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Cours d introduction au marketing rabat souissi

Pr Mme Saida Hamidi C CIntroduction Le marketing inventé aux Etats Unis au début du XX siècle Le marketing est utilisé dans tous les types d ? entreprises de production de distribution de services mais aussi associations organisations politiques ? ? Le marketing est utilisé pour toutes formes de production biens services dons idées CBref historique de la culture de l ? entreprise Depuis la révolution industrielle l ? activité principale la production l ? augmentation des capacités de production et de productivité La culture de l ? entreprise est centré sur le produit C La crise diminution des ventes crise de surproduction Développement des directions de vente et des techniques commerciales La culture de l ? entreprise est axée sur la vente du produit C Les années le marketing trouve sa place et son rôle dans l ? entreprise Le marketing nait de la prise de conscience de la notion de besoin du consommateur La culture de l ? entreprise est orientée vers la notion de marché et d ? échange C ? Le marketing dépasse le stade de la vente de la distribution de la publicité ? ? ? La mission du marketing créer la valeur pour le client et pour l ? entreprise le client est un roi Le succès du marketing réside dans la satisfaction des besoins et attentes des consommateurs CPartie Comprendre la fonction marketing Marketing Market marché Le marketing trouve son origine dans la prise de conscience de la nécessité d ? adapter l ? o ?re à la demande du marché Le marketing cherche à déterminer les o ?res en biens et services ou idées en fonction des désirs et des attitudes des consommateurs C Pour assurer sa compétitivité l ? entreprise est appelée à ?déliser ses clients et à en chercher d ? autres via des techniques marketing CChapitre Fondements et contenu du marketing Section présentation du concept marketing I- Qu ? est ce que le marketing II- caractéristiques du marketing III- concepts clés du marketing Section la place du marketing dans l ? économie et dans l ? entreprise I- Rôle du marketing dans l ? économie C ? II- Rôle du marketing dans l ? entreprise ? III- champ d ? application du marketing Section La démarche marketing I-Qu ? est ce que la démarche marketing II- les techniques marketing III- les principaux acteurs du marketing CChapitre Présentation du marketing Le marketing l ? ensemble des moyens destinés à faciliter les échanges de biens et services Le marketing système qui cherche à mettre en relation l ? o ?re de l ? entreprise et la demande du marché Le marketing est tourné vers l ? échange entre l ? o ?re et la demande CLe marketing repose sur un échange mutuel entre producteur et consommateur producteur études de marché communique au consommateur publicité pour lui faire connaitre ses produits le consommateur reçoit l ? information Cle marketing est centré sur la notion d ? échange perçue comme un processus créateur