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Poly m1 b811 ctu m1 11 12 UNIVERSITÉ DE FRANCHE-COMTÉ CENTRE DE TELE-ENSEIGNEMENT M GESTION RELATIONS SOCIALES COURS et ANNEXES Françoise PIERS N - CLes contenus d ? enseignement fournis aux étudiants dans le cadre de leur formation restent la propriété d

UNIVERSITÉ DE FRANCHE-COMTÉ CENTRE DE TELE-ENSEIGNEMENT M GESTION RELATIONS SOCIALES COURS et ANNEXES Françoise PIERS N - CLes contenus d ? enseignement fournis aux étudiants dans le cadre de leur formation restent la propriété des enseignants Ils ne doivent sous aucune forme être réutilisés à des ?ns autres que la formation En particulier la publication sur Internet de ces documents fournis est formellement interdite CUNIVERSITE DE FRANCHE-COMTE MASTER SCIENCES DE GESTION ? COURS DE FRANCOISE PIERSON RELATIONS SOCIALES POLYCOPIE ANNEE UNIVERSITAIRE Ce polycopié comprend Le plan du cours Une bibliographie Le cours présenté sous forme de chapitres distincts La forme de l ? examen sera la même que celle du devoir à rendre en cours d ? année CPLAN DE COURS INTRODUCTION Dé ?nition des relations sociales Objectifs du cours Plan I LA PROBLEMATIQUE DE L ? ACTION COLLECTIVE A Qu ? est-ce que l ? action collective L ? individuel et le collectif a L ? individualisme méthodologique b Le holisme Les théories de l ? action collective a Le comportement collectif b La mobilisation des ressources B La nature de l ? action collective Lorsque l ? action collective est dominée par les relations de pouvoir a L ? analyse stratégique des organisations b Application à un cas concret Lorsque l ? action collective est dominée par les sentiments a Le courant des relations humaines b Application à un cas concret II UN CAS D ? ACTION COLLECTIVE LES CONFLITS ET LEUR GESTION A Qu ? est-ce qu ? un con it Dé ?nition du con it a Dé ?nition b Les di ?érents types de con its Les con its d ? intérêts et les con its de valeurs ? Les con its positifs et les con its négatifs Trois manières de concevoir et de gérer les con its a Trois manières d ? envisager les con its b Trois manières de gérer les con its La prévention des con its ? La résolution des con its ? Le déclenchement des con its B Les con its individuels le cas du harcèlement Le droit du harcèlement moral Comment se passe le harcèlement moral a Les pratiques de harcèlement moral b Les acteurs du harcèlement moral c Les caractéristiques du harceleur et du harcelé C Les conséquences du harcèlement moral a Pour la victime b La gestion du harcèlement moral C Les con its collectifs Rappels juridiques Etat des lieux de la con ictualité collective française Tentative d ? explication Quatre modes de gestion des con its collectifs CBIBLIOGRAPHIE OUVRAGES Adam G La refondation sociale à réinventer-Le renouveau du dialogue social au coeur du débat public Liaisons Paris Chalvin D L ? entreprise négociatrice Paris Dunod Chazel F dir Action collective et mouvements sociaux Paris PUF Crozier M Friedberg E L ? acteur et le système ?? Les contraintes de l ? action collective Paris Editions du Seuil Dejours C Travail usure mentale- Essai de psychopathologie du travail Paris Bayard Dejours C Sou ?rance en France la banalisation