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36 INNOVATION LA MÉTHODE AGILE À GRANDE ÉCHELLE HBRFRANCE.FR OCTOBRE-NOVEMBRE 2

36 INNOVATION LA MÉTHODE AGILE À GRANDE ÉCHELLE HBRFRANCE.FR OCTOBRE-NOVEMBRE 2018 108 PSYCHOLOGIE Le pouvoir surprenant des questions Alison Wood Brooks et Leslie K. John 90 STRATÉGIE Lutter contre les géants du digital Marco Iansiti et Karim R. Lakhani 116 DURABILITÉ Prospérer dans un monde qui se réchauf e Adi Ignatius AUTHENTICITÉ + ATTENTION + PERSUASION PAGE 47 Nouvelle formule BEL. : 18,50 € – CH : 26,80 CHF – Can : 26,95 CAD – ESP . : 18,50 € – ITA : 18,50 € – LUX : 18,50 € – PORT. CONT : 18,50 € – DOM : Avion: 18,50 € – Maroc : 200 DH – Tunisie : 50 TND – Zone CFA Avion : 12 000 XAF – Zone CFP Avion : 3 500 XPF 3’:HIKPOD=WV]ZUW:?a@k@c@t@a"; M 05432 - 29 - F: 18,50 E - RD L’équation gagnante du LEADERSHIP OCTOBRE–NOVEMBRE 2018 47 PLEINS FEUX SUR... LES CLÉS DU LEADERSHIP LA GRANDE IDÉE… La méthode Agile à grande échelle Doper les performances de son entreprise en passant de quelques équipes agiles à plusieurs centaines. Par Darrell K. Rigby, Jeﬀ Sutherland et Andy Noble 36 14 INNOVATION Repenser le crowdsourcing Quand collecter des idées auprès des consommateurs présente des dangers pour l’entreprise. 24 MARKETING Vendre et consommer au bas de la pyramide : une leçon africaine 26 DÉFENDEZ VOTRE RECHERCHE Ivre, on résout les problèmes de façon plus créative 28 L’ÉTAT DE LA QUESTION Comment la crise économique mondiale de 2008 a bouleversé la banque 30 COMMENT J’AI FAIT POUR… Mesurer l’impact des idées La stratégie d’Arthur C. Brooks, président du think tank American Enterprise Institute, pour évaluer le rôle et le poids des organisations à but non lucratif. 70 Apprivoisez la science de la persuasion Pour un dirigeant, impossible de réussir sans maîtriser l’art de la persuasion. Mais derrière ce talent se cache aussi une science. Par Robert B. Cialdini 48 Devenez un leader attentif Apprendre à se focaliser sur soi-même, sur autrui et sur le reste du monde permet de développer des aptitudes essentielles au leadership. Par Daniel Goleman 60 Gérez votre authenticité Pour s’attirer les soutiens, un leader doit présenter diﬀ érents visages à diﬀ érents individus, tout en restant ﬁ dèle à lui-même. Par Rob Goﬀ ee et Gareth Jones La méthode Agile à grande échelle Doper les performances de son entreprise en passant de quelques équipes agiles à plusieurs centaines. Par Darrell K. Rigby, Jeﬀ Sutherland et Andy Noble 36 Sommaire 6 HARVARD BUSINESS REVIEW OCTOBRE-NOVEMBRE 2018 IDÉES À SUIVRE PHOTOS : YAMADA TARO/GETTY IMAGES ; THOMAS M. SCHEER/EYEEM/GETTY IMAGES ; VERN EVANS. 138 LE TRAVAIL D’UNE VIE JOHN ADAMS 128 SE GÉRER SOI-MÊME Comment obtenir l’aide dont vous avez besoin Il suﬃ t de la demander de la bonne façon. Par Heidi Grant 133 ÉTUDE DE CAS Faire conﬁ ance à un algorithme ou à votre intuition ? Une vice-présidente doit décider quel candidat il convient de promouvoir. Par Jeﬀ rey T. Polzer PSYCHOLOGIE Le pouvoir surprenant des questions Il va bien au-delà d’un simple échange d’informations. Par Alison Wood Brooks et Leslie K. John 108 INTERVIEW Prospérer dans un monde qui se réchauﬀ e Six grands leaders s’engagent pour le développement durable. Par Adi Ignatius 116 ORGANISATION Les Mooc peuvent-ils résoudre vos problèmes de formation ? Des salariés motivés et à la pointe pour un investissement minimal. Par Monika Hamori 82 DIGITAL Gérer notre économie de plateforme Un enjeu de taille à relever avec les géants du numérique. Par Marco Iansiti et Karim R. Lakhani 90 MARKETING Le marketing à l’ère d’Alexa Les assistants virtuels vont changer la donne entre les entreprises et leurs clients. Par Niraj Dawar 100 Une poignée d’entreprises plateformes dominent l’économie mondiale, au risque de la déstabiliser. Avec ses œuvres avant-gardistes, le compositeur a souvent déchaîné les passions. Interview : Alison Beard CE NUMÉRO COMPORTE UNE LETTRE CONVERSION ADI POSÉE SUR UNE SÉLECTION D’ABONNÉS. 90 OCTOBRE-NOVEMBRE 2018 HARVARD BUSINESS REVIEW 7 ANALYSES EXPÉRIENCE Tout investissement comporte des risques. Chaque investisseur doit analyser son risque en recueillant l’avis de tous les conseils spécialisés afin de s’assurer de l’adéquation de cet investissement à sa situation personnelle. Edmond de Rothschild (France) Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 83.075.820 euros, RCS 572 037 026, dont le siège social est situé 47 rue du Faubourg Saint-Honoré 75008 PARIS. EDMOND DE ROTHSCHILD, L’AUDACE DE BÂTIR L’AVENIR. ON NE SPÉCULE PAS SUR L ’AVENIR. ON LE CONSTRUIT. MAISON D’INVESTISSEMENT | edmond-de-rothschild.com ACCÉDEZ AU LEADERSHIP ABSOLU Les clés du leadership s’appuient sur l’attention, l’authenticité et la persuasion. GABRIEL JOSEPH-DEZAIZE, RÉDACTEUR EN CHEF « Le capitalisme est en train d’échouer dans son rôle de redistribution des richesses (...). Notre mode de pensée est devenu très court-termiste. » L’auteur de cette citation n’est pas Karl Marx, mais Andrew Liveris, qui était encore récemment président de DowDuPont. Ce grand leader fait partie des six personnalités interviewées dans ce numéro par Adi Ignatius, le rédacteur en chef monde de Harvard Business Review. A la suite de la décision des Etats-Unis de se retirer de l’accord de Paris, HBR a lancé une initiative en faveur du développement durable. Ce projet, qui s’intitule « Future Economy Project » (voir Hbr.org), vise à démontrer que la prise en compte des intérêts de la planète ne va pas à l’encontre des intérêts des entreprises – bien au contraire. Les décisions stratégiques prises aujourd’hui par les dirigeants du monde capitaliste impacteront durablement notre planète. C’est donc aux grands leaders de montrer la voie à suivre. « Notre modèle de rentabilité est fondé sur une croissance à long terme qui sert nos intérêts et ceux de nos parties prenantes », revendique ainsi Paul Polman, le P-DG d’Unilever, qui est lui-même un acteur de ce Future Economy Project. Paul Polman est aussi l’un des leaders inspirants qui prendront la parole lors du 10e Global Peter Drucker Forum (Vienne, Autriche, les 29 et 30 novembre). Le thème du forum est « The Human Dimension » : « la dimension humaine ». Vous y écouterez des personnalités aussi diférentes que Clayton Christensen, de la Harvard Business School, Gianpiero Petriglieri, de l’Insead, Jean- Dominique Senard, de Michelin, ou encore Isabelle Kocher, d’Engie, pour ne citer que quelques têtes d’aiche. Etre une tête d’aiche, c’est ce que mérite tout leader accompli. Dans ce numéro, nous vous proposons un dossier spécial sur ce qui constitue selon nous l’équation parfaite pour accéder au leadership absolu. Il s’agit d’actionner et d’additionner trois compétences : l’attention, l’authenticité et la persuasion. Nous avons réuni à ce sujet les meilleures analyses de Daniel Goleman, du duo Rob Gofee et Gareth Jones et de Robert Cialdini. Une remarque : de nombreuses recherches indiquent que, lorsque les gens gravissent les échelons, leur capacité à maintenir des liens personnels soufre. Une recommandation : restez connectés à tout votre environnement et gardez votre « human dimension ». Nous vous souhaitons une lecture enrichissante et vous donnons rendez-vous le 8 novembre pour notre prochain numéro. PHOTO : WILLIAM BEAUCARDET ÉDITORIAL OCTOBRE-NOVEMBRE 2018 HARVARD BUSINESS REVIEW 9 SNC au capital de 3 000 000 d’euros ayant pour gérant Gruner und Jahr Communication GmbH. Ses trois principaux associés sont : Média Com munication SAS, Gruner und Jahr Communi cation GmbH et France Constanze-Verlag GmbH & Co. La reproduction même partielle de tout matériel publié dans le magazine est strictement interdite. Pour joindre un contact, composer le 01 73 05 suivi des 4 chif res du poste. Provenance du papier : Finlande. Taux de ﬁ bres recyclées : 0 %. Eutrophisation : Ptot 0 Kg/To de papier. N° 29 Octobre-novembre 2018 Imprimé en Pologne : RR Donnelley, ul. Obr. Modlina 11, 30-733 KrakÓw, Poland. © PrismaMedia 2018. Dépôt légal : septembre 2018. Dif usion : Presstalis - ISSN : 2267-4284. Date de création : janvier 2014. Commission paritaire : 0219 K 92175. La plupart des articles de HBR édition française ont déjà été publiés par Harvard Business Review. © 2018, Harvard Business School Publishing Corporation. Tous droits réservés. HARVARD BUSINESS REVIEW, ÉTATS-UNIS EDITOR IN CHIEF Adi Ignatius EDITOR, HBR & WORLDWIDE EDITIONS Amy Bernstein EDITOR, HBR.ORG Maureen Hoch CREATIVE DIRECTOR John Korpics DESIGN DIRECTOR Matthew Guemple SENIOR EDITOR David Champion (Paris) SENIOR PRODUCTION EDITOR Christine Wilder SENIOR VP, GROUP PUBLISHER Sarah McConville VICE PRESIDENT, GLOBAL ADVERTISING ; PUBLISHER, HBR Gail Day MANAGING DIRECTOR, GLOBAL EDITIONS Kate Grif n ABONNEMENTS HBR France, 62066, Arras Cedex 9, ou www.prismashop.hbrfrance.fr. Abonnement : 1 an (6 numéros + accès à hbrfrance.fr) : 111 €. Dom-Tom, étranger : 00 331 70 99 29 52. DIRECTEUR DE LA PUBLICATION Rolf Heinz DIRECTRICE EXÉCUTIVE ÉDITORIALE Gwendoline Michaelis DIRECTRICE MARKETING ET BUSINESS DEVELOPMENT Dorothée Fluckiger (68 76) DIRECTRICE DES ÉVÉNEMENTS ET LICENCES Julie Le Floch-Dordain (61 83) CHEF DE MARQUE Katarina Dear (50 78) ASSISTANTE Valérie Boudon (61 12) RÉDACTEUR EN CHEF Gabriel Joseph-Dezaize (48 27) CHEF DE SERVICE ET RESPONSABLE DU SITE HBRFRANCE.FR Caroline Montaigne (48 36) CHEF DE RUBRIQUE Charlotte Laurent (47 43) CHEF DE STUDIO Lionel Crampe (48 21), avec Candice Meissonnier 1RE SR uploads/Voyage/ harvard-business-review-france-lequation-gagnante-du-leadership-pdf.pdf