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A qualite Audit Qualité Introduction Il n y a pas si longtemps l ? audit qualité était bien souvent synonyme d ? a ?rontements un dialogue réservé aux experts une confrontation au pro ?t de la technostructure loin des réalités de l ? entreprise Cette appr

Audit Qualité Introduction Il n y a pas si longtemps l ? audit qualité était bien souvent synonyme d ? a ?rontements un dialogue réservé aux experts une confrontation au pro ?t de la technostructure loin des réalités de l ? entreprise Cette approche de l ? audit qualité est heureusement révolue Les auditeurs cherchent à véri ?er le fonctionnement global et l ? e ?cacité du système management de la qualité L ? audit qualité devient dans un tel contexte une contribution active au management Les auditeurs sont désormais partenaires L ? audit qualité est donc devenu un véritable instrument de progrès un outil pour améliorer le fonctionnement des processus et pour faciliter les relations clients fournisseurs Le passage de l ? assurance qualité au management de la qualité impulsé par la norme ISO modi ?e la façon d ? aborder l ? audit qualité dans les organisations Ainsi dans ce contexte il convient de sensibiliser former et motiver les auditeurs pour qu ? ils prennent conscience de leurs rôles il faut dorénavant être capable d ? auditer des processus et non plus simplement des procédures analyser des données véri ?er l ? e ?cacité voire même la vitalité des processus vendre des conclusions d ? audits pertinentes source de l ? amélioration continue et tout cela dans un contexte o? le temps est de plus en plus recherché Section - Notions et typologie e l ? audit qualité L ? audit qualité peut être considéré comme étant une mission permettant de détecter les éventuels écarts par rapport aux exigences normatives et de dégager le potentiel d'amélioration dans le but de garantir l'e ?cacité du système de management de la qualité et sa pérennité La présente section se propose de mettre en évidence d ? abord la dé ?nition les types et les objectifs de l ? audit qualité - Dé ?nition de l ? audit qualité Selon J Ra ?egeau L ? audit est dé ?ni comme un ensemble de techniques d ? informations et d ? évaluation mises en ?uvre au sein d ? une démarche cohérente Par un professionnel a ?n de porter un jugement par référence à des normes et formuler une opinion sur une procédure ou les modalités de réalisation d ? une opération ? CLa dé ?nition de l ? audit qualité a évolué en quatorze ans ? Selon les normes ISO - et - c ? est l ? examen méthodique et Indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies si ces dispositions sont mises en ?uvre de façon e ?ective et sont aptes à atteindre les objectifs ? Selon la norme ISO - c ? est le processus méthodique indépendant et documenté permettant d ? obtenir des preuves d ? audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure de critères d ? audit elles sont satisfaites - Di ?érents types d ? audit Nous établissons une