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Benchmark concurrentiel L'analyse comparative - qu'est-ce que c'était déjà Vous pouvez ou non avoir entendu parler de l'expression Dans la quête pour atteindre leurs objectifs ambitieux les organisations peuvent parfois mettre des ?illères et se concentre

L'analyse comparative - qu'est-ce que c'était déjà Vous pouvez ou non avoir entendu parler de l'expression Dans la quête pour atteindre leurs objectifs ambitieux les organisations peuvent parfois mettre des ?illères et se concentrer uniquement sur l'atteinte de ces objectifs Bien que cette approche empêche l'organisation de s'écarter de la voie ciblée elle empêche également l'entreprise d'observer et d'apprendre de ce qui se passe dans l'environnement commercial L'un des moyens d'éviter que cela ne se produise est de se tenir constamment au courant des références de l'industrie pour divers domaines d'intérêt tels que le service client les ventes l'engagement des employés etc Qu'est-ce que le benchmarking Même si vous ne connaissez pas encore le terme la méthode vous semblera certainement familière Le processus de benchmarking ne relève pas toujours de ce terme mais il est fréquemment utilisé dans les entreprises quotidiennes L'analyse comparative fait référence à un outil de gestion qui compare les produits les processus les techniques et les valeurs aux valeurs standard ou aux valeurs de la concurrence En règle générale les critères analysés sont la qualité le temps et le coût Gr? ce à l'analyse l'entreprise peut être classée et les campagnes peuvent être optimisées Ainsi l'analyse comparative vous permet de vous rapprocher des plus performants de votre secteur De plus vous pouvez également l'utiliser pour créer un avantage concurrentiel C'est aussi apprendre des meilleurs C'est pourquoi le benchmarking peut être utilisé par n'importe quelle entreprise et pourquoi il est également intéressant pour le eCommerce Cependant l'analyse comparative ne doit pas seulement être une comparaison d'industries Les benchmarks peuvent également être analysés au sein d'une entreprise Les di ?érents types de benchmark Selon la dé ?nition il existe di ?érents types de benchmarking dans le secteur économique Beaucoup le divisent simplement en deux domaines Benchmarking interne au sein de l'entreprise Benchmarking externe dans l'industrie Cependant on distingue aussi l'analyse comparative en plusieurs sous-catégories L'analyse comparative stratégique examine les stratégies et procédures générales des concurrents qui réussissent Benchmarking concurrentiel catégorisation de votre propre entreprise par rapport à la performance des produits et services Benchmarking des processus comparaison avec les meilleures entreprises proposant des produits similaires Benchmarking fonctionnel comparaison avec des partenaires d'autres industries pour trouver des moyens d'améliorer les processus de travail Ces di ?érentes méthodes d'analyse comparative montrent clairement à quel point ce concept peut être polyvalent Avec les résultats d'une bonne analyse vous saurez quels processus peuvent être optimisés La méthode du benchmarking Alors comment fonctionne réellement le processus d'analyse comparative On dé ?nit les étapes de l'analyse comparative comme suit Sélection de l'objet produit méthode procédé à analyser et comparer Sélection de l'entreprise de référence Il est important de déterminer quelles similitudes sont présentes pour assurer la comparaison Collecte de données analyse d'informations secondaires une collecte d'informations primaires par exemple à partir de visites d'entreprises Identi ?cation des écarts de performance et de leurs causes Dé ?nition et mise en ?uvre des étapes vers l'amélioration Ainsi a ?n de pratiquer avec succès le benchmarking les