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annabel bourde pdf Mise en place d'un système de Management Qualité ISO pour la plateforme bioinformatique GenOuest http genouest org Annabel Bourdé abourde irisa fr CPlan de la présentation Brève présentation de la norme ISO Mise en place de la démarche

Mise en place d'un système de Management Qualité ISO pour la plateforme bioinformatique GenOuest http genouest org Annabel Bourdé abourde irisa fr CPlan de la présentation Brève présentation de la norme ISO Mise en place de la démarche qualité Contexte de la mise en place Les étapes de la mise en place Les di ?cultés rencontrées et les béné ?ces obtenus attendus Conclusion CBrève présentation de la norme ISO Que vise la norme Norme internationale Elle est organisationnelle Elle est généraliste Elle o ?re une exibilité selon la taille de l'organisme Vise à garantir la conformité d'un produit ou d'un service à des exigences clients Bon sens Vie courante SMQ Bien travailler Ma? trise des processus Respecter les clients Écoute client Moyens Management des ressources Progresser Amélioration continue CBrève présentation de la norme ISO Points essentiels Approche processus Matériel Milieu Main d'oeuvre Processus ensemble d'activités qui utilise des ressources pour transformer les éléments d'entrée en éléments de sortie But mesurer l'e ?cacité du processus et l'améliorer en permanence Entrées Processus Sorties Pilote Matière Méthode Orienté client Identi ?er les besoins du client Satisfaction du client CBrève présentation de la norme ISO Points essentiels Responsabilité du management Direction est moteur du SMQ Politique qualité et objectifs qualité implication du personnel Amélioration continue Prendre en compte les problèmes rencontrés de façon continue de manière à améliorer perpétuellement la qualité Objectif permanent CBrève présentation de la norme ISO PDCA Act Plan Check Do SMQ Amélioration continue Plani ?er les objectifs à atteindre et les actions pour les atteindre Faire mettre en oeuvre les actions Véri ?er contrôler l'e ?cacité des actions Agir rechercher des pistes d'amélioration CPlan de la présentation Brève présentation de la norme ISO Mise en place de la démarche qualité Contexte de la mise en place Les étapes de la mise en place Les di ?cultés rencontrées et les béné ?ces obtenus attendus Conclusion CContexte de la mise en place de la démarche qualité Organisation Plate ? forme Équipe Symbiose Direction Genouest Direction Symbiose Ingénieurs Développement Ingénieur Système Équipe de recherche Symbiose CContexte de la mise en place de la démarche qualité Rôle de la plateforme Mise à disposition de logiciels innovants en bioinformatique Mise à disposition de puissance de calcul Valorisation des logiciels développés par l'équipe Symbiose Services en bioinformatique expertise développement à façon etc CContexte de la mise en place de la démarche qualité Pourquoi une démarche qualité Tous les ingénieurs sont en CDD Besoin de travail collaboratif Certains clients réorientent trop les projets Mauvaise analyse des besoins BUT de la démarche qualité Gestion de projet e ?cace Améliorer la satisfaction des clients Certi ?cation ISO CLes étapes de la mise en place Identi ?cation des processus PILOTAGE Amélioration continue Management Management de la qualité REALISATION CLIENT Besoins Exigences Développement logiciel et expertise bioinformatique Mise à disposition d'outils bioinformatique CLIENT Satisfaction Administration Grille de calcul SUPPORT Achats CLes étapes de la mise en place Gestion Documentaire Pyramide documentaire Manuel Qualité Procédures Instructions de travail et documents de référence