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Le departement de travail Classi ?cation Interne Le département de travail Nous nous plaçons dans la direction technique qui est chargée de tout ce qui se rapporte à l'ingénierie du réseau Dont les activités principales consistent à la conception la réali

Classi ?cation Interne Le département de travail Nous nous plaçons dans la direction technique qui est chargée de tout ce qui se rapporte à l'ingénierie du réseau Dont les activités principales consistent à la conception la réalisation la maintenance et l ? optimisation du réseau des radiocommunications pour répondre aux objectifs de qualité de service Notre projet a été e ?ectué dans le département maintenance Pour se situer dans la structure organisationnelle de l ? organisme d ? accueil on présente l ? organigramme ci-dessous Direction Générale DRH DAF Direction Marketing Direction commerciale Direction stratégique Direction technique DSI Direction Opération Directiont Radio Direction Déploiement Département maintenance Sdépartement upport Billing et VAS Département Service Opérations Center Département Support Réseau Département Support IT et Bureautique service maintenance Grand Tunis service maintenance Sahel service maintenance Nord ouest service maintenance Sfax service maintenance Sud Figure Organigramme OOREDOO Le département maintenance assure une qualité de service satisfaisante vis-à-vis du client conformément aux objectifs globaux de l ? entreprise En fait l ? indisponibilité du service suite à un problème sur un site à un impact direct sur la satisfaction de l ? abonné et aussi sur le système Donc le département maintenance devra réagir à temps pour minimiser au maximum ce temps d ? indisponibilité du service En e ?et Les t? ches ou les interventions du CClassi ?cation Interne département maintenance doivent être bien gérer pour assurer une bonne visibilité gestion des e ?ectifs ainsi que la valorisation des personnels Répartition de département maintenance Le département maintenance est réparti en zones selon un découpage géographique chaque zone est dirigée par un chef service maintenance qui gère des chefs d ? équipe parfois comme l ? exemple de service GRAND TUNIS et un nombre important des techniciens pour les autres zone Ci-dessous l ? organigramme illustre le découpage de service maintenance en des zones et en sous zone Département maintenance service maintenance Grand Tunis service maintenance Hors TUNIS Est service maintenance Hors TUNIS Ouest service maintenance Sfax service maintenance sud service maintenance Grand Tunis Nord service maintenance Grand Tunis Sud Figure Organigramme département maintenance Hiérarchie de département maintenance CClassi ?cation Interne Chef de Département maintenance Chef de service maintenance Grand Tunis Chef de service maintenance Sahel Chef de service maintenance Nord ouest Chef de service maintenance Sfax Chef de service maintenance Sud Chef d'équipe maintenance Grand Tunis Nord Chef d'équipemaintenance Grand Tunis Sud technicien de maintenance technicien de maintenance technicien de maintenance technicien de maintenance technicien de maintenance technicien de maintenance Figure Organigramme Hiérarchique de département maintenance Les employés de département maintenance sont Le chef de département maintenance est l ? employé niveau dans le département il a la visibilité sur toutes les entités de département il peut consulter et gérer tous les actions de département Le chef de service est l ? employé niveau il est le responsable d ? une zone géographique bien déterminé qui se compose par des chefs d ? équipe et des techniciens de maintenance cas de Grand Tunis ou