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chapitre2 com CHAPITRE LES FORMES DE LA COMMUNICATION ORALE Bien communiquer à l ? oral c ? est faire passer des messages à l ? aide d ? un langage choisi en utilisant une voix bien placée en ma? trisant ses émotions et son comportement non verbal Dé ?nit

CHAPITRE LES FORMES DE LA COMMUNICATION ORALE Bien communiquer à l ? oral c ? est faire passer des messages à l ? aide d ? un langage choisi en utilisant une voix bien placée en ma? trisant ses émotions et son comportement non verbal Dé ?nition La communication orale se dé ?nit essentiellement par le support la voix l'ou? e C ? est une interaction entre l ? émetteur et le récepteur qui intervertissent constamment leur rôle On distingue deux grandes formes de communication la communication verbale et la communication non verbale La communication verbale C'est la communication qui nous est la plus naturelle et qui consiste à nous parler Communiquer oralement signi ?e qu'un message doit passer sans être déformé entre les interlocuteurs Pour cela il est indispensable de ma? triser les règles de la communication verbale Mais avant de ma? triser ces règles il est indispensable de ma? triser la langue française la grammaire et le vocabulaire technique nécessaire Les composantes de la communication verbale sont Le vocabulaire C ? est l ? utilisation d ? un registre de langage approprié On distingue Le langage familier il est employé surtout à l ? oral avec des copains ou des proches Le langage est rel? ché avec des fautes des vulgarités BTS commerce Cours Communication Page C Le langage courant il s ? emploie dans la vie de tous les jours avec sa famille ou des personnes que l ? on ne conna? t pas Le langage soutenu il est employé dans une lettre o ?cielle dans un texte littéraire ou lorsque l ? on s ? adresse à une personne à qui on accorde une grande importance Le style Construction de phrases courtes claires et précises qui permet la bonne compréhension du message La voix Le timbre Selon les individus le timbre de voix sera très di ?érent Il est très utile à un orateur de bien placer sa voix c'est-à-dire entre autres de bien la timbrer - Le volume Une voix trop faible exige du récepteur un e ?ort d ? attention tel que peu à peu il ?nit par ne plus écouter De la même façon une voix trop forte ?nit par fatiguer le récepteur - L ? articulation L ? articulation donne de la netteté à la parole Bien articuler consiste à détacher et encha? ner correctement les syllabes - Le Débit C ? est la vitesse à laquelle l ? orateur parle Un débit lent calme confère de la gravité aux propos Un débit précipité signi ?e agitation nervosité - Les pauses et les silences Ce sont des moyens e ?caces quand ils sont ma? trisés pour retenir ou attirer une attention défaillante - L ? accentuation l ? intonation Mettre l ? intonation c ? est changer la hauteur de la voix En jouant sur ces deux éléments la personne traduit des sentiments BTS commerce Cours Communication Page ? C La communication non verbale ou langage du corps C'est ce que l'on