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Institut national de formation supérieur Paramédicale de Biskra MEMOIRE DE FIN D'ETUDES En Vue L'obtention Du Diplôme De Licence Professionnalisant Filière médico-social Spécialité assistant médical de santé public Thème L'ASSISTANT MEDICAL ET SES RELATIONS AVEC LE PUBLIC Etude réalisé au service bureau des entrée OPHTALMOLOGIE PRESENTE PAR Melle MOUSSAOUI IBTIHAL Melle NOURANI DOUNIA SOUS LA DIRECTION DE MR NOUI ALI professeur d'enseignement paramédical Biskra PROMOTION CSOMMAIRE REMERCEIMENT INTRODUCTION CHOIX DU THEME LES OBJECTIFS PROBLEMATIQUE HYPOTHESE DELIMITATION DES CONCEPTS PARTIE THEORIQUE CHAPITRE BUREAU DES ENTREES - BUREAU DES ENTREES ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Importance de bureau des entrées ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Comptabilité des journées d ? hospitalisation ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Les registres ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Organigramme ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CHAPITRE ASSISTANT MEDICAL - L ? ASSISTANT MEDICAL ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Historique ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Contenu de la formation ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Condition d ? accès à la formation ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Lieux d ? activité d ? assistant médical ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Les fonction de l ? assistant médical ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - L ? importance de l ? assistant médical dans un service hospitalier ? ? ? ? ? ? - Les conditions de travail de l ? assistant médical ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - Les tache de l ? assistant médical ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? C - Les qualité de l ? assistant médical ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CHAPITRE LA COMMUNICATION - LA COMMUNICATION - Introduction - Dé ?nition de la communication ? ?