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place de la com strategie entreprise section 1 1

Partie II L ? AUDIT DE COMMUNICATION Section Rôle et ?nalité CL ? audit de communication Rôle et ?nalité Section Audit Rôle et ?nalité ? Pourquoi mener un audit de communication Qui le mène ? Le baromètre d ? image d ? opinion et de réputation e-réputation ? Les principaux outils de l ? audit de com ? ? L ? audit de com interne et externe Points communs et di ?érences CPourquoi mener un audit de communication Qui le mène Avant d ? instaurer ou de renouveler une stratégie de communication pour une entreprise il est essentiel d ? e ?ectuer un audit de communication une étude préalable des actions déjà en place et de leur impact Section Audit Rôle et ?nalité Un audit de communication consiste donc à passer en revue toutes les actions de communication qui ont été réalisées sur une période donnée en général un an a ?n d ? identi ?er ce qui a fonctionné et ce qui mérite d ? être modi ?é En analysant le plus objectivement possible les objectifs initiaux les ressources et leviers mis en ?uvre les outils existants et les données collectées vous allez obtenir une photographie détaillée de votre situation CPourquoi mener un audit de communication Qui le mène Section Audit Rôle et ?nalité L ? objectif est de révéler vos atouts et vos faiblesses la cohérence de votre communication ou encore son impact sur votre image et vos a ?aires Pour cela il faut étudier le retour sur investissement de chaque opération Est-ce que le budget dépensé par telle ou telle action a permis de répondre aux objectifs ? Le budget à prendre en compte inclut le projet en lui-même mais il inclut également le salaire de l ? équipe comme par exemple le directeur marketing ou le community manager CPourquoi mener un audit de communication Qui le mène L ? audit de communication permet ? D ? évaluer les points faibles et les points forts de la stratégie de communication déjà en place les actions percutantes à conserver les actions à faible impact à supprimer car souvent coûteuses et chronophages Section Audit Rôle et ?nalité ? De mesurer les écarts entre les objectifs ?xés et les résultats réels les objectifs que vous vous imposez aujourd ? hui ne sont pas nécessairement les mêmes que ceux déterminés lors de la mise en place des actions de communication Votre activité votre clientèle et vos moyens peuvent avoir évolué et votre stratégie de communication peut désormais manquer de cohérence CPourquoi mener un audit de communication Qui le mène L ? audit de communication permet ? D ? avoir une vision précise de l ? ensemble de votre présence digitale les actions menées par l ? entreprise celles menées par le personnel ?? sur les réseaux sociaux par exemple ?? et celles menées par de tierces parties telles que les médias les partenaires ou les clients Section Audit Rôle et ?nalité ? D ? élaborer une nouvelle stratégie de communication en