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Les outils de gestion de qualite

Les outils de gestion de qualité Année universitaire - CINTRODUCTION CLa notion de la qualité AnaLleymsoet d quuaplirtéo ?jeestt dedpilauspeonspiltuisvuetilis é dans les entreprises que ce soit dans le secteur alimentaire industriel ou même dans le secteur des services La notion de qualité est apparue avec le contrôle des produits visant à réduire le nombre de leurs défauts Cette notion de qualité a évolué avec le temps et a étendu son champ d'action vers les phases de conception production installation marketing après-vente et soutien logistique L'utilisation de méthodes et outils de la qualité adaptés à la situation et à l'objectif recherché La mobilisation des hommes et des femmes de l'entreprise CQuels sont les outils de gestion les plus utilisés Dans quelle situation utilise t-on chaque outil CPLA N I Les S Le brainstorming Le diagramme des M Le diagramme de Pareto Le QQOQCP L ? analyse causale PDCA La méthode de D CLES S CDé ?nition Analyse du projet diapositive ? La méthode S est d'origine japonaise Elle a été créée pour la production des usines Toyota La méthode S est une technique de management qui fait partie de la démarche qualité ? La méthode S permet d'optimiser en permanence les conditions de travail et le temps de travail en assurant l'organisation la propreté et la sécurité d'un plan de travail CCycle des S Analyse du projet diapositive SeSeiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke Eliminer Trier jeter recycler archiver placer les outils de travail selon leur fréquence d'utilisation Ranger classer de manière à limiter les déplacements physiques ou le port d'objets lourds optimiser l'utilisation de l'espace Nettoyer réparer Ordonner les documents ou son poste de travail de manière à ce qu'une autre personne puisse s'y retrouver Être rigoureux appliquer les opérations précédentes et les maintenir dans le temps CLes avantages des S Analyse du projet diapositive Si la méthode S est réussite -L'entreprise est plus performante - Les employés sont plus heureux et la productivité est augmentée - Environnement de travail plus agréable -L ? ouverture vers des méthodes de qualité plus élaborées Pour que cette réussite soit durable l'entreprise doit en permanence s'assurer que les règles mises en place dans le cadre de la méthode S soient respectées mais aussi récompenser ses employés en cas de bons résultats CExemple CLE BRAINSTORMING CDé ?nition AnalBysreaidnustporormjetin g diapositive Dans une entreprise le brainstorming est une technique qui consiste à réunir un groupe de collaborateurs a ?n qu'ils produisent collectivement un maximum d'idées nouvelles sur un thème donné Un brainstorming peut-être organisé à chaque fois qu'il manque une solution satisfaisante et toute faite à un problème CLes problèmes que l'on peut résoudre par le brainstorming sont variés ? Il peut s'agir d'une démarche d'innovation ? Il peut également être question de lancer un projet ? On peut également s'interroger sur l'avenir en général CLes avantages du BRAINSTORMING ? Le brainstorming permet aux individus de penser plus librement sans crainte d ? être jugés ? Le brainstorming aide les équipes à trouver rapidement un