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Doc1 final management operationnel pdf

MANAGEMENT OPERATIONNEL Le management opérationnel quali ?é également de management de proximité implique un élargissement de l'éventail des compétences que doivent désormais mettre en ?uvre les managers que ce soit lors de la création d'une équipe de la délégation des t? ches de la gestion des tensions ou encore de la formation des collaborateurs et leur développement La proximité s ? entend par rapport aux équipes aux collaborateurs à la t? che à accomplir au client pour les commerciaux au produit pour les industriels mais également à la hiérarchie Manager une équipe ne s ? improvise pas Devenir chef signi ?e que dans la gestion de ses collaborateurs le manager s ? adapte aux di ?érentes personnalités ma? trise ses émotions prend des décisions adaptées fait face à tout imprévu ? L ? exercice du leadership quant à lui constitue une autre dimension Le leadership ne consiste pas à exercer son pouvoir sur les autres Au contraire il consiste avant tout à repérer le potentiel de chacun et à témoigner la con ?ance que l ? on doit y accorder Dans les faits cela demande d ? avoir une conduite la plus ouverte possible impliquer les autres dans la prise de décision leur transmettre son énergie et sa motivation a ?n que chacun puisse donner le meilleur de lui-même se montrer accessible et disponible créer un environnement o? chacun se sent écouté et respecté ? Autant d ? attitudes qui font le succès du leadership CCHAPITRE COMPREHENSION DE L ? ENCADREMENT DE PROXIMITE Animer diriger et fédérer une équipe sont aujourd ? hui les ma? tres mots du management moderne Il appara? t de plus en plus que l ? expertise technique même si elle est nécessaire ne peut en aucun cas à elle seule légitimer la nomination d ? un cadre à la tête d ? une équipe Être un manager c ? est mettre en ?uvre au quotidien le savoir-faire et le savoir être adapté à chaque situation Ainsi dans le management d ? une équipe les comportements font la di ?érence beaucoup plus que l ? expertise Cette dernière étant sensée être ma? trisée ? Proximité et implication des managers Ces qualités concernent le responsable capable de faire passer le message et d ? apporter aides et conseils dans les décisions à prendre c ? est celui qui s ? implique concrètement et donne l ? exemple par ses actes plus que par ses mots Celui sur lequel on peut compter et vers lequel on n ? hésite pas à aller en cas de di ?cultés ? Le rapport entre performance des entreprises et engagements des salariés Absentéisme départs inopinés baisse d ? e ?cacité négligences à l ? égard des clients Autant d ? éléments di ?ciles à quanti ?er mais qui représentent un coût très élevé pour l ? entreprise et peuvent se traduire par une perte de rentabilité ces facteurs illustrent en général la perte de motivation des collaborateurs La performance de l ?