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Essa 1 Jurez-vous de ne travailler Que pour la Qualité ISO V Je le jure si vous le jurez aussi CISO V Cours présenté par Mourad ADIB QHSE Manager et Expert Consultant en QHSE Lead Auditor IRCA Manager OSHAcademy USA adibmourad qhse gmail com eurl ammr cs

Jurez-vous de ne travailler Que pour la Qualité ISO V Je le jure si vous le jurez aussi CISO V Cours présenté par Mourad ADIB QHSE Manager et Expert Consultant en QHSE Lead Auditor IRCA Manager OSHAcademy USA adibmourad qhse gmail com eurl ammr cs gmail com CINTRODUCTION ISO est une norme qui établit les exigences relatives à un Système de Management de la Qualité SMQ Elle aide les entreprises et organismes ? A gagner en e ?cacité performances ? A accro? tre la satisfaction des parties intéressées pertinentes ? À développer des supports pour C ? Evaluer le contexte global de l ? organisme et établir ? les attentes des parties intéressées ? de nouvelles opportunités d ? a ?aires ? Donner la priorité aux clients en veillant constamment à répondre à leurs besoins et à dépasser leurs attentes ? Travailler de façon plus e ?cace par l ? alignement des processus qui seront compris par l ? ensemble du personnel de l ? organisme C ? Favoriser la progression de la productivité et de l ? e ?cacité ? Réduire les coûts internes ? Répondre aux exigences légales et réglementaires applicables ? Conquérir de nouveaux marchés car dans certains secteurs et pour certains clients la conformité à ISO est un critère essentiel ? Identi ?er et gérer les risques associés à l ? activité de l ? organisme CComposition de cette grande famille ?ISO Termes et vocabulaire ?ISO Exigences qualité pour la satisfaction des clients ?ISO Conseils pour l ? amélioration des performances ?ISO Conseils pour l ? audit qualité et SME C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C C CLa structure de la norme ISO Domaine d ? application Références normatives Termes et dé ?nitions Contexte de l ? organisme Compréhension de l ? organisme et de son contexte Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées Détermination du domaine d ? application du système de management de la qualité Système de management de la qualité et ses processus CLa structure de la norme ISO Leadership Leadership et engagement Politique Rôles responsabilités et autorités au sein de l ? organisme Plani ?cation Actions à mettre en ?uvre face aux risques et opportunités Objectifs qualité et plani ?cation des actions pour les atteindre Plani ?cation des modi ?cations CLa structure de la norme ISO Support ? Ressources ? Compétences ? Sensibilisation ? Communication ? Informations documentées CLa structure de la norme ISO Réalisation des activités opérationnelles ? Plani ?cation et ma? trise opérationnelles ? Exigences relatives aux produits et services ? Conception et développement de produits et services ? Ma? trise des processus produits et services fournis par des prestataires externes ? Production et prestation du service ? Libération des produits et services ? Ma? trise des éléments de sortie