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Pfe e commerce Mémoire de ?n d ? étude pour l ? obtention du diplôme De licence Fondamentale Sciences Economiques et Gestion ? Sous le théme L ? E-Commerce Au Maroc Réalisé par -Othmane EL Omari M -Hicham EL Omari M -Fadoua EL Ouardi E Sous l ? encadremen

Mémoire de ?n d ? étude pour l ? obtention du diplôme De licence Fondamentale Sciences Economiques et Gestion ? Sous le théme L ? E-Commerce Au Maroc Réalisé par -Othmane EL Omari M -Hicham EL Omari M -Fadoua EL Ouardi E Sous l ? encadrement Mr ECHCHARFI Année Universitaire - CSOMMAIRE Résumé ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Remerciements ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Introduction Contexte et Problématique ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre GENERALITE DU E-COMMERCE AU MAROC ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Section Dé ?nition du E-commerce ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Section Quels sont les moyens de paiement les plus sécurisés en ligne Chapitre LE CONSOMMATEUR ET L ? E-COMMERCE AU MAROC ? ? ? ? ? - Section L ? impact d ? E-commerce sur le comportement des consommateurs ? ? - Section Le processus d ? achat du consommateur en ligne ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre ETUDE DE CAS DU GEANT DU E-COMMERCE Amazon ? ? ? ? ? - Section Présentation du géant du E-commerce Amazon ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Section Etude documentaire et collectes des données sur l ? entreprise ? ? ? ? - Section Analyse des données collectées en utilisant la méthode SWOT ? ? ? - Section Conclusion ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CRESUME L ? impact du e-commerce commerce électronique sur l ? approvisionnement le shopping la collaboration commerciale et les services à la clientèle ainsi que sur la prestation de divers services est si dramatique que presque toutes les organisations sont touchées Comme les achats en ligne devient acceptabilité il serait important de conna? tre le comportement des consommateurs envers le commerce électronique en particulier les achats en ligne Dans ce document les perceptions du consommateur à l ? égard des achats en ligne le niveau de satisfaction des répondants qui utilisent l ? achat en ligne sont étudiés les divers obstacles pour l ? achat en ligne en termes de sécurité et une étude de cas du géant du E- commerce Amazon Etude documentaire et collecte des données sur l ? entreprise et une analyse des donnée collectées en utilisant la méthode SWOT Mots-clés E-commerce comportement du consommateur risques con ?ance marketing électronique ? CREMERCIEMENTS Avant de commencer la présentation de ce travail nous pro ?tons de l ? occasion pour remercier toutes les personnes