’agir pour un Développement qui soit plus durable. Aussi, la Direction Générale de Sonatel a décidé cette année de mettre en exergue, dans ce Rapport RSE, notre engagement, nous Sona- téliens, à « préserver l’environnement et accom- pagner les transitions écologiques, numériques, territoriales au profit des populations et dans tous nos pays de présence ». Je vous en souhaite une bonne lecture. Sonatel / Rapport RSE 2017 10 À PROPOS DE CE RAPPORT Méthodologie de Reporting RSE de Sonatel : Chaque année, nous publions nos informations de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE). Le présent document dont les informations concernent les activités de Sonatel au Sénégal du 1er janvier au 31 décembre 2017 a été réalisé en s’inspirant de la quatrième génération des lignes directrices relatives au management et au reporting de la Global Reporting Initiative (GRI). Il s’agit d’une initiative internationale et multipartite dont la mission est le développement d’indicateurs mondialement utilisables, rendant compte des performances économiques, sociales et environnementales des entreprises. Les lignes directrices proposent des principes à suivre pour aider les organisations à fournir une présentation équilibrée et raisonnable de leurs performances économiques, environnementales et sociales. Indicateur Elément d’information demandé Explications/Références G4-28 Période de reporting 2015-2016-2017 G4-29 Date du 1er rapport publié GRI 2016 G4-20 Cycle de reporting Tous les ans G4-31 Personne à contacter pour toute question sur le rapport ou son contenu Abdou Karim Mbengue - Directeur de la Communication Institutionnelle et des Relations Extérieures de Sonatel en charge de la RSE G4-32 Option de conformité choisie Option «critères essentiels». L’index du contenu GRI-4 se trouve à la page 110 du rapport 2017 de Sonatel G4-33 Politique et pratique courante de l’organisation visant à solliciter une vérification externe du rapport Il n’a pas été fait recours à une vérification externe des données Sonatel / Rapport RSE 2017 11 Sonatel / Rapport RSE 2017 12 Sonatel / Rapport RSE 2017 13 A PROPOS DE SONATEL Sonatel / Rapport RSE 2017 14 NOS ACTIVITÉS 1.1. NOS CHIFFRES CLÉS 2017 1.2. Une Entreprise sous-régionale, une présence diversifiée et équilibrée Le Groupe Sonatel est un opérateur global de télécommunications offrant des produits et services dans un univers intégré fixe, mobile, Internet, TV, mobile, données, contenus et mobile banking. Le Groupe Sonatel regroupe plusieurs filiales, au Sénégal et dans la Sous-Région : Mali, Guinée, Guinée-Bissau et Sierra Léone. Il ambitionne de poursuivre son développement externe dans la Sous-Région et plus largement en Afrique. Une Position de Leadership sur notre métier Le Groupe Sonatel : 1er 30,2 millions de clients mobiles opérateur de confiance avec Sonatel / Rapport RSE 2017 15 Sonatel / Rapport RSE 2017 16 Répartition géographique du chiffre d’affaires 2017 Mali 36% Guinée 16% Bissau 2% Sierra Leone 3% Sénégal 43% 2017 973 2016 906 2015 863 Répartition géographique du chiffre d’affaires Chiffre d’affaires du Groupe Sonatel de 2015 à 2017 (milliards Fcfa) Sonatel / Rapport RSE 2017 17 Des positions fortes dans les 5 pays de présence Mali Sénégal Guinée-Bissau Guinée Sierra Léone +6,8 +1,2% Inflation PIB +6,8 % 52,5% Pénétration Population 15,3M Réseau 2G - 3G - 4G Part de marché Sénégal Position : Leader 54,4% Sonatel / Rapport RSE 2017 18 Réseau 2G - 3G - 4G +6,8 61% Part de marché Mali +1,0% Inflation PIB +5,3 % 116,7% Pénétration Population 20,0M Position : Leader +6,8 62,2% Part de marché Guinée Conakry +8,3% Inflation PIB +6,6 % 99% Pénétration Population 11,5M Réseau 2G - 3G Position : Leader Sonatel / Rapport RSE 2017 19 Réseau 2G - 3G - 4G +6,8 Part de marché Guinée-Bissau +2,6% Inflation PIB +5,0 % 81% Pénétration Population 1,7M Position : Leader 55,8% 40,5% +6,8 Part de marché Sierra Leone +17,8% Inflation PIB +5,4% 52,5% Pénétration Population 7,1M Réseau 2G - 3G Position : Second Sonatel / Rapport RSE 2017 20 Investissements 158 153,9 183,7 EBITDA 448 2015 440 2016 452,8 2017 2015 2016 2017 EBITDA/résultats nets distribués et Investissements du Groupe Sonatel (milliards Fcfa) Sonatel / Rapport RSE 2017 21 * Périmètre groupe hors contributifs de Orange Sierra Leone #2017 Résultats ﬁnanciers 452,3 milliards Chiffre d’affaires 194,4 milliards Contribution ﬁscale 60,6 milliards Masse salariale 2.471 Effectif 38% Taux de féminisation 831 Stagiaire Chiffres clés 2017 de Sonatel Sonatel / Rapport RSE 2017 22 7% 66,65% 62% 54,4% 26% 6,5% 97,80% % CA % Parts de marché Internet 7% 66,65% Mobile 62% 54,4% Fixe 6,5% 97,8% Autres 26% n % Chiffre d’affaires n % Part de marché ND Répartition du chiffre d’affaires et part de marché par activité (en%) Répartition du Chiffre d’affaires 2017 par activités Sonatel / Rapport RSE 2017 23 Population : 97,68% Superficie : 73,3% Village+500 hab : 96,7% Population : 84,9% Superficie : 39,9% Village+500 hab : 71,6% - Le service Internet fixe est aujourd’hui disponible sur l’ensemble des localités disposant d’un réseau d’accès filaire en cuivre. uploads/Societe et culture/ rapport-rse-2017-du-groupe-sonatel.pdf