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Communication commerciale 3

Communicatio n Commerciale Samuel Mayol C La communication C On ne peut pas ne pas communiquer ? ? Paul WATZLAWICK Ecole de Palo Alto Californie Mais ? ? C Entre ce que je pense Ce que je veux dire Ce que je crois dire Ce que je dis C Ce que vous voulez entendre Ce que vous entendez Ce que vous croyez comprendre Ce que vous voulez comprendre Ce que vous comprenez ? C ? Il y a au moins neuf possibilités de ne pas s ? entendre C Communiquer ? L'histoire de la communication est aussi ancienne que l'histoire de l'humanité Depuis les origines l'homme a eu besoin de communiquer ? Que ce soit à l'aide de signaux visuels ou de signaux sonores l'homme a toujours tenté de vaincre les distances et de mettre en place une transmission rapide de l'information C ? C'est sous la Révolution française que na? t le premier réseau de communication Naissance du le télégraphe optique C ? Viendront ensuite les systèmes électriques tels que le Morse Le téléphone La radio C La numérisation des informations et la naissance des premiers ordinateurs à la ?n des années Les satellites Le web C ? Les gsm C ? Gr? ce à tous les moyens de communication la Terre est actuellement un village planétaire Il est possible de conna? tre ce qui se passe à l ? autre bout du monde quasiment en temps réel ? La transmission de l ? information est de plus en plus rapide ? Malgré le fait que nous disposons de toutes ces techniques ces moyens la communication n ? est pas toujours e ?cace ? Il ne faut pas confondre rapidité technique avec rapidité de communication Van de Leemput UCL - C ? La confusion est de croire que lorsque nous connaissons une technique nous savons communiquer ? Or il est vrai que les moyens de communication se sont largement développés mais les moyens de noncommunication aussi Sur l ? écran de GSM on peut voir qui nous appelle et donc ne pas répondre pour ne pas subir une trop grande intrusion Avant on se rassemblait pour regarder la TV en famille Maintenant regarde son pcrhoapcreunprpoogsrasèmdme es a propre TV et donc chacun Van de Leemput UCL - C Que signi ?e Communiquer Retour aux sources ? La communication est aujourd ? hui un phénomène de mode ? Pourtant l ? étude de la communication comme processus théorique n ? est pas très ancienne moitié du ème siècle C Communiquer ? La communication concerne aussi bien l'homme communication interpersonnelle groupale que l'animal communication intra- ou inter- espèces ou la machine télécommunications nouvelles technologies ainsi que leurs hybrides hommeanimal hommes- technologies C ? La socialisation de l ? individu est étroitement liée aux communications qui s ? établissent entre lui et son environnement L ? individu qui communique se socialise ? Depuis sa naissance jusqu ? à sa mort l ? être humain établit des échanges ? Le phénomène de la