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Comment rediger une procedure claire et efficace

Comment rédiger une procédure claire et e ?cace La ?che de procédure entre structure et transmission des savoirfaire La formalisation des savoir- faire est un sujet crucial pour les entreprises en e ?et la structuration la clari ?cation et l ? optimisation de l ? organisation le maintien et la transmission des connaissances sont autant de sujets qui doivent être repensés dans le cadre des évolutions digitales Les manières de représenter ces savoir-faire sont multiples et peuvent vite devenir complexes si aucune règle de rédaction n ? est dé ?nie Comment établir des procédures simplement Une procédure représente la manière d ? accomplir une activité ou un processus C ? est-à-dire dé ?nir ??qui fait quoi ? ??quand ? et avec une référence à ??comment faire une action ? Elle doit donc être complète et pertinente dans le fond mais aussi claire et facilement compréhensible dans la forme pour être e ?cace et surtout appliquée par tous les collaborateurs de l ? organisation Rédaction procédures le logigramme Pour ce qui est de l ? élaboration des procédures elles peuvent se présenter sous di ?érentes manières texte image vidéo etc mais le logigramme reste le format le plus pertinent c ? est une visualisation graphique d ? un encha? nement d ? activités et de décisions qui permet de clari ?er et de synthétiser les informations Toutefois sans méthodologie ni cadre dé ?nis le logigramme peut rapidement devenir complexe et confus C ? est pourquoi il est essentiel d ? utiliser un langage graphique structuré et simple connu et compris par tous les acteurs de l ? organisation Simplicité et modélisation les atouts de la méthodologie Qualigram La méthodologie Qualigram est un langage graphique de modélisation des processus Publiée à l ? AFNOR elle est également reconnue par l ? ETS Montréal pour sa simplicité d ? utilisation et son intuitivité Les di ?érents types de formes graphiques du langage Qualigram sont les suivants CPYX exemple de formes graphiques pour modéliser une procédure source La rédaction graphique des procédures Exemple d ? un modèle de procédure La mise en ?uvre du langage Qualigram se résume par le schéma cidessous PYX exemple graphique d ? un modèle de procédure avec la mise en oeuvre du langage Qualigram ?? source La rédaction graphique des procédures Une entité réalise une action qui est produite par une donnée d ? entrée et qui va engendrer une donnée de sortie De par sa valeur ajoutée l ? action transforme la donnée d ? entrée en une donnée de sortie L ? action peut être réalisée à l ? aide d ? outil s et de document s La méthodologie Qualigram suit une logique de découpage de l ? organisation en niveaux Dans cette logique les procédures niveau sont les détails nécessaires à la réalisation des objectifs d ? un processus ou d ? un sous-processus niveau Chaque procédure est composée d ? un encha? nement logique d ? instructions sans détail particulier de mise en ?uvre