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Relation bublique UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL LA RELATION DE CONFIANCE EN RELATIONS PUBLIQUES VERS UN MODÈLE D'ADÉQUATION CONTEXTUELLE OPTIMALE THÈSE PRÉSENTÉE COMME EXIGENCE PARTIELLE DU DOCTORAT EN COMMUNICATION PAR ANNE-MARIE GAGNÉ FÉVRIER CUNIVERS

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL LA RELATION DE CONFIANCE EN RELATIONS PUBLIQUES VERS UN MODÈLE D'ADÉQUATION CONTEXTUELLE OPTIMALE THÈSE PRÉSENTÉE COMME EXIGENCE PARTIELLE DU DOCTORAT EN COMMUNICATION PAR ANNE-MARIE GAGNÉ FÉVRIER CUNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La di ?usion de cette thèse se fait dans le respect des droits de son auteur qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de di ?user un travail de recherche de cycles supérieurs SDU- - Rév - Cette autorisation stipule que conformément à l'article du Règlement no des études de cycles supérieurs l'auteur concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication de la totalité ou d'une partie importante de son travail de recherche pour des ?ns pédagogiques et non commerciales Plus précisément l'auteur autorise l'Université du Québec à Montréal à reproduire di ?user prêter distribuer ou vendre des copies de son travail de recherche à des ?ns non commerciales sur quelque support que ce soit y compris l'Internet Cette licence et cette autorisation n'entra? nent pas une renonciation de la part de l'auteur à ses droits moraux ni à ses droits de propriété intellectuelle Sauf entente contraire l'auteur conserve la liberté de di ?user et de commercialiser ou non ce travail dont il possède un exemplaire ? CÀ tous ceux qui m'ont permis d'y rêver et d'y croire CWhen l talk to family friends and other academics outside the ?eld l note how they universally do not concur that PR is about goodwill and mutual understanding and therefore about trust They say two things that they experience PR as a soft sell and propaganda and that our hoped-for outcomes are the pieties of a young discipline seeking academic acceptance and professional standing If those outside the ?dd have these reactions the question arises Why do so niany receivers of PR messages see our activity as producing unintended results oloney p CREMERCIEMENTS Tous ceux qui me connaissent savent que je m'intéresse depuis longtemps à la pratique des relations publiques aux enjeux qui en découlent et à tout ce qui entoure la gestion de la communication dans les organisations On pourrait croire qu'il aurait été facile d'accoucher ? de cette thèse de doctorat dont le sujet en est un qui me passionne Or le chemin pour s'y rendre a été sinueux et semé d'embûches Cette recherche représente ma première véritable contribution à l'avancement des connaissances dans le domaine de la communication plus particulièrement dans celui des relations publiques mais sûrement pas la dernière du moins je l'espère Évidemment tout ce travail n'aurait pas été possible sans le soutien indéfectible de mon directeur de thèse de ma famille de mes amis et de mes collègues Je tiens donc avant tout à remercier celui gr? ce à qui ma thèse a pu voir le jour celui qui a toujours cru en moi et qui a ouvert la voie à ma nouvelle carrière de professeure et de chercheure M Pierre Mongeau Ce fut un grand honneur