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Université F Rabelais de Tours UFR Sciences et Technologies Licence Informatique Ergonomie des IHM TRAVAUX DIRIGÉS Enseignant Jean-Yves ANTOINE Jean-Yves Antoine AT univ-tours fr CIHM Principes ergonomiques Exercice - Facteurs humains et qualité ergonomique des interfaces objectif Dans cet exercice il vous est proposé des copies d ? écrans ou d ? autres dispositifs électroniques qui sont sensés illustrer une erreur ergonomique ou au contraire une bonne prise en compte de principes ergonomiques généraux qui doivent guider la conception d ? interfaces interactives Il vous est demander à chaque fois de commenter le cas d ? étude proposé en donnant à chaque fois le principe ergonomique mis en jeu et en citant le facteur humain qui sera le plus a ?ecté On rappelle la liste des facteurs humains et principes ergonomiques principaux étudiés en cours Facteur humain Cause principe ergonomique Apprenabilité Flexibilité Robustesse observabilité causalité guidage consistance cohérence familiarité généricité adaptation styles d ? utilisation prévention observabilité causalité guidage gestion des erreurs ?? L ? exemple ci-dessous à gauche est extrait des MacOS User Experience Guidelines qui fournisent des exemples de bonnes et mauvaises conceptions dans le cadre du monde Mac Cet exemple illustre la notion de badge le petit rond rouge avec le chi ?re ? qui indique dans ce cas un événement ou une action à réaliser à la date indiquée sur l ? icône du calendrier On retrouve ce type de petit objet informatif également sur Skype ou encore Facebook comme l ? indique l ? image à droite qui montre que noti ?cations sont en attente pour l ? utilisateur concerné Quel principe ergonomique est concerné ici Est-il bien géré ?? Cela fait bien longtemps que je n ? utilise plus Internet Explorer pour surfer Toutefois si ce navigateur a perdu de sa superbe on oublie qu ? il représente encore entre et de part de marché mondial en décembre il restait ainsi le navigateur leader en Amérique du Nord et en Chine par exemple Rien ne semble toutefois freiner sa chute En guise d ? épitaphe je vous livre une copie d ? un message que la version du navigateur m ? avait adressée juste avant que je ne l ? abandonne ? Quel principe ergonomique est directement concerné par ce pop-up ?? L ? ergonomie ne concerne pas que les ordinateurs Pour preuve voici une photo de vacances dans une gare du ZillerTal en Tyrol Autrichien même en vacances il pense aux cours Ce panneau indicateur annonce les prochains trains des trams-trains pour être précis à venir Qui a-t-il de di ?érent par rapport aux a ?chages de la SNCF mais que l ? on retrouve sur certains réseaux de transports en commun Est-ce un bon point Quel est le principe ergonomique qui est concerné ?? J ? aime beaucoup le cas d ? étude présenté à la page suivante qui correspond au message d ? information que vous adressait la Tesco Bank en mars lorsque vous demandiez à changer le mode d ?