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Article rfgi 1 See discussions stats and author pro ?les for this publication at https www researchgate net publication QUALITÉ DU PRODUIT ET PERFORMANCE FINANCIÈRE Article January CITATIONS authors Hajer Zorgati Faculté des Sciences économiques et de Ges

See discussions stats and author pro ?les for this publication at https www researchgate net publication QUALITÉ DU PRODUIT ET PERFORMANCE FINANCIÈRE Article January CITATIONS authors Hajer Zorgati Faculté des Sciences économiques et de Gestion de Sousse Tunisie Sousse PUBLICATIONS CITATIONS SEE PROFILE READS Lassaad Lakhal University of Sousse PUBLICATIONS CITATIONS SEE PROFILE Some of the authors of this publication are also working on these related projects Monitoring functions questionnaire View project Entrepreneurial culture and entrepreneurial intention View project All content following this page was uploaded by Lassaad Lakhal on May The user has requested enhancement of the downloaded ?le CQUALITÉ DU PRODUIT ET PERFORMANCE FINANCIÈRE Hajer ZORGATI Lass? ad LAKHAL Résumé -Cet article vise à étudier l ? e ?et de la qualité du produit sur la performance ?nancière La littérature portant sur le management de la qualité sou ?re de deux insu ?sances majeures le manque de recherches académiques associées avec l ? étude de la relation qualitéperformance et l ? absence d ? une méthodologie statistique claire et rigoureuse dans l ? étude de la relation liant qualité et performance Cette recherche se propose de dépasser ses limites en réalisant une étude empirique auprès de entreprises tunisiennes Les résultats obtenus montrent que les dimensions de la qualité du produit disposent d ? un e ?et positif sur les indicateurs de la performance ?nancière Mots-clés Qualité du produit Performance ?nancière Etude exploratoire Assistante en Gestion Faculté de Droit et des Sciences Economiques et Politiques de Sousse Tunisie Ma? tre Assistant Habilité en Gestion Faculté de Droit et des Sciences Economiques et Politiques de Sousse Tunisie Adresse personnelle rue de la libération cité etta? mir- Sousse ?? Tunisie E-mail lassaad lakhal yahoo com CQUALITÉ DU PRODUIT ET PERFORMANCE FINANCIÈRE Introduction L ? environnement économique s ? est complètement métamorphosé Les entreprises de nos jours se doivent de se di ?érencier pour prospérer et survivre L ? implantation du management de la qualité est une alternative permettant d ? assurer la continuité de l ? entreprise face à un environnement de plus en plus changeant L ? instauration du management de la qualité aura pour conséquence l ? amélioration de la qualité des produits Plusieurs conclusions ressortent à travers la revue de la littérature portant sur l ? étude de la relation susceptible d ? exister entre qualité du produit et performance ?nancière En outre il appara? t que les études réalisées sur le sujet ne sont pas unanimes Certaines plaident en faveur d'une relation positive entre qualité et performance Buzzel et Weirsema Maani et al Forker et al Adam et al Curkovic et al Nilsson et al Lakhal et Pasin d ? autres insistent sur le fait que la qualité est faiblement liée ou sans e ?et sur la performance Buzzell et Gale Cottrell Yavas et Burrows Golhar et Deshpande Une dernière catégorie des études montre que la qualité est négativement liée à la performance Anderson et al Wisner et Eakins Druckman et al Hendricks et Singhal Iaquinto Cette