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Rapport ichrak 2 1 ECOLE NORMALE SUPÉRIEURE DE L'ENSEIGNEMENT TECHNIQUE DE MOHAMMEDIA UNIVERSITÉ HASSAN II DE CASABLANCA ENSET ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ? ? ?? ? ? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ? ? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ??

ECOLE NORMALE SUPÉRIEURE DE L'ENSEIGNEMENT TECHNIQUE DE MOHAMMEDIA UNIVERSITÉ HASSAN II DE CASABLANCA ENSET ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ? ? ?? ? ? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ? ? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ? ?? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? Filière Licence d'université en sciences comptables et ?nancières Rapport de stage de ?n d'études sous le thème Comment dynamiser une prospection commerciale lorsqu ? elle tend vers la monotonie Entreprise d ? accueil HÔTEL HYATT REGENCY CASABLANCA Période de stage du au Réalisé par Ichrak ESSAIDI Encadré par Mr Abdennasser EL FIGHA Enseignant à ENSETM Tuteur de stage Année universitaire - CECOLE NORMALE SUPÉRIEURE DE L'ENSEIGNEMENT TECHNIQUE DE MOHAMMEDIA UNIVERSITÉ HASSAN II DE CASABLANCA ENSET ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ? ? ?? ? ? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ? ? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ? ?? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? Remerciements Je tiens en premier à remercier une personne spéciale pour moi qui m ? a enseignée dans ma troisième année d ? étude Mr Abdennasser EL FIGHA qui m ? a encadré guidé a ?n de réaliser ce travail modeste Je remercie également M ME KAOUTAR FILALI Responsable commerciale au sein de la société LH DISTRIBUTION ? qui a accepté de m ? aider sans hésitation a ?n de collecter les informations nécessaires pour accomplir l ? étude de cas de mon travail ICHRAK ESSAIDI LU SCF ENSETM CECOLE NORMALE SUPÉRIEURE DE L'ENSEIGNEMENT TECHNIQUE DE MOHAMMEDIA UNIVERSITÉ HASSAN II DE CASABLANCA ENSET ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ? ? ?? ? ? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ? ? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ? ?? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? Avants propos ICHRAK ESSAIDI LU SCF ENSETM CECOLE NORMALE SUPÉRIEURE DE L'ENSEIGNEMENT TECHNIQUE DE MOHAMMEDIA UNIVERSITÉ HASSAN II DE CASABLANCA ENSET ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ?? ? ? ?? ? ? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ? ? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ? ?? ? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? Liste des abréviations BL Bon de livraison BLF Bon de livraison