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ECOLE SUPERIEURE SACRE-C ?UR ANTANIMENA L ? E-Merchandising Présenté par - RABENANDRASANA Fanomezana Nambinintsoa Marie Pierre N ? RANDRIANARIVONY Liantsoa Arielle N ? - RATOLOJANAHARY Tsiry Toky Nomena N ? RAVOLOLOMALALA Tsiaroniaina N ? Parcours Marketing et Commerce MC Niveau d ? études L Enseignant e formateur Madame RANDRIANAIVO Emilia Année universitaire - CSOMMAIRE I- GENERALITES II- LES COMPOSANTES DE L ? E- MERCHANDISING III- LES ATOUTS ET ETAPES DEFINISSANT UN BON EMERCHANDISING IV- LES BONNES PRATIQUES CINTRODUCTION Le canal vente via internet est désormais incontournable pour la majorité des marques Qu'elles proposent leurs biens et services au public ou aux professionnels Que la marque vende en direct ou soit distribuée par une Web enseigne ? les deux acteurs auront les mêmes enjeux attirer transformer augmenter le chi ?re d ? a ?aires et ?déliser la clientèle C'est ce que nous allons aujourd ? hui développer à travers ces trois plans qui sont - Les Généralités - Les composantes de l ? e-merchandising - Les atouts et étapes dé ?nissant un bon e-merchandising - Les bonnes pratiques CI- Généralités L'e-merchandising est issu du merchandising physique du magasin Les objectifs restent les mêmes et seul le support change a ?n de s'adapter aux contraintes du Web L'e-merchandising ne répond donc pas aux mêmes règles que le merchandising traditionnel L ? e-merchandising est l ? ensemble de techniques visant à aider un web marketer à mieux optimiser ses interfaces web sur le plan ergonomie et utilisabilité Les éléments de l'e- merchandising pour une meilleure ergonomie sont - Recommandations de produits - Cross-selling a ?chage de produits similaires recommandés ou complémentaires - Recherche intelligente avec autocomplétion - Filtres détaillés pour faire des recherches avancées - Photos et vidéos - Avis des consommateurs - Valorisation des o ?res promotionnelles Ses objectifs sont ? Développer le CA ? Augmenter le taux de transformation ? Améliorer le panier moyen ? Optimiser les marges ? Satisfaire ses clients et prospects etc CII- Les composantes de l ? e-merchandising Depuis les années la règle de B ? du Dr Charles Kepner économiste américain dé ?nit les éléments constitutifs d'un merchandising e ?cace Cette règle a été complétée et on parle maintenant de proposer le bon produit au bon prix au bon moment au bon endroit au bon client en bonne qualité et avec la bonne information L ? e- merchandising c'est donc ? Le bon produit ? il s ? agit de la notion d'assortiment à savoir l ? ensemble des produits proposés à la vente sur votre site e-commerce ? Le bon prix ? par bon prix ? il faut entendre le prix accepté par le marché c ? est- à-dire par les clients tout en maintenant une marge su ?sante ? Le bon moment ? on parle ici de plan d ? animation mais aussi de saisonnalité Par exemple la vente non convenable de ? ? climatiseurs en hiver ? Le bon endroit ? sur un site e-commerce il s'agit de la hiérarchisation de l ?