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Td2 equipeb rapport annote

IUT DE SCEAUX DEPARTEMENT GEA METHODE D ? ENQUETE UNIVERSITE PARIS SACLAY INTITULE DE L ? ENQUETETITRE DE VOTRE ENQUETE cf ?che enquete RAPPORT D ? ETUDE EQUIPE -Etudiant-chef d ? équipe NOM BERLOT Prénom Julie TD -Etudiant NOM DJAYET Prénom Yasmine TD COMMANDITAIRE Raison sociale Activité Adresse Yves Rocher Magasin de cosmétiques vente de parfums produits de beauté ? Centre Commercial Cora Av de l'Europe Massy Interlocuteur Mme Raguenet Tiphanie ENSEIGNANT TUTEUR NOM BOURNAUD Prénom Isabelle CConception et Méthode d ? enquête SOMMAIRE Rapport d ? étude SYNTHESE RAPPORT TECHNIQUE INFORMATIONS CLIENTELE Q Vous êtes Q Dans quelle tranche d'? ge vous situez-vous Q Activité Q Combien de temps mettez-vous pour venir au magasin Q Votre code postal Q Dans quelle tranche de revenu mensuel vous situez vous COMPORTEMENT Q Quels sont vos principaux lieux d'achat de produits de soins et cosmétiques Q A quelle fréquence en moyenne vous rendez-vous dans ce magasin Yves Rocher Q Au cours des derniers mois combien d'achats avez-vous fait dans cette boutique Q Quels types de produits achetez-vous principalement dans ce magasin MOTIVATION Q Dans la liste suivante quels sont les principaux critères qui font que vous venez dans cette boutique ordonnez critères par ordre d'importance Q Pour qui faites-vous principalement des achats dans cette boutique Lien entre Q Choix et Q Sexe OPINION Q Qu'attendez-vous d'un soin beauté parmi les propositions suivantes Ordonnez réponses par ordre d'importance Q Que pensez-vous d'Yves Rocher en termes de qualité de produits Noté sur étant la meilleure note Q Que pensez-vous d'Yves Rocher en termes de rapport qualité prix Noté sur étant la meilleure note Q Que pensez-vous d'Yves Rocher en termes de variété de produits Noté sur étant la meilleure note Q Que pensez-vous d'Yves Rocher en termes de qualité des services Noté sur étant la meilleure note Q Que pensez-vous d'Yves Rocher en termes de variété des services Noté sur étant la meilleure note Q Que pensez-vous d'Yves Rocher en termes de compétence du personnel Noté sur étant la meilleure note Q Avez-vous un compte de ?délité Yves Rocher Q Si oui en tant que client ?dèle d'Yves Rocher êtes-vous satisfait des cadeaux et des réductions dont vous béné ?ciez Q Globalement quelle note donneriez-vous à Yves Rocher étant la meilleure Q Recommanderiez-vous ce magasin Q Comment avez-vous connu ce magasin Carte Performance ?? importance ACHAT EN LIGNE Q Yves Rocher dispose d'un site internet le saviez-vous Q Si oui l'avez- vous utilisé pour acheter des produits Q Si oui quels sont les produits ou services que vous achetez le plus sur le site Q Êtes-vous satisfait du site CONCLUSION ANNEXES ANNEXE - FICHE ENQUETE ANNEXE - QUESTIONNAIRE ANNEXE - KIFEKOI Julie BERLOT - Yasmine DJAYET ?? TD CConception et Méthode d ? enquête Rapport d ? étude SYNTHESE Pour mener à bien notre enquête nous avons choisis d ? administrer le questionnaire aux clients directement sur place Nous l ? avons administré du mars au avril auprès d ? une échantillon de XXX