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Chef de division commerciale

Intitulé du poste Code Chef de Division Commerciale de la Première version Direction Commerciale ? Régionale de réalisée le Version n Mise à jour le Page sur Positionnement hiérarchique Chef d ? agence Commercial Titulaire du poste Quali ?cation Sous la supervision du ? le Chef de Division Commerciale de la DCR de ? a pour missions principales Missions principales du poste Prospecter la clientèle Tenir et mettre à jour le ?chier clients des di ?érents produits Analyser l ? évolution des produits et des besoins du marché Assurer une meilleure GRC et ?déliser la clientèle Mener des études commerciales et marketing Etablir le reporting commercial Participer à la veille commerciale Renforcer les capacités d ? accueil et de vente des agents de ventes Promouvoir les produits postaux et ?nanciers Dans le cadre de ses activités le titulaire du poste doit Activités et t? ches principales du poste Assurer la mise en ?uvre du plan d ? actions commerciales dans la région de l ? Ouest Gérer la communication marketing sur les produits de la Poste BF Former et assister les agents de vente Prospecter la clientèle Collecter des informations et analyser l ? évolution statistique des produits et des besoins du marché de la région commerciale de l ? Ouest Tenir et mettre à jour le ?chier client des di ?érents produits Participer aux enquêtes de satisfaction et recueillir les besoins des clients Accueillir écouter et informer les clients insatisfaits Recueillir les réclamations des clients relatives aux prestations de la Poste BF dans la région de l ? Ouest et les soumettre au directeur commercial régional pour traitement Réaliser toute autre activité dans le cadre de son travail demandée par le supérieur hiérarchique Relations fonctionnelles En interneAvec le DCR Ouest pour reporting - Avec la DPF la DCR Centrale pour le lancement de nouveau produit CIntitulé du poste Code Chef de Division Commerciale de la Première version Direction Commerciale ? Régionale de réalisée le Version n Mise à jour le Page sur Avec la DCRP pour renforcer l ? image de La Poste BF En externe Relation avec la clientèle des grand compte et grand public Indicateurs clés de performance Taux de recouvrement Taux de satisfaction client Taux d ? accroissement du chi ?re d ? a ?aire Respect des délais Taux d ? exécution du budget COMPETENCES REQUISES Savoir Quali ?cation contrôleur des services postaux et ?nanciers ou BAC en Marketing ou gestion commerciale Formations complémentaires Management TIC Rédaction administrative passation des marchés Expérience Trois ans à La Poste BF Savoir faire Niveau de ma? trise Etre capable de plani ?er organiser contrôler les activités x Etre capable d ? analyser ou de synthétiser des dossiers et de proposer x ? ? des solutions Maitriser le marketing et la gestion clientèle x Maitriser la règlementation et les directives internationales et régionales x applicables aux produits ?nanciers postaux CIntitulé du poste Code Chef de Division Commerciale de la Première version Direction Commerciale ? Régionale de réalisée le Version n