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Iso 9000 1 ISO Management de la qualité Les organisations qui se demandent comment améliorer la qualité de leurs produits et services et satisfaire invariablement aux exigences de leurs clients peuvent se tourner vers l ? ISO La famille de normes ISO ? qu

ISO Management de la qualité Les organisations qui se demandent comment améliorer la qualité de leurs produits et services et satisfaire invariablement aux exigences de leurs clients peuvent se tourner vers l ? ISO La famille de normes ISO ? qui inclut plusieurs des normes les plus connues de l ? ISO a été élaborée pour répondre à divers aspects du management de la qualité Normes de systèmes de management Ces normes donnent un modèle à suivre pour mettre en place et utiliser un système de management Apprenez-en plus sur leur fonctionnement et leur application Pourquoi ISO ISO dé ?nit les critères applicables à un système de management de la qualité Il s ? agit de la seule norme de la famille ISO à pouvoir être utilisée pour la certi ?cation mais ce n ? est pas une obligation Toute organisation grande ou petite quel que soit son domaine d ? activité peut l ? utiliser De fait plus d ? un million d ? entreprises et organismes dans plus de pays possèdent la certi ?cation ISO Cette norme repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité notamment une forte orientation client la motivation et l ? engagement de la direction l ? approche processus et l ? amélioration continue Ces principes sont expliqués plus en détail dans le document Principes de management de la qualité Utiliser ISO c ? est se donner l ? assurance que les clients obtiennent des produits et services uniformes et de bonne qualité avec en retour de belles retombées commerciales CISO - En ?nir avec les idées reçues Guide d'information dissipant les idées fausses au sujet d'ISO ISO pour les PME ?? Comment procéder CUn manuel pour les PME souhaitant implémenter un système de management de la qualité fondé sur ISO Normes phare du Store Découvrez-les toutes ISO Systèmes de management de la qualité Principes essentiels et vocabulaire ISO Systèmes de management de la qualité La famille de normes ISO sur le management de la qualité pour les entreprises et les organismes de toutes tailles est la plus célèbre au monde ISO Management de la qualité Qualité d'un organisme ?? Lignes directrices pour obtenir des performances durables Ce qu ? il faut savoir sur iso Mon organisation doit-elle obtenir la certi ?cation ISO Une composante essentielle d ? ISO ? est de véri ?er le bon fonctionnement du système de management de la qualité Il est recommandé que les organisations procèdent à cette véri ?cation par des audits internes Une organisation peut également inviter un organisme de certi ?cation indépendant à véri ?er sa conformité à la norme mais ce n ? est pas une obligation Elle peut aussi inviter ses clients à auditer pour leur propre compte le système qualité Pour en savoir plus sur le sujet ? la certi ?cation selon les normes de systèmes de management O? peut-on trouver plus d'informations sur l'audit ISO Le Groupe des pratiques d ? audit ISO ? propose sur son site